Fiche ROME G1303
Conseiller / Conseillère en voyages
- Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+3)
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
2 009 €
Soit 2 575 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 2 009 € à 2 660 € net selon la famille.
Offres sur 12 mois, en France
3 570
−30 % sur un an
1,3 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Très faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
35 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages. Organise et vend des séjours touristiques personnalisés Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage Propose et vend des excursions et des activités locales Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Employés des transports et du tourismeMoins de 35 ans : 1 786 € net ; 35 ans et plus : 2 214 € net
- Techniciens des transports et du tourismeMoins de 35 ans : 2 237 € net ; 35 ans et plus : 2 755 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Employés des transports et du tourisme | 1 786 € (2 290 € brut) | 2 214 € (2 839 € brut) | 2 009 € (2 575 € brut) |
| Techniciens des transports et du tourisme | 2 237 € (2 868 € brut) | 2 755 € (3 532 € brut) | 2 660 € (3 410 € brut) |
Mieux rémunéré que 42 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 2 009 € (2 575 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 3 570 |
| 4e trimestre 2025 | 4 100 |
| 3e trimestre 2025 | 4 440 |
| 2e trimestre 2025 | 4 810 |
| 1er trimestre 2025 | 5 100 |
| 4e trimestre 2024 | 5 570 |
| 3e trimestre 2024 | 5 870 |
| 2e trimestre 2024 | 6 000 |
| 1er trimestre 2024 | 5 730 |
| 4e trimestre 2023 | 5 680 |
| 3e trimestre 2023 | 5 470 |
| 2e trimestre 2023 | 5 170 |
| 1er trimestre 2023 | 5 050 |
| 4e trimestre 2022 | 4 690 |
| 3e trimestre 2022 | 4 600 |
| 2e trimestre 2022 | 4 200 |
| 1er trimestre 2022 | 3 430 |
| 4e trimestre 2021 | 2 430 |
| 3e trimestre 2021 | 1 580 |
| 2e trimestre 2021 | 1 190 |
| 1er trimestre 2021 | 790 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 2 790 |
| 4e trimestre 2025 | 2 760 |
| 3e trimestre 2025 | 2 690 |
| 2e trimestre 2025 | 2 570 |
| 1er trimestre 2025 | 2 630 |
| 4e trimestre 2024 | 2 710 |
| 3e trimestre 2024 | 2 770 |
| 2e trimestre 2024 | 2 610 |
| 1er trimestre 2024 | 2 620 |
| 4e trimestre 2023 | 2 750 |
| 3e trimestre 2023 | 2 770 |
| 2e trimestre 2023 | 2 640 |
| 1er trimestre 2023 | 2 810 |
| 4e trimestre 2022 | 2 940 |
| 3e trimestre 2022 | 3 060 |
| 2e trimestre 2022 | 2 940 |
| 1er trimestre 2022 | 3 130 |
| 4e trimestre 2021 | 3 340 |
| 3e trimestre 2021 | 3 520 |
| 2e trimestre 2021 | 3 510 |
| 1er trimestre 2021 | 3 710 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 35 % |
| 1er trimestre 2025 | 38 % |
| 4e trimestre 2024 | 38 % |
| 3e trimestre 2024 | 35 % |
| 2e trimestre 2024 | 36 % |
| 1er trimestre 2024 | 38 % |
| 4e trimestre 2023 | 37 % |
| 3e trimestre 2023 | 36 % |
| 2e trimestre 2023 | 35 % |
| 1er trimestre 2023 | 38 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 990 |
| 2e trimestre 2025 | 1 060 |
| 1er trimestre 2025 | 940 |
| 4e trimestre 2024 | 1 130 |
| 3e trimestre 2024 | 960 |
| 2e trimestre 2024 | 880 |
| 1er trimestre 2024 | 850 |
| 4e trimestre 2023 | 960 |
| 3e trimestre 2023 | 930 |
| 2e trimestre 2023 | 1 020 |
| 1er trimestre 2023 | 1 050 |
| 4e trimestre 2022 | 1 130 |
| 3e trimestre 2022 | 970 |
| 2e trimestre 2022 | 1 110 |
| 1er trimestre 2022 | 1 080 |
| 4e trimestre 2021 | 1 360 |
| 3e trimestre 2021 | 1 140 |
| 2e trimestre 2021 | 1 210 |
| 1er trimestre 2021 | 940 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 1 — Très faible |
| 2024 | 2 — Faible |
| 2023 | 2 — Faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 1 — Très faible |
| 2019 | 1 — Très faible |
| 2018 | 1 — Très faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Intensité des embauches5/5
- Salaires peu attractifs3/5
- Emplois peu durables3/5
- Candidats éloignés des offres3/5
- Formation spécifique exigée3/5
- Manque de main-d’œuvre disponible2/5
- Conditions de travail contraignantes1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Intensité des embauches | 5 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 3 / 5 |
| Emplois peu durables | 3 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 3 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 3 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 2 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI65 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois8 %
- CDD > 6 mois17 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)10 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 64,9 % |
| CDD < 1 mois | 0 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 7,6 % |
| CDD > 6 mois | 17,4 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 10,1 % |
- Moins d'un an68 %
- 1 à 2 ans22 %
- 2 à 4 ans8 %
- 4 ans et +2 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 68,1 % |
| 1 à 2 ans | 22 % |
| 2 à 4 ans | 7,7 % |
| 4 ans et + | 2,2 % |
- Ouvriers non qualifiés2 %
- Ouvriers qualifiés0 %
- Employés non qualifiés13 %
- Employés qualifiés65 %
- Agents de maîtrise / Techniciens19 %
- Cadres1 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 2,2 % |
| Ouvriers qualifiés | 0 % |
| Employés non qualifiés | 13,2 % |
| Employés qualifiés | 64,8 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 18,7 % |
| Cadres | 1,1 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Utiliser des logiciels de gestion de voyages
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Effectuer une réservation
- Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
- Veiller à la satisfaction du client
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
- Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Tous les savoir-faire
Communication, Multimédia
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion de voyages
Qualité
- Surveiller la qualité des services touristiques
Gestion administrative et comptable
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- Effectuer une réservation
- Etablir des titres de transport
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur
- Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
- Optimiser les coûts des opérations touristiques
Relation client
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Respecter les délais de réponse et de traitement
- Veiller à la satisfaction du client
Développement commercial
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Organiser des circuits touristiques personnalisés
- Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Vendre ou louer des produits ou des services
Stratégie de développement
- Assurer la promotion de destinations méconnues
- Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
- Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
- Promouvoir des pratiques touristiques durables
Communication
- Ecouter les besoins des clients
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel
Organisation
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Etre ouvert aux changements
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications
Certifications et habilitations
- Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
- Licence pro mention guide conférencier
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Diplôme en management du tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
- BTS tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
Domaines d'expertise
- Marketing digital pour le tourisme
- Gestion des partenariats touristiques
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
- Connaissance des destinations touristiques
- Analyse des tendances du marché du tourisme
- Stratégies de vente
Normes et procédés
- Connaissance des procédures de demande de visa
- Connaissance des réglementations internationales en tourisme
- Connaissance des assurances voyage
Techniques professionnelles
- Techniques de négociation avec les prestataires
- Gestion des réservations et des paiements
- Techniques de vente de voyages
- Techniques de promotion touristique
Conditions de travail
- Statut d'emploi
- Contrat travail saisonnier
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail saisonnier
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
- Opérateurs de voyages et de séjours
- Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Conseiller / Conseillère en voyages | 2 009 € | 1,3 |
| Chef / Cheffe de produit touristique | 2 660 € | 0,5 |
| Concepteur / Conceptrice de produits touristiques | 2 660 € | 0,8 |
| Responsable d'agence de voyages | 2 009 € | 3,8 |
| Chargé / Chargée de promotion touristique | 2 660 € | 0,5 |
| Consultant / Consultante tourisme | 2 660 € | 0,1 |
| Conseiller / Conseillère immobilier | 3 810 € | 3,8 |
| Chef / Cheffe de promotion des ventes | 4 023 € | 3,2 |
| Conseiller / Conseillère en organisation d'événementiel de particuliers | 2 083 € | 0,1 |
| Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules de loisirs | 2 210 € | 3,5 |
- Chef / Cheffe de produit touristique2 660 € net · 3 410 € brut (métier d’origine)0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Concepteur / Conceptrice de produits touristiques2 660 € net · 3 410 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Responsable d'agence de voyages2 009 € net · 2 575 € brut (métier d’origine)3,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chargé / Chargée de promotion touristique2 660 € net · 3 410 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Consultant / Consultante tourisme2 660 € net · 3 410 € brut0,1 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Conseiller / Conseillère immobilier3 810 € net · 4 885 € brut3,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
- Chef / Cheffe de promotion des ventes4 023 € net · 5 158 € brut3,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Conseiller / Conseillère en organisation d'événementiel de particuliers2 083 € net · 2 670 € brut (métier d’origine)0,1 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules de loisirs2 210 € net · 2 833 € brut (métier d’origine)3,5 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
Autres intitulés de ce métier
- Agent / Agente de comptoir en vente de voyages
- Agent / Agente de vente voyages
- Agent / Agente de voyages
- Chargé / Chargée de clientèle en agence de voyage
- Conseiller / Conseillère voyages d'affaires
- Conseiller / Conseillère voyages en ligne
- Conseiller télévendeur / Conseillère télévendeuse de voyages
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse croisières
- Téléconseiller / Téléconseillère voyages
- Voyagiste