Attaché commercial / Attachée commerciale

L'Attaché commercial dynamise efficacement l'offre de l'entreprise auprès de clients fidélisés ou de prospects. Développe et entretient des relations pour maximiser les ventes et la satisfaction client Identifie les besoins des clients et propose des solutions adaptées pour améliorer leur expérience Négocie les contrats et les conditions commerciales pour optimiser les résultats financiers Participe à augmenter les parts de marché de l'entreprise Assure le suivi des ventes et des indicateurs de performance pour ajuster les stratégies commerciales Participe à des salons professionnels et des événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise Collabore avec les équipes internes pour garantir la cohérence des offres et la qualité du service client

Compétences déjà acquises0 %0 compétence sur 35 déjà acquise

Salaire médian en France1 829 €131 € de plus que votre métier

Offres pour 1 demandeur, en France5,1Difficulté de recrutement très faible

Accèsdès Bac+2 (jusqu’à Bac+5)

Ce que vous savez déjà faire

Les deux fiches ne citent aucune compétence commune : le répertoire rapproche ces métiers pour d’autres raisons (secteur, public, conditions de travail).

Ce qu’il vous reste à apprendre

35 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.

Qualité

Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)Cœur du métier

Gestion administrative et comptable

Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associéCœur du métier

Droit, contentieux et négociation

Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entitésCœur du métier
Négocier un contratCœur du métier
Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles

Relation client

Assurer la qualité des relations avec les clientsCœur du métier
Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entrepriseCœur du métier
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients

Développement commercial

Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)Cœur du métier
Développer des stratégies pour améliorer l'expérience clientCœur du métier
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesCœur du métier
Participer aux actions de marketing opérationnel : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements sportifs, mener des opérations promotionnelles sur le terrainCœur du métier
Participer à la définition précise et à l'actualisation du profil des prospects à démarcher au regard du secteur d'activité et du profil d'entrepriseCœur du métier
Surveiller les tendances du marché pour rester compétitifCœur du métier
Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
Concevoir et promouvoir une offre commerciale
Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment
Développer et fidéliser la relation client
Développer un portefeuille clients et prospects
Effectuer une démonstration devant un client ou un public
Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels...)
Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrain
Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées

Stratégie de développement

Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI)Cœur du métier
Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées...Cœur du métier
Contrôler la rentabilité des contrats et missions (concerne en particulier les commerciaux vendant de la délégation de personnel)
Développer des stratégies de marketing digital

Communication

Communiquer efficacement avec l'équipe et les clientsCœur du métier
Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l'entreprise
Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects

Connaissances à acquérir

Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.

Certifications et habilitations

Conseiller clientèle en banque et assurance
Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance
Bachelor en sciences du management - diplôme management relations clients
Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance
Titre professionnel négociateur technico-commercial
Master mention management et commerce international
Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance
Licence pro mention management des activités commerciales
Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
Responsable de clientèle banque finance assurance

Domaines d'expertise

Techniques de négociation avancées
Prospection commerciale
Gestion de la relation client (CRM)
Connaissance des marchés cibles

Techniques professionnelles

Techniques de communication
Techniques commerciales
Connaissance des stratégies de pricing
Techniques de prospection (phoning, visites)
Maîtrise des outils de suivi des ventes
Techniques de merchandising
Maîtrise des outils de reporting commercial
Maîtrise des techniques de gestion de stock

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec une formation à partir d'un Bac + 2 à Bac + 5 en commerce et vente. Les diplômes proposés incluent BTS en management commercial, commerce international, et technico-commercial, DUT et BUT en techniques de commercialisation, ainsi que des diplômes d'école de commerce et d'ingénieurs.

Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.