Depuis votre métier : Directeur / Directrice de parc à thème
Responsable des attractions
Le Responsable des attractions orchestre le divertissement et l'expérience des visiteurs dans les parcs de loisirs. Supervise le bon fonctionnement des attractions et garantit la sécurité des installations Coordonne les équipes d'opérateurs et de techniciens pour assurer une expérience optimale Gère les plannings et la maintenance préventive des équipements pour éviter toute interruption Analyse les retours des visiteurs pour améliorer continuellement l'attrait des attractions Développe des stratégies pour maximiser la fréquentation et la satisfaction des clients Assure la conformité aux normes de sécurité et réglementations en vigueur
Ce que vous savez déjà faire
7 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Prévenir et résoudre les conflits
Prévention des risques
- Superviser la maintenance régulière des équipements
Qualité
- Evaluer les performances des attractions et services
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Relation client
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
Développement commercial
- Promouvoir les événements et attractions du parc
Stratégie de développement
- Négocier avec des partenaires et sponsors
Ce qu’il vous reste à apprendre
35 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Coordonner les activités de l'équipe sur le terrainCœur du métier
- Gérer l'organisation quotidienne des attractionsCœur du métier
- Coordonner les équipes d'intervention en cas d'urgence
Conseil, Transmission
- Assurer la formation continue des équipes sur les nouvelles normes ou procédures
- Assurer la formation du personnel aux premiers secours
Communication, Multimédia
- Maintenir une communication claire avec la direction
Data et Nouvelles technologies
- Optimiser l'expérience utilisateur sur des interfaces web
Production, Fabrication
- Ajuster les paramètres de fonctionnement d'une attraction (vitesse, durée) et lancer l'animation (annonces, musique, jeux de lumière)
Construction
- Réaliser des opérations de montage, d'assemblage et démontage
Maintenance, Réparation
- Résoudre les problèmes techniquesCœur du métier
- Surveiller le bon déroulement des attractionsCœur du métier
- Planifier les rénovations nécessaires des équipements
Prévention des risques
- Vérifier les conditions d'installation et de sécurité du public (harnachement, ...) et procéder au verrouillage des systèmes de sécurité (barres, portes, ...)Cœur du métier
- Anticiper des dangers, problèmes ou besoins matériels et techniques
- Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations
- Mettre en place des procédures de sécurité
- Superviser les installations et apporter les actions correctives nécessaires en cas de dysfonctionnement
Qualité
- Contrôler des données qualité
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Pilotage et maîtrise des coûts
- Optimiser la consommation énergétique des systèmes
Gestion et contrôle
- Gérer les budgets alloués aux attractionsCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité avec les politiques de l'entrepriseCœur du métier
- Assurer le respect des normes légales et réglementairesCœur du métier
- Négocier un contrat d'achat
Protection des personnes et de l'environnement
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes
- Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité
- Surveiller les conditions météorologiques pour ajuster les opérations
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Veiller à la satisfaction du client
Développement commercial
- Evaluer la satisfaction client
- Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
Stratégie de développement
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Communication
- Sensibiliser et former les personnels aux consignes de sécurité et de préventionCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Gestion des stocks de pièces de rechange
- Spécificités des équipements des attractions à sensations
- Spécificités des équipements des attractions sur l'eau
- Spécificités des équipements des attractions sur rails
Certifications et habilitations
- DEUST animation et gestion des activités physiques, sportives ou culturelles
- Responsable d'animation en structure d'accueil touristique et de loisirs
- Diplôme en management du tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- BTS tourisme
- CQP opérateur d'attractions
Domaines d'expertise
- Planification stratégique des opérations
- Installation de systèmes hydrauliques
- Analyse de données opérationnelles
- Gestion des coûts et budgetisation
Normes et procédés
- Normes de sécurité pour les attractions
- Procédures de contrôle d'attractions
- Application des normes ISO
- Procédures d'entretien d'équipements d'attractions
- Maintenance de matériel informatique
Techniques professionnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Gestion des plaintes et des incidents
- Techniques de négociation avec les fournisseurs
- Evaluation des risques opérationnels
- Gestion de crise
- Surveillance et diagnostics des équipements
Comment y accéder
Ce métier requiert une expérience préalable de plusieurs années dans le management d'attractions ou l'exploitation d'un site. Une expérience en événementiel ou conception d'animations ludo-pédagogiques sera également importante pour certains sites, accompagnée d'une formation en management. Un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 est recommandé.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.