Depuis votre métier : Courtier / Courtière en assurance
Agent général / Agente générale d'assurance
L' Agent général d'assurance distribue à une clientèle de particuliers ou de professionnels les produits d'une compagnie d'assurances qu'il représente, en suivant sa règlementation et stratégie commerciale. Assure un bilan complet de la situation du nouveau client, évalue les risques à couvrir et lui conseille les produits de sa compagnie les plus adaptés. Instruit le dossier en cas de sinistre et assure le suivi jusqu'au versement des indemnités Développe et fidélise son portefeuille d'assurés et gère son agence. Peut recruter des salariés, organiser le travail de son équipe et mettre en place des actions de formation. Met en place des actions marketing en partenariat avec sa compagnie d'assurances, entouré d'une équipe.
Ce que vous savez déjà faire
12 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Animer, coordonner une équipe
Data et Nouvelles technologies
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entités
- Présenter les clauses d'un contrat
Relation client
- Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance
Développement commercial
- Développer un réseau d'apporteurs d'affaires
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
Stratégie de développement
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
Communication
- Faire preuve de diplomatie et de force de conviction
- Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
Organisation
- Maintenir une documentation précise et à jour
Ce qu’il vous reste à apprendre
18 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Gestion et contrôle
- Evaluer et gérer un sinistreCœur du métier
- Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
- Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre
Droit, contentieux et négociation
- Mener des opérations de souscription en assuranceCœur du métier
- Actualiser un contrat
- Gérer les litiges et les contentieux
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
- Rédiger un contrat d'assurance
Relation client
- Assurer le suivi des dossiers clientsCœur du métier
- Assister les collaborateurs au niveau commercial ou technique
- Veiller à la satisfaction du client
Développement commercial
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseursCœur du métier
- Présenter et valoriser un produit ou un serviceCœur du métier
- Vendre des produits d'assurance ou d'épargneCœur du métier
- Développer et fidéliser la relation client
Stratégie de développement
- Suivre les comptes et résultats de son agence
Organisation
- Respecter les procédures et politique établies par la compagnie représentéeCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (13 autres sont communes aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Master Droit des assurances, banque, finance, assurance...
Domaines d'expertise
- Comptabilité générale
Normes et procédés
- Droit commercial
Comment y accéder
Ce métier est généralement accessible avec un niveau Bac + 2 BTS, DUT. Il nécessite l'obtention d'un agrément délivré par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), qui atteste de la capacité du professionnel à exercer cette activité. Il existe également des certifications professionnelles spécifiques à l'assurance, Il est donc recommandé de se renseigner auprès des établissements de formation, des compagnies d'assurance et des organismes professionnels du secteur de l'assurance pour obtenir des informations spécifiques sur les parcours de formation pour devenir agent général d'assurance. Une expérience professionnelle dans le management d'équipe ou la direction d'une structure (directeur de magasin, ...) peut être exigée.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.