Depuis votre métier : Conseiller retraite / Conseillère retraite · Métier proche selon le répertoire
Gestionnaire en assurances
Le gestionnaire en assurances intervient dans la gestion des contrats et des sinistres, assurant un service essentiel aux clients. Traite et suit les dossiers d'assurance depuis la souscription jusqu'à la gestion des sinistres Analyse les risques associés aux contrats pour proposer les couvertures adéquates Gère les réclamations et les indemnisations en conformité avec la réglementation en vigueur Conseille les clients sur les meilleures options d'assurance selon leurs besoins et maintient à jour les dossiers en assurant un suivi des contrats
Ce que vous savez déjà faire
5 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Droit, contentieux et négociation
- Gérer des réclamations et litiges
- Négocier un contrat
Relation client
- Identifier, traiter une demande client
Organisation
- Respecter la confidentialité des informations
Ce qu’il vous reste à apprendre
18 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Data et Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des données
Gestion et contrôle
- Expertiser des dommages corporels, matériels et morauxCœur du métier
- Déclencher des appels à cotisation
- Evaluer et gérer un sinistre
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementairesCœur du métier
- Rédiger un contrat d'assuranceCœur du métier
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Gérer les litiges et les contentieux
Relation client
- Conseiller dans le cadre d'une relation commercialeCœur du métier
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation clientCœur du métier
- Intégrer de nouveaux produits d'assurances ou d'épargne
- Négocier des conditions commerciales
Communication
- Développer et gérer des relations interpersonnellesCœur du métier
- Expliquer de manière claire et pédagogique
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procéduresCœur du métier
- Utiliser les outils numériques
Développement des compétences
- Construire et adapter son parcours professionnelCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (2 autres sont communes aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- Conseiller en assurance
- Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
- Manager de l'assurance
- Master mention droit des assurances
- Licence mention économie
Domaines d'expertise
- Gestion des garanties et des assurances
- Compétences en gestion de la relation client
- Systèmes de gestion de base de données
- Analyse financière
- Gestion des risques financiers
Normes et procédés
- Réglementation de l'assurance IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers)
- Procédures de recouvrement de créances
- Règles de confidentialité
- Droit et réglementation des assurances
- Réglementation des produits d'assurances
- Procédures d'indemnisation des sinistres
Techniques professionnelles
- Techniques de gestion de stress en public
- Techniques de résolution de conflits
- Techniques de négociation de contrats
- Evaluation des besoins du client
- Techniques de communication professionnelle
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en assurances, droit des assurances, gestion des risques ou économie. Les certifications spécifiques comme la Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) ou des compétences en gestion des sinistres peuvent être un atout. Un diplôme d'actuaire est obligatoire pour certaines fonctions spécialisées.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.