Depuis votre métier : Orfèvre
Croupier / Croupière
Le Croupier anime les tables de jeux dans le respect des règles afin d'offrir un service clientèle de qualité et contribuer à l'atmosphère du casino. Gère une ou plusieurs tables de jeux (tels que la roulette, le blackjack ou le poker) Veille à l'application stricte des règles et procédures de jeux Contrôle et échange des jetons pour les joueurs en assurant une gestion précise des transactions Interagit avec les joueurs à la table et alerte en cas de comportement inadéquat Peut animer la salle de machines à sous
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Conseil, Transmission
- Transmettre une technique, un savoir-faire
Organisation
- Respecter les règles et consignes de rangement et de nettoyage de son poste de travail
Développement des compétences
- Mobiliser sa concentration tout au long d'un processus
Ce qu’il vous reste à apprendre
27 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Animation
- Animer la table de jeuCœur du métier
- Ranger des équipements de jeuxCœur du métier
- Réaliser les opérations d'ouverture et de fermeture d'une table de jeuCœur du métier
- Animer des jeux de cartes
- Animer des jeux de dés
- Animer des jeux de roue
- Animer des salles de machines à sous
Recherche, Innovation
- Observer et repérer les changements de comportement des joueursCœur du métier
Maintenance, Réparation
- Vérifier le fonctionnement des équipements de jeuxCœur du métier
- Réaliser la maintenance de premier niveau
Prévention des risques
- Détecter les comportements suspects
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
Gestion administrative et comptable
- Assurer l'exactitude des opérations de décompte, de paiement des gains et de collecte des paris perdusCœur du métier
- Procéder aux paiements et au ramassage des misesCœur du métier
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Relation client
- Accueillir le client et l'installerCœur du métier
- Répondre aux demandes d'informationCœur du métier
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Répondre aux attentes d'un client
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
Communication
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Organisation
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCœur du métier
- Respecter la confidentialité des informationsCœur du métier
- Alerter, demander un appui ou un arbitrage
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Caractéristiques des équipements de jeux
Certifications et habilitations
- BTS management commercial opérationnel
Domaines d'expertise
- Stratégies d'intervention des joueurs (signaux visuels, langage du corps, ...)
- Identification de signes d'addiction
- Manipulation d'objets de jeux (jetons, cartes, ...)
Normes et procédés
- Réglementation des jeux et loteries
- Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public
- Procédures de contrôle des équipements de jeux
- Modalités d'approvisionnement de machines à sous
Techniques professionnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de brassage ou battage de cartes de jeux
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec une formation de croupier de niveau Bac. Aucune qualification n'est demandée pour intégrer la formation. Un agrément de jeu délivré par le ministère de l'Intérieur sera nécessaire.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.