Aller au contenu
← Nouvelle recherche

Fiche ROME D1422

Chargé / Chargée de recouvrement de créances

  • Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+5)

Vous exercez ce métier ? Voir vers quels métiers aller

Chiffres clés en France

Salaire médian net estiméRepris du métier d’origine

2 210 €

Soit 2 833 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Montants du métier d’origine de cette fiche récente.

Offres sur 12 mois, en France

6 290

−17,5 % sur un an

5,2 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).

Difficulté de recrutement

Élevée

Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.

Retour à l’emploi

35 %

Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).

Le métier

Le chargé de recouvrement de créances joue un rôle crucial dans la gestion financière en veillant à ce que les créances soient payées dans les délais impartis. Gère et suit les dossiers de recouvrement des créances clients Négocie les modalités de paiement avec les débiteurs Assure le suivi des paiements et relance les clients en retard Rédige des rapports de suivi et d'activité pour la direction Peut initier des procédures judiciaires en cas de non-paiement Collabore avec les services comptables pour ajuster les écritures et les provisions

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou de la relation client.

Combien on gagne

Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.

Fiche récente, sans statistique propre : les montants sont ceux du métier dont elle est issue, Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers. Ils peuvent correspondre à un autre niveau de qualification.

Progression avec l’âgeSalaire médian net estimé des moins de 35 ans et des 35 ans et plus, pour chaque famille de métiers liée à cette fiche.
  • Moins de 35 ans
  • 35 ans et plus
  • Médiane tous métiers (2 117 € net)
  • Représentants auprès des particuliersMoins de 35 ans : 2 042 € net ; 35 ans et plus : 2 365 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
Voir les données
Famille de métiersMoins de 35 ans, net (brut)35 ans et plus, net (brut)Tous âges, net (brut)
Représentants auprès des particuliers2 042 € (2 618 € brut)2 365 € (3 032 € brut)2 210 € (2 833 € brut)
Par rapport aux autres métiersChaque trait est le salaire médian net estimé d’une famille de métiers ; le repère bleu, celui de ce métier (échelle logarithmique).

Mieux rémunéré que 54 % des 207 familles de métiers.

2 210 € net2 000 €4 000 €
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
Voir les données
RepèreSalaire médian net estimé (brut)
Ce métier2 210 € (2 833 € brut)
10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 601 € (2 053 € brut)
25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 798 € (2 305 € brut)
Médiane des familles de métiers2 117 € (2 714 € brut)
75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à2 629 € (3 371 € brut)
90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à3 692 € (4 734 € brut)

Dans les offres d’emploi en cours

Salaire médian proposé : 1 722 € net par mois (2 208 € brut), en équivalent temps plein. La moitié des offres proposent entre 1 599 € et 1 970 € net.

D’après 103 offres qui affichent un salaire, sur 134 offres en cours relevées le 25 septembre 2026. C’est ce que proposent les employeurs qui recrutent, souvent pour un premier poste : les salaires versés, plus haut, portent sur tous les salariés en poste.

Source et méthode

Offres d’emploi diffusées par France Travail (API « Offres d’emploi », qui ne reprend qu’une partie des offres des sites partenaires), relevées le 25 septembre 2026 ; licence Offres d’emploi (nouvel onglet). Chaque salaire affiché est ramené à un brut mensuel en équivalent temps plein : milieu de la fourchette, taux horaire × 151,67 heures, montant annuel ÷ 12, 13e mois réparti sur l’année. Sont écartés l’alternance et l’apprentissage, les emplois non salariés, les montants mensuels ou annuels d’un temps partiel et les montants invraisemblables (moins de 900 € ou plus de 25 000 € par mois). La médiane et les quartiles ne sont publiés qu’à partir de 20 offres. Net estimé à 78 % du brut.

Est-ce que ça recrute ?

Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.

Offres d’emploi sur 12 mois glissantsOffres diffusées par France Travail et ses sites partenaires.
05 00010 00015 0002021202220232024202520266 290

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
Voir les données
TrimestreOffres sur 12 mois
1er trimestre 20266 290
4e trimestre 20256 560
3e trimestre 20257 090
2e trimestre 20257 380
1er trimestre 20257 620
4e trimestre 20248 110
3e trimestre 20248 640
2e trimestre 20249 070
1er trimestre 20249 560
4e trimestre 202310 040
3e trimestre 202310 220
2e trimestre 202310 130
1er trimestre 20239 670
4e trimestre 20229 180
3e trimestre 20228 760
2e trimestre 20228 240
1er trimestre 20227 650
4e trimestre 20216 950
3e trimestre 20216 040
2e trimestre 20216 270
1er trimestre 20215 910
Demandeurs d’emploiInscrits en fin de trimestre qui recherchent ce métier (catégories A, B, C).
05001 0001 5002021202220232024202520261 210

