Depuis votre métier : Animateur / Animatrice mobilité à vélo · Métier proche selon le répertoire
Responsable de site(s) de vente et de réparation cycles
Le responsable de site(s) de vente et de réparation cycles suit et organise le travail des équipes de plusieurs magasins cycles ou de sites de réparation cycles. Est en contact permanent avec les fournisseurs de pièces, d'équipements (du cycle et du cycliste), les commerciaux des constructeurs de cycles et les partenaires (prescripteurs, prestataires, clients grand compte) Elabore le budget des magasins et / ou des sites de réparation cycles de son réseau local, organise les inventaires, effectue la gestion des stocks Effectue le suivi des flottes de cycles en maintenance Suit les traitements des réclamations clients de son réseau et en ce sens est également garant des suivis de garanties Elabore les réponses aux appels d'offres dans le cadre des déploiements de parcs de cycles à destination d'entreprises privées et publiques
Ce que vous savez déjà faire
Les deux fiches ne citent aucune compétence commune : le répertoire rapproche ces métiers pour d’autres raisons (secteur, public, conditions de travail).
Ce qu’il vous reste à apprendre
39 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
Gestion des Ressources Humaines
- Recruter un collaborateurCœur du métier
- Conduire un entretien de recrutement
- Suivre l'activité de vente et de maintenance des cycles en analysant les résultats obtenus (niveau de marge, indicateur, ratio)
Conseil, Transmission
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requisesCœur du métier
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventes
- Utiliser les outils d'analyse des ventes et d'activité
Production, Fabrication
- Optimiser les processus de réparation pour réduire le temps d'intervention
Maintenance, Réparation
- Gérer les équipements et le matériel des sites de maintenance cycles
Prévention des risques
- Planifier les opérations de maintenance des équipements
Gestion des stocks
- Organiser et contrôler un approvisionnement
- Organiser les inventaires pour optimiser la gestion des stocks
Gestion administrative et comptable
- Définir les plannings et congés de ses équipes
Pilotage et maîtrise des coûts
- Construire un plan d'actions correctives de l'activité de vente et de maintenance des cycles et produits du cycleCœur du métier
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Gestion et contrôle
- Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référenceCœur du métier
- Suivre le budget des magasins cycles et sites de maintenance cycles
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer les règles du droit du travail
- Faire appliquer la législation dans les opérations de vente et de maintenance des cycles et produits du cycle
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Respecter les conditions générales de vente
- Traiter les garanties des cycles ou des produits du cycle
Relation client
- Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
Développement commercial
- Définir un plan d'actions commerciales des magasins cyclesCœur du métier
- Mesurer les résultats des actions commercialesCœur du métier
- Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
- Fidéliser la clientèle par un service de qualité
- Organiser et aménager l'espace de vente cycles
- Proposer des solutions de financement adaptées aux clients
- Répondre aux appels d'offres afin de développer l'activité du magasin cycles
- Répondre à un appel d'offres
Stratégie de développement
- Choisir et utiliser les outils d'analyse (prospection, résultats, pénétration, marges, etc.)Cœur du métier
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales pour développer l'activité commerciale des magasins cyclesCœur du métier
- Définir une stratégie de conduite du changement
- Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe
Communication
- Sensibiliser les équipes aux actions à mener (marketing, marges etc.)Cœur du métier
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
Organisation
- Respecter les normes de sécurité et d'hygiène
- Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Utilisation de tableaux de bord
- Logiciel d'entreprise
- Outils de marketing
Certifications et habilitations
- CQP gestionnaire de magasin cycles
Domaines d'expertise
- Marché de la vente des cycles
- Connaissance des dernières innovations en cycles
- Démarche qualité
- Maintenance et réparation des cycles
- Analyse de la concurrence locale
- Pilotage d'indicateurs de performance
- Techniques de vente et de conseil
- Gestion financière et budgétaire
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
Normes et procédés
- Réglementations particulières
- Organisation et optimisation des processus
Techniques professionnelles
- Techniques de conduite d'un entretien de recrutement
- Conduite du changement
- Techniques d'inventaire
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec une certification de type CQP. Une expérience significative dans la vente, la maintenance ou la gestion de magasins cycles, ainsi que des formations professionnelles adaptées sont un atout.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.