Fiche ROME G1304
Responsable d'agence de voyages
- Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+5)
- Poste de cadre
Chiffres clés en France
Salaire médian net estiméRepris du métier d’origine
2 009 €
Soit 2 575 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 2 009 € à 2 660 € net selon la famille. Montants du métier d’origine de cette fiche récente.
Offres sur 12 mois, en France
730
+4,3 % sur un an
3,8 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Très faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
29 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Le responsable d'agence de voyages organise, gère et développe l'activité de l'agence dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité économique. Met en œuvre et pilote le plan d'action commerciale et marketing pour atteindre les objectifs Analyse et répond aux tendances du marché pour ajuster l'offre de services Développe et maintient des relations avec les partenaires et fournisseurs de services touristