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Fiche ROME C1206

Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

  • Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+5)

Vous exercez ce métier ? Voir vers quels métiers aller

Chiffres clés en France

Salaire médian net estimé

2 095 €

Soit 2 686 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 2 095 € à 2 844 € net selon la famille.

Offres sur 12 mois, en France

22 010

−15,1 % sur un an

2,3 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).

Difficulté de recrutement

Moyenne

Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.

Retour à l’emploi

41 %

Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).

Le métier

Le Conseiller de clientèle bancaire accompagne les clients dans la gestion de leurs comptes et projets financiers. Accueille et conseille les clients sur les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins Evaluer la situation financière des clients pour leur proposer des solutions adaptées de financement ou d'épargne Identifie de nouveaux clients et développer le portefeuille de particuliers ou professionnels Assure le suivi des opérations bancaires et veille à la qualité du service offert et au respect des procédures de sécurité Peut participer à des actions commerciales pour promouvoir les produits de la banque

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le domaine de l'assurance, banque, finance. Une certification AMF ( Autorité des Marchés Financiers) est obligatoire.

Combien on gagne

Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.

Progression avec l’âgeSalaire médian net estimé des moins de 35 ans et des 35 ans et plus, pour chaque famille de métiers liée à cette fiche.
  • Moins de 35 ans
  • 35 ans et plus
  • Médiane tous métiers (2 117 € net)
  • Employés de la banque et des assurancesMoins de 35 ans : 1 901 € net ; 35 ans et plus : 2 226 € net
  • Techniciens de la banqueMoins de 35 ans : 2 544 € net ; 35 ans et plus : 3 051 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
Voir les données
Famille de métiersMoins de 35 ans, net (brut)35 ans et plus, net (brut)Tous âges, net (brut)
Employés de la banque et des assurances1 901 € (2 437 € brut)2 226 € (2 854 € brut)2 095 € (2 686 € brut)
Techniciens de la banque2 544 € (3 261 € brut)3 051 € (3 911 € brut)2 844 € (3 646 € brut)
Par rapport aux autres métiersChaque trait est le salaire médian net estimé d’une famille de métiers ; le repère bleu, celui de ce métier (échelle logarithmique).

Mieux rémunéré que 48 % des 207 familles de métiers.

2 095 € net2 000 €4 000 €
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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RepèreSalaire médian net estimé (brut)
Ce métier2 095 € (2 686 € brut)
10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 601 € (2 053 € brut)
25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 798 € (2 305 € brut)
Médiane des familles de métiers2 117 € (2 714 € brut)
75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à2 629 € (3 371 € brut)
90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à3 692 € (4 734 € brut)

Dans les offres d’emploi en cours

Salaire médian proposé : 1 755 € net par mois (2 250 € brut), en équivalent temps plein. La moitié des offres proposent entre 1 505 € et 1 983 € net.

D’après 213 offres qui affichent un salaire, sur 376 offres en cours relevées le 25 septembre 2026. C’est ce que proposent les employeurs qui recrutent, souvent pour un premier poste : les salaires versés, plus haut, portent sur tous les salariés en poste.

Source et méthode

Offres d’emploi diffusées par France Travail (API « Offres d’emploi », qui ne reprend qu’une partie des offres des sites partenaires), relevées le 25 septembre 2026 ; licence Offres d’emploi (nouvel onglet). Chaque salaire affiché est ramené à un brut mensuel en équivalent temps plein : milieu de la fourchette, taux horaire × 151,67 heures, montant annuel ÷ 12, 13e mois réparti sur l’année. Sont écartés l’alternance et l’apprentissage, les emplois non salariés, les montants mensuels ou annuels d’un temps partiel et les montants invraisemblables (moins de 900 € ou plus de 25 000 € par mois). La médiane et les quartiles ne sont publiés qu’à partir de 20 offres. Net estimé à 78 % du brut.

Est-ce que ça recrute ?

Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.

Offres d’emploi sur 12 mois glissantsOffres diffusées par France Travail et ses sites partenaires.
010 00020 00030 00040 00020212022202320242025202622 010

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreOffres sur 12 mois
1er trimestre 202622 010
4e trimestre 202522 160
3e trimestre 202522 010
2e trimestre 202522 850
1er trimestre 202525 930
4e trimestre 202429 950
3e trimestre 202432 200
2e trimestre 202433 570
1er trimestre 202432 860
4e trimestre 202335 260
3e trimestre 202337 330
2e trimestre 202338 510
1er trimestre 202339 920
4e trimestre 202239 470
3e trimestre 202239 230
2e trimestre 202237 860
1er trimestre 202237 800
4e trimestre 202133 980
3e trimestre 202131 430
2e trimestre 202129 560
1er trimestre 202125 400
Demandeurs d’emploiInscrits en fin de trimestre qui recherchent ce métier (catégories A, B, C).
02 5005 0007 50010 0002021202220232024202520269 500

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreDemandeurs d’emploi
1er trimestre 20269 500
4e trimestre 20259 480
3e trimestre 20259 440
2e trimestre 20258 990
1er trimestre 20259 270
4e trimestre 20249 250
3e trimestre 20249 320
2e trimestre 20248 270
1er trimestre 20248 380
4e trimestre 20238 380
3e trimestre 20238 580
2e trimestre 20237 890
1er trimestre 20238 000
4e trimestre 20228 110
3e trimestre 20228 350
2e trimestre 20227 890
1er trimestre 20228 100
4e trimestre 20218 310
3e trimestre 20218 920
2e trimestre 20218 560
1er trimestre 20218 860
Retour à l’emploiPart des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre.
0 %20 %40 %60 %20232024202541 %

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreTaux de retour
2e trimestre 202541 %
1er trimestre 202541 %
4e trimestre 202441 %
3e trimestre 202444 %
2e trimestre 202442 %
1er trimestre 202442 %
4e trimestre 202341 %
3e trimestre 202344 %
2e trimestre 202341 %
1er trimestre 202341 %
EmbauchesEmbauches du trimestre sur ce métier, tous candidats et toutes durées de contrat.
01 0002 0003 000202120222023202420252 920

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreEmbauches
3e trimestre 20252 920
2e trimestre 20252 680
1er trimestre 20252 730
4e trimestre 20242 860
3e trimestre 20242 860
2e trimestre 20242 510
1er trimestre 20242 610
4e trimestre 20232 730
3e trimestre 20232 880
2e trimestre 20232 490
1er trimestre 20232 390
4e trimestre 20222 550
3e trimestre 20222 670
2e trimestre 20222 730
1er trimestre 20222 480
4e trimestre 20212 630
3e trimestre 20212 690
2e trimestre 20212 450
1er trimestre 20212 170

Pourquoi les employeurs peinent à recruter

Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.

Difficulté de recrutement, année par annéeNiveau déclaré chaque année, de très faible à très élevée.
Très faibleFaibleMoyenneÉlevéeTrès élevée20162018202020222025Moyenne

Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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AnnéeNiveau
20253 — Moyenne
20245 — Très élevée
20235 — Très élevée
20224 — Élevée
20214 — Élevée
20204 — Élevée
20193 — Moyenne
20182 — Faible
20172 — Faible
20162 — Faible
Ce qui explique la difficulté (2025)Poids de chaque facteur, de 1 (joue peu) à 5 (joue fortement).
  • Manque de main-d’œuvre disponible5/5
  • Candidats éloignés des offres3/5
  • Formation spécifique exigée3/5
  • Salaires peu attractifs2/5
  • Conditions de travail contraignantes1/5
  • Emplois peu durables1/5
  • Intensité des embauches1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
FacteurNiveau
Manque de main-d’œuvre disponible5 / 5
Candidats éloignés des offres3 / 5
Formation spécifique exigée3 / 5
Salaires peu attractifs2 / 5
Conditions de travail contraignantes1 / 5
Emplois peu durables1 / 5
Intensité des embauches1 / 5

Ce que demandent les offres

Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.

Type de contratToutes les offres.
  • CDI56 %
  • CDD < 1 mois0 %
  • CDD de 1 à 6 mois4 %
  • CDD > 6 mois7 %
  • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)33 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
CDI56 %
CDD < 1 mois0 %
CDD de 1 à 6 mois4,4 %
CDD > 6 mois7,1 %
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)32,4 %
Expérience demandéeParmi les offres qui la précisent.
  • Moins d'un an68 %
  • 1 à 2 ans19 %
  • 2 à 4 ans7 %
  • 4 ans et +6 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Moins d'un an67,7 %
1 à 2 ans19,6 %
2 à 4 ans6,7 %
4 ans et +5,9 %
Niveau de qualificationParmi les offres qui le précisent.
  • Ouvriers non qualifiés20 %
  • Ouvriers qualifiés1 %
  • Employés non qualifiés11 %
  • Employés qualifiés44 %
  • Agents de maîtrise / Techniciens18 %
  • Cadres6 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Ouvriers non qualifiés19,8 %
Ouvriers qualifiés1,3 %
Employés non qualifiés11,3 %
Employés qualifiés44,1 %
Agents de maîtrise / Techniciens17,5 %
Cadres5,9 %

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

  1. Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
  2. Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
  3. Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Se former à ce métier

Les diplômes, titres et certificats qui mènent à ce métier, et les formations finançables par votre compte personnel de formation (CPF) pour les préparer.

Diplômes et titres

3 autres certifications sont liées à ce métier.

Ces certifications mènent à ce métier ; elles ne sont pas toutes exigées pour l’exercer (voir « Comment y accéder »). Seules les formations finançables par le CPF sont comptées : les formations initiales, en apprentissage ou financées par la région ou France Travail n’y figurent pas. Les prix varient beaucoup, et certaines offres ne préparent qu’une partie de la certification (un bloc de compétences). Sources : France compétences (répertoires RNCP et RS, export du 25/09/2026) ; France Travail (ROME 4.0) et Réseau des Carif-Oref (Certif Info) pour les liens avec les métiers ; Caisse des Dépôts (catalogue Mon Compte Formation du 25/09/2026).

Des entreprises qui recrutent près de chez vous

Des établissements qui ont embauché pour ce métier et devraient le refaire dans les prochains mois, même sans offre publiée : de bonnes pistes pour une candidature spontanée ou pour demander une immersion.

Compétences

Cœur du métier

  • Analyser et gérer les risques financiers
  • Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
  • Contrôler des comptes débiteurs
  • Monter un dossier de crédit
  • Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés
Tous les savoir-faire

Data et Nouvelles technologies

  • Mettre à jour un dossier, une base de données

Prévention des risques

  • Gérer les risques de cybersécurité

Gestion et contrôle

  • Analyser et gérer les risques financiers
  • Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
  • Contrôler des comptes débiteurs
  • Monter des dossiers de prêt immobilier ou de rachat de crédits
  • Monter et décisionner un dossier de financement
  • Monter un dossier de crédit

Droit, contentieux et négociation

  • Arrêter les termes d'un contrat
  • Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer une procédure contentieuse

Relation client

  • Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
  • Proposer des solutions de financements ou de placements pour une entreprise

Développement commercial

  • Analyser les potentialités d'un marché d'entreprises clientes
  • Assurer un service après-vente
  • Concevoir et promouvoir une offre commerciale
  • Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Développer un portefeuille clients et prospects
  • Développer un réseau d'apporteurs d'affaires
  • Elaborer, adapter une proposition commerciale
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle

Organisation

  • Collecter l'ensemble des justificatifs clients
  • Gérer une situation d'urgence
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter la confidentialité des informations
Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de sens des responsabilités
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications

Certifications et habilitations

  • MSc finance
  • Diplôme d'études supérieures d'analyste financier
  • Diplôme spécialisé en finance - master in finance
  • Diplôme d'études supérieures spécialisées en finance
  • Expert en finance d'entreprise
  • Diplôme en comptabilité et gestion financière
  • Diplôme en économie et finance
  • Conseiller financier
  • Licence mention économie et gestion
  • BTS banque
  • Master mention finance

Domaines d'expertise

  • Economie des marchés financiers
  • Techniques de négociation avancées
  • Caractéristiques des produits d'assurance
  • Techniques de résolution de problèmes
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Comptabilité bancaire

Normes et procédés

  • Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
  • Analyse des risques financiers
  • Procédures d'administration de compte bancaire
  • Procédures de transfert de devises
  • Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)
  • Droit fiscal
  • Analyse comptable et financière
  • Réglementation des produits d'assurances
  • Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle
  • Réglementation bancaire

Techniques professionnelles

  • Techniques commerciales
  • Techniques de gestion du stress
  • Techniques de communication professionnelle

Conditions de travail

Publics spécifiques
Clientèle d'affaires
Clientèle d'entreprises
Particuliers
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Lieux et déplacements
Zone nationale
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels
En contact avec du public
Horaires et durée du travail
Travail en journée
Travail le samedi
Types de structures
Entreprises et milieux professionnels

Métiers proches

Métiers que la fiche de ce métier cite comme proches. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Au-delà de 5, les points sont dessinés en haut du graphique.
  • Ce métier
  • Métiers proches
  • Au-delà de 5
012345+1 000 €2 000 €3 000 €4 000 €5 000 €Salaire médian net mensuel, estimé →↑ Offres pour 1 demandeurConseiller / Conseil…

Source : Insee et France Travail
Voir les données
MétierSalaire médian net estiméOffres pour 1 demandeur
Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire2 095 €2,3
Analyste de crédits et risques bancaires2 844 €1,7
Chargé / Chargée d'affaires bancaires2 844 €2,9
Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine2 844 €4,8
Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances2 095 €3,3
Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier3 810 €2,9
Conseiller / Conseillère en voyages2 009 €1,3
Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle2 536 €0,8
Attaché commercial / Attachée commerciale1 829 €5,1
Courtier / Courtière en assurance2 500 €0,8
Responsable service clients4 333 €4
  1. Analyste de crédits et risques bancaires7 compétences en commun2 844 € net · 3 646 € brut1,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  2. Chargé / Chargée d'affaires bancaires12 compétences en commun2 844 € net · 3 646 € brut2,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  3. Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine2 compétences en commun2 844 € net · 3 646 € brut4,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  4. Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances4 compétences en commun2 095 € net · 2 686 € brut3,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  5. Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier2 compétences en commun3 810 € net · 4 885 € brut2,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  6. Conseiller / Conseillère en voyages2 009 € net · 2 575 € brut1,3 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  7. Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle1 compétence en commun2 536 € net · 3 251 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  8. Attaché commercial / Attachée commerciale3 compétences en commun1 829 € net · 2 345 € brut5,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  9. Courtier / Courtière en assurance3 compétences en commun2 500 € net · 3 205 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  10. Responsable service clients1 compétence en commun4 333 € net · 5 555 € brut4 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
Vous exercez ce métier ? Tous les métiers qui demandent ses compétences, et ce qu’il vous resterait à apprendre →

Autres intitulés de ce métier

  • Agent administratif / Agente administrative des opérations bancaires
  • Chargé / Chargée de clientèle bancaire
  • Chargé / Chargée de clientèle de banque
  • Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque
  • Chargé / Chargée de gestion bancaire
  • Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire
  • Conseiller financier / Conseillère financière banque postale
  • Gestionnaire de clientèle bancaire