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
Voir les données
TrimestreDemandeurs d’emploi
1er trimestre 20261 210
4e trimestre 20251 200
3e trimestre 20251 180
2e trimestre 20251 120
1er trimestre 20251 230
4e trimestre 20241 220
3e trimestre 20241 200
2e trimestre 20241 130
1er trimestre 20241 160
4e trimestre 20231 080
3e trimestre 20231 090
2e trimestre 20231 070
1er trimestre 20231 110
4e trimestre 20221 110
3e trimestre 20221 180
2e trimestre 20221 180
1er trimestre 20221 210
4e trimestre 20211 240
3e trimestre 20211 260
2e trimestre 20211 290
1er trimestre 20211 310
Retour à l’emploiPart des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre.
0 %10 %20 %30 %40 %20232024202535 %

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
Voir les données
TrimestreTaux de retour
2e trimestre 202535 %
1er trimestre 202535 %
4e trimestre 202434 %
3e trimestre 202433 %
2e trimestre 202432 %
1er trimestre 202435 %
4e trimestre 202336 %
3e trimestre 202336 %
2e trimestre 202332 %
1er trimestre 202332 %
EmbauchesEmbauches du trimestre sur ce métier, tous candidats et toutes durées de contrat.
010020030040020212022202320242025250

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
Voir les données
TrimestreEmbauches
3e trimestre 2025250
2e trimestre 2025270
1er trimestre 2025280
4e trimestre 2024290
3e trimestre 2024300
2e trimestre 2024300
1er trimestre 2024290
4e trimestre 2023290
3e trimestre 2023290
2e trimestre 2023230
1er trimestre 2023270
4e trimestre 2022280
3e trimestre 2022270
2e trimestre 2022290
1er trimestre 2022280
4e trimestre 2021300
3e trimestre 2021310
2e trimestre 2021270
1er trimestre 2021250

Pourquoi les employeurs peinent à recruter

Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.

Difficulté de recrutement, année par annéeNiveau déclaré chaque année, de très faible à très élevée.
Très faibleFaibleMoyenneÉlevéeTrès élevée20162018202020222025Élevée

Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
AnnéeNiveau
20254 — Élevée
20244 — Élevée
20234 — Élevée
20224 — Élevée
20214 — Élevée
20204 — Élevée
20194 — Élevée
20184 — Élevée
20174 — Élevée
20164 — Élevée
Ce qui explique la difficulté (2025)Poids de chaque facteur, de 1 (joue peu) à 5 (joue fortement).
  • Intensité des embauches5/5
  • Candidats éloignés des offres5/5
  • Manque de main-d’œuvre disponible2/5
  • Formation spécifique exigée2/5
  • Salaires peu attractifs1/5
  • Conditions de travail contraignantes1/5
  • Emplois peu durables1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
FacteurNiveau
Intensité des embauches5 / 5
Candidats éloignés des offres5 / 5
Manque de main-d’œuvre disponible2 / 5
Formation spécifique exigée2 / 5
Salaires peu attractifs1 / 5
Conditions de travail contraignantes1 / 5
Emplois peu durables1 / 5

Ce que demandent les offres

Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.

Type de contratToutes les offres.
  • CDI54 %
  • CDD < 1 mois0 %
  • CDD de 1 à 6 mois14 %
  • CDD > 6 mois6 %
  • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)26 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
CDI54 %
CDD < 1 mois0,2 %
CDD de 1 à 6 mois14,2 %
CDD > 6 mois5,7 %
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)26 %
Expérience demandéeParmi les offres qui la précisent.
  • Moins d'un an69 %
  • 1 à 2 ans21 %
  • 2 à 4 ans6 %
  • 4 ans et +4 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Moins d'un an69,1 %
1 à 2 ans20,7 %
2 à 4 ans6,4 %
4 ans et +3,7 %
Niveau de qualificationParmi les offres qui le précisent.
  • Ouvriers non qualifiés1 %
  • Ouvriers qualifiés1 %
  • Employés non qualifiés15 %
  • Employés qualifiés65 %
  • Agents de maîtrise / Techniciens16 %
  • Cadres2 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Ouvriers non qualifiés1,1 %
Ouvriers qualifiés0,5 %
Employés non qualifiés15,4 %
Employés qualifiés64,9 %
Agents de maîtrise / Techniciens16,5 %
Cadres1,6 %

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

  1. Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
  2. Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
  3. Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Se former à ce métier

Les diplômes, titres et certificats qui mènent à ce métier, et les formations finançables par votre compte personnel de formation (CPF) pour les préparer.

Diplômes et titres

Ces certifications mènent à ce métier ; elles ne sont pas toutes exigées pour l’exercer (voir « Comment y accéder »). Seules les formations finançables par le CPF sont comptées : les formations initiales, en apprentissage ou financées par la région ou France Travail n’y figurent pas. Les prix varient beaucoup, et certaines offres ne préparent qu’une partie de la certification (un bloc de compétences). Sources : France compétences (répertoires RNCP et RS, export du 25/09/2026) ; France Travail (ROME 4.0) et Réseau des Carif-Oref (Certif Info) pour les liens avec les métiers ; Caisse des Dépôts (catalogue Mon Compte Formation du 25/09/2026).

Des entreprises qui recrutent près de chez vous

Des établissements qui ont embauché pour ce métier et devraient le refaire dans les prochains mois, même sans offre publiée : de bonnes pistes pour une candidature spontanée ou pour demander une immersion.

Compétences

Cœur du métier

  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
  • Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
  • Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
  • Surveiller les procédures de recouvrement
  • Traiter les demandes de délais de paiement
  • Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
  • Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique
  • Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
  • Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Tous les savoir-faire

Conseil, Transmission

  • Conseiller, accompagner une personne

Data et Nouvelles technologies

  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Renseigner des supports de suivi d'activité

Gestion administrative et comptable

  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion

Gestion et contrôle

  • Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
  • Définir des modalités de paiement adaptées
  • Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
  • Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
  • Surveiller les procédures de recouvrement
  • Traiter les demandes de délais de paiement

Droit, contentieux et négociation

  • Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique
  • Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
  • Traiter des dossiers de contentieux

Relation client

  • Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur

Stratégie de développement

  • Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus

Communication

  • Convaincre, négocier
  • Créer une relation de confiance
  • Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement

Organisation

  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de persévérance
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications

Certifications et habilitations

  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
  • DUT techniques de commercialisation
  • Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire
  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • Licence pro mention management et gestion des organisations
  • Licence pro mention management des activités commerciales
  • Licence pro mention gestion et développement des organisations, des services sportifs et de loisirs
  • Licence pro mention gestion des organisations agricoles et agroalimentaires

Domaines d'expertise

  • Argumentation commerciale
  • Comptabilité générale
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Logiciels de gestion de recouvrement
  • Bureautique et outils collaboratifs

Normes et procédés

  • Procédures judiciaires
  • Procédures de recouvrement de créances
  • Analyse de données financières
  • Réglementation des délais de paiement
  • Gestion financière
  • Réglementation des procédures de recouvrement

Techniques professionnelles

  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques commerciales
  • Techniques de reporting
  • Techniques de persuasion
  • Techniques de gestion de conflits
  • Capacité d'adaptation

Conditions de travail

Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salarié secteur public
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels
En contact avec du public
Horaires et durée du travail
Travail en journée
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Types de structures
Entreprises et milieux professionnels
Organisme public

Métiers proches

Métiers que la fiche de ce métier cite comme proches. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Au-delà de 5, les points sont dessinés en haut du graphique.
  • Ce métier
  • Métiers proches
  • Au-delà de 5
012345+1 000 €2 000 €3 000 €4 000 €5 000 €Salaire médian net mensuel, estimé →↑ Offres pour 1 demandeurChargé / Chargée de …

Source : Insee et France Travail
Voir les données
MétierSalaire médian net estiméOffres pour 1 demandeur
Chargé / Chargée de recouvrement de créances2 210 €5,2
Formateur / Formatrice2 037 €0,9
Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire2 095 €2,3
Comptable2 447 €10,3
Auditeur comptable et financier / Auditrice comptable et financière3 941 €9,7
Responsable de portefeuille financier4 370 €3,9
Courtier / Courtière en assurance2 500 €0,8
Responsable de service contentieux et recouvrement3 629 €4,1
Credit manager3 941 €4,2
  1. Formateur / Formatrice2 037 € net · 2 611 € brut0,9 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  2. Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire3 compétences en commun2 095 € net · 2 686 € brut2,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  3. Comptable1 compétence en commun2 447 € net · 3 137 € brut10,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
  4. Auditeur comptable et financier / Auditrice comptable et financière3 941 € net · 5 053 € brut9,7 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
  5. Responsable de portefeuille financier1 compétence en commun4 370 € net · 5 603 € brut3,9 offres pour 1 demandeur
  6. Courtier / Courtière en assurance2 500 € net · 3 205 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  7. Responsable de service contentieux et recouvrement2 compétences en commun3 629 € net · 4 653 € brut4,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  8. Credit manager3 compétences en commun3 941 € net · 5 053 € brut (métier d’origine)4,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
Vous exercez ce métier ? Tous les métiers qui demandent ses compétences, et ce qu’il vous resterait à apprendre →

Autres intitulés de ce métier

  • Recouvreur / Recouvreuse de créances