Depuis votre métier : Représentant / Représentante en biens et en services auprès des entreprises
Technico-commercial / Technico-commerciale produits bois
Le technico-commercial produits bois, c'est l'interface entre la spécificité du matériau bois et les besoins concrets des clients : un métier où expertise et relation humaine se rencontrent. Prospecte une clientèle et propose des solutions techniques adaptées selon ses besoins et impératifs Négocie les conditions commerciales de la vente Participe et conseille sur la stratégie de l'activité commerciale en lien avec la direction et les services de production Peut coordonner une équipe commerciale et animer un réseau de commerciaux
Ce que vous savez déjà faire
4 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Gestion administrative et comptable
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
Relation client
- Garantir la satisfaction du client
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
Ce qu’il vous reste à apprendre
31 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Communication, Multimédia
- Mettre en oeuvre des actions de communicationCœur du métier
- Concevoir des supports de communication et d'image
- Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)Cœur du métier
- Renseigner des outils de traçabilité des contacts clients ou prospects
Conception
- Calculer des coûts de produits, services ou process
Gestion des stocks
- Définir des besoins en approvisionnement
Logistique
- Participer à des salons professionnels pour représenter l'entreprise et ses servicesCœur du métier
Gestion administrative et comptable
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Pilotage et maîtrise des coûts
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestatairesCœur du métier
- Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison
- Suivre et relancer un client, gérer un compte client
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Relation client
- Répondre aux attentes d'un clientCœur du métier
Développement commercial
- Assurer le suivi de la satisfaction clientsCœur du métier
- Construire un argumentaireCœur du métier
- Elaborer une stratégie commercialeCœur du métier
- Présenter une offre commerciale à un clientCœur du métier
- Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou serviceCœur du métier
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- Etablir un devis
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Suivre les tendances du marché du bois
Stratégie de développement
- Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
- Définir les indicateurs et leur mode de suivi
Communication
- Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospectsCœur du métier
- Relayer de l'informationCœur du métier
- Convaincre, négocier
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
Organisation
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Domaines d'expertise
- Optimisation des coûts et des budgets
- Connaissance des essences de bois (caractéristiques, produits et résistance liée à la conception)
- Principes de la relation fournisseur
- Traitement des commandes
- Analyse des besoins des clients
Normes et procédés
- Analyse de la demande du marché
- Procédures d'appels d'offres
- Sécurité sur les lieux de travail
- Normes de qualité pour le bois
- Organisation de la chaîne logistique
- Réglementations sur l'import/export de bois
Techniques professionnelles
- Identification des défauts du bois
- Techniques de coupe du bois
- Gestion des campagnes d'emailing
- Techniques de négociation commerciale
- Techniques de conservation des matériaux
- Techniques de benchmarking
- Techniques de vente B2B
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans les domaines du commerce, de la gestion ou avec une formation spécialisée en gestion des ressources forestières ou des matériaux bois.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.