Fiche ROME C1206
Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
- Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+5)
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
2 095 €
Soit 2 686 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 2 095 € à 2 844 € net selon la famille.
Offres sur 12 mois, en France
22 010
−15,1 % sur un an
2,3 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Moyenne
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
41 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Le Conseiller de clientèle bancaire accompagne les clients dans la gestion de leurs comptes et projets financiers. Accueille et conseille les clients sur les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins Evaluer la situation financière des clients pour leur proposer des solutions adaptées de financement ou d'épargne Identifie de nouveaux clients et développer le portefeuille de particuliers ou professionnels Assure le suivi des opérations bancaires et veille à la qualité du service offert et au respect des procédures de sécurité Peut participer à des actions commerciales pour promouvoir les produits de la banque
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le domaine de l'assurance, banque, finance. Une certification AMF ( Autorité des Marchés Financiers) est obligatoire.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Employés de la banque et des assurancesMoins de 35 ans : 1 901 € net ; 35 ans et plus : 2 226 € net
- Techniciens de la banqueMoins de 35 ans : 2 544 € net ; 35 ans et plus : 3 051 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Employés de la banque et des assurances | 1 901 € (2 437 € brut) | 2 226 € (2 854 € brut) | 2 095 € (2 686 € brut) |
| Techniciens de la banque | 2 544 € (3 261 € brut) | 3 051 € (3 911 € brut) | 2 844 € (3 646 € brut) |
Mieux rémunéré que 48 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 2 095 € (2 686 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 22 010 |
| 4e trimestre 2025 | 22 160 |
| 3e trimestre 2025 | 22 010 |
| 2e trimestre 2025 | 22 850 |
| 1er trimestre 2025 | 25 930 |
| 4e trimestre 2024 | 29 950 |
| 3e trimestre 2024 | 32 200 |
| 2e trimestre 2024 | 33 570 |
| 1er trimestre 2024 | 32 860 |
| 4e trimestre 2023 | 35 260 |
| 3e trimestre 2023 | 37 330 |
| 2e trimestre 2023 | 38 510 |
| 1er trimestre 2023 | 39 920 |
| 4e trimestre 2022 | 39 470 |
| 3e trimestre 2022 | 39 230 |
| 2e trimestre 2022 | 37 860 |
| 1er trimestre 2022 | 37 800 |
| 4e trimestre 2021 | 33 980 |
| 3e trimestre 2021 | 31 430 |
| 2e trimestre 2021 | 29 560 |
| 1er trimestre 2021 | 25 400 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 9 500 |
| 4e trimestre 2025 | 9 480 |
| 3e trimestre 2025 | 9 440 |
| 2e trimestre 2025 | 8 990 |
| 1er trimestre 2025 | 9 270 |
| 4e trimestre 2024 | 9 250 |
| 3e trimestre 2024 | 9 320 |
| 2e trimestre 2024 | 8 270 |
| 1er trimestre 2024 | 8 380 |
| 4e trimestre 2023 | 8 380 |
| 3e trimestre 2023 | 8 580 |
| 2e trimestre 2023 | 7 890 |
| 1er trimestre 2023 | 8 000 |
| 4e trimestre 2022 | 8 110 |
| 3e trimestre 2022 | 8 350 |
| 2e trimestre 2022 | 7 890 |
| 1er trimestre 2022 | 8 100 |
| 4e trimestre 2021 | 8 310 |
| 3e trimestre 2021 | 8 920 |
| 2e trimestre 2021 | 8 560 |
| 1er trimestre 2021 | 8 860 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 41 % |
| 1er trimestre 2025 | 41 % |
| 4e trimestre 2024 | 41 % |
| 3e trimestre 2024 | 44 % |
| 2e trimestre 2024 | 42 % |
| 1er trimestre 2024 | 42 % |
| 4e trimestre 2023 | 41 % |
| 3e trimestre 2023 | 44 % |
| 2e trimestre 2023 | 41 % |
| 1er trimestre 2023 | 41 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 2 920 |
| 2e trimestre 2025 | 2 680 |
| 1er trimestre 2025 | 2 730 |
| 4e trimestre 2024 | 2 860 |
| 3e trimestre 2024 | 2 860 |
| 2e trimestre 2024 | 2 510 |
| 1er trimestre 2024 | 2 610 |
| 4e trimestre 2023 | 2 730 |
| 3e trimestre 2023 | 2 880 |
| 2e trimestre 2023 | 2 490 |
| 1er trimestre 2023 | 2 390 |
| 4e trimestre 2022 | 2 550 |
| 3e trimestre 2022 | 2 670 |
| 2e trimestre 2022 | 2 730 |
| 1er trimestre 2022 | 2 480 |
| 4e trimestre 2021 | 2 630 |
| 3e trimestre 2021 | 2 690 |
| 2e trimestre 2021 | 2 450 |
| 1er trimestre 2021 | 2 170 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 3 — Moyenne |
| 2024 | 5 — Très élevée |
| 2023 | 5 — Très élevée |
| 2022 | 4 — Élevée |
| 2021 | 4 — Élevée |
| 2020 | 4 — Élevée |
| 2019 | 3 — Moyenne |
| 2018 | 2 — Faible |
| 2017 | 2 — Faible |
| 2016 | 2 — Faible |
- Manque de main-d’œuvre disponible5/5
- Candidats éloignés des offres3/5
- Formation spécifique exigée3/5
- Salaires peu attractifs2/5
- Conditions de travail contraignantes1/5
- Emplois peu durables1/5
- Intensité des embauches1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Manque de main-d’œuvre disponible | 5 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 3 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 3 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 2 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 1 / 5 |
| Emplois peu durables | 1 / 5 |
| Intensité des embauches | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI56 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois4 %
- CDD > 6 mois7 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)33 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 56 % |
| CDD < 1 mois | 0 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 4,4 % |
| CDD > 6 mois | 7,1 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 32,4 % |
- Moins d'un an68 %
- 1 à 2 ans19 %
- 2 à 4 ans7 %
- 4 ans et +6 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 67,7 % |
| 1 à 2 ans | 19,6 % |
| 2 à 4 ans | 6,7 % |
| 4 ans et + | 5,9 % |
- Ouvriers non qualifiés20 %
- Ouvriers qualifiés1 %
- Employés non qualifiés11 %
- Employés qualifiés44 %
- Agents de maîtrise / Techniciens18 %
- Cadres6 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 19,8 % |
| Ouvriers qualifiés | 1,3 % |
| Employés non qualifiés | 11,3 % |
| Employés qualifiés | 44,1 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 17,5 % |
| Cadres | 5,9 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Analyser et gérer les risques financiers
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
- Contrôler des comptes débiteurs
- Monter un dossier de crédit
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Gérer des réclamations et litiges
- Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés
Tous les savoir-faire
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Prévention des risques
- Gérer les risques de cybersécurité
Gestion et contrôle
- Analyser et gérer les risques financiers
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
- Contrôler des comptes débiteurs
- Monter des dossiers de prêt immobilier ou de rachat de crédits
- Monter et décisionner un dossier de financement
- Monter un dossier de crédit
Droit, contentieux et négociation
- Arrêter les termes d'un contrat
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer une procédure contentieuse
Relation client
- Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
- Proposer des solutions de financements ou de placements pour une entreprise
Développement commercial
- Analyser les potentialités d'un marché d'entreprises clientes
- Assurer un service après-vente
- Concevoir et promouvoir une offre commerciale
- Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Développer un réseau d'apporteurs d'affaires
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
Organisation
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients
- Gérer une situation d'urgence
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter la confidentialité des informations
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications
Certifications et habilitations
- MSc finance
- Diplôme d'études supérieures d'analyste financier
- Diplôme spécialisé en finance - master in finance
- Diplôme d'études supérieures spécialisées en finance
- Expert en finance d'entreprise
- Diplôme en comptabilité et gestion financière
- Diplôme en économie et finance
- Conseiller financier
- Licence mention économie et gestion
- BTS banque
- Master mention finance
Domaines d'expertise
- Economie des marchés financiers
- Techniques de négociation avancées
- Caractéristiques des produits d'assurance
- Techniques de résolution de problèmes
- Gestion de la relation client (CRM)
- Comptabilité bancaire
Normes et procédés
- Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
- Analyse des risques financiers
- Procédures d'administration de compte bancaire
- Procédures de transfert de devises
- Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- Droit fiscal
- Analyse comptable et financière
- Réglementation des produits d'assurances
- Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle
- Réglementation bancaire
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de communication professionnelle
Conditions de travail
- Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Lieux et déplacements
- Zone nationale
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail le samedi
- Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
- Au-delà de 5
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire | 2 095 € | 2,3 |
| Analyste de crédits et risques bancaires | 2 844 € | 1,7 |
| Chargé / Chargée d'affaires bancaires | 2 844 € | 2,9 |
| Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine | 2 844 € | 4,8 |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances | 2 095 € | 3,3 |
| Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier | 3 810 € | 2,9 |
| Conseiller / Conseillère en voyages | 2 009 € | 1,3 |
| Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle | 2 536 € | 0,8 |
| Attaché commercial / Attachée commerciale | 1 829 € | 5,1 |
| Courtier / Courtière en assurance | 2 500 € | 0,8 |
| Responsable service clients | 4 333 € | 4 |
- Analyste de crédits et risques bancaires2 844 € net · 3 646 € brut1,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chargé / Chargée d'affaires bancaires2 844 € net · 3 646 € brut2,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine2 844 € net · 3 646 € brut4,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances2 095 € net · 2 686 € brut3,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier3 810 € net · 4 885 € brut2,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Conseiller / Conseillère en voyages2 009 € net · 2 575 € brut1,3 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle2 536 € net · 3 251 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Attaché commercial / Attachée commerciale1 829 € net · 2 345 € brut5,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Courtier / Courtière en assurance2 500 € net · 3 205 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Responsable service clients4 333 € net · 5 555 € brut4 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
Autres intitulés de ce métier
- Agent administratif / Agente administrative des opérations bancaires
- Chargé / Chargée de clientèle bancaire
- Chargé / Chargée de clientèle de banque
- Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque
- Chargé / Chargée de gestion bancaire
- Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire
- Conseiller financier / Conseillère financière banque postale
- Gestionnaire de clientèle bancaire