Depuis votre métier : Chef / Cheffe de service de la sécurité sociale
Rédacteur / Rédactrice règlement assurances
Le Rédacteur règlement assurances établit des contrats d'assurances et veille à leur mise en œuvre au niveau des risques et garanties. Analyse et traite les dossiers de sinistres pour déterminer les responsabilités et les indemnisations. Rédige les rapports de sinistres et assure le suivi des dossiers en communiquant avec les assurés sur l'avancement et la procédure jusqu'à la clôture. Collabore avec les experts et autres professionnels pour évaluer les dommages et les pertes. Applique les clauses contractuelles et légales en vigueur pour le règlement des sinistres. Participe à l'amélioration des procédures de traitement des sinistres pour optimiser l'efficacité du service.
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Recherche, Innovation
- Elaborer une stratégie de résolution de problèmes
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Ce qu’il vous reste à apprendre
15 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Conseil, Transmission
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
Data et Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des donnéesCœur du métier
- Utiliser des logiciels de gestion administrative
Qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Gestion et contrôle
- Analyser et gérer les risques financiers
Droit, contentieux et négociation
- Négocier des accords en respectant les intérêts de toutes les partiesCœur du métier
- Rédiger un contrat d'assuranceCœur du métier
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuellesCœur du métier
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
- Gérer les litiges et les contentieux
Relation client
- Répondre aux attentes d'un client
Stratégie de développement
- Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord
Organisation
- Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaireCœur du métier
- Utiliser les outils numériques
Développement des compétences
- Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assuranceCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Certifications et habilitations
- Expert en gestion de patrimoine
- Gestionnaire de patrimoine
Domaines d'expertise
- Caractéristiques des produits de réassurance
- Compétences en gestion de la relation client
- Gestion des garanties et des assurances
- Produit d'assurances dommages/sinistres
- Caractéristiques des produits d'assurance
- Analyse financière avancée
- Suivi des dossiers d'assurance
Normes et procédés
- Procédures d'indemnisation des sinistres
- Méthodes de calcul des indemnités
- Connaissance des marchés financiers
Techniques professionnelles
- Techniques de médiation en assurance
- Négociation avec les parties prenantes
- Techniques de gestion de crise
- Techniques de communication professionnelle
Comment y accéder
Ce métier est accessible à partir d'un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS en assurance, DUT gestion des entreprises avec spécialisation, Licence en droit, Master en banque, droit des assurances. Une certification professionnelle en gestion des risques serait un atout.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.