Depuis votre métier : Technicien / Technicienne sécurité sociale
Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Le chargé de recouvrement de créances joue un rôle crucial dans la gestion financière en veillant à ce que les créances soient payées dans les délais impartis. Gère et suit les dossiers de recouvrement des créances clients Négocie les modalités de paiement avec les débiteurs Assure le suivi des paiements et relance les clients en retard Rédige des rapports de suivi et d'activité pour la direction Peut initier des procédures judiciaires en cas de non-paiement Collabore avec les services comptables pour ajuster les écritures et les provisions
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Conseil, Transmission
- Conseiller, accompagner une personne
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Organisation
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Ce qu’il vous reste à apprendre
19 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Data et Nouvelles technologies
- Renseigner des supports de suivi d'activité
Gestion administrative et comptable
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCœur du métier
- Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestionCœur du métier
Gestion et contrôle
- Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayéesCœur du métier
- Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoinCœur du métier
- Surveiller les procédures de recouvrementCœur du métier
- Traiter les demandes de délais de paiementCœur du métier
- Définir des modalités de paiement adaptées
- Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer la législation et la réglementation en vigueurCœur du métier
- Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridiqueCœur du métier
- Gérer des réclamations et litiges
- Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
- Traiter des dossiers de contentieux
Relation client
- Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
Stratégie de développement
- Collaborer avec les équipes pour optimiser les processusCœur du métier
Communication
- Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursementCœur du métier
- Convaincre, négocier
- Créer une relation de confiance
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- DUT techniques de commercialisation
- Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention gestion et développement des organisations, des services sportifs et de loisirs
- Licence pro mention gestion des organisations agricoles et agroalimentaires
Domaines d'expertise
- Argumentation commerciale
- Comptabilité générale
- Gestion de la relation client (CRM)
- Logiciels de gestion de recouvrement
- Bureautique et outils collaboratifs
Normes et procédés
- Procédures judiciaires
- Procédures de recouvrement de créances
- Analyse de données financières
- Réglementation des délais de paiement
- Gestion financière
- Réglementation des procédures de recouvrement
Techniques professionnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques commerciales
- Techniques de reporting
- Techniques de persuasion
- Capacité d'adaptation
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou de la relation client.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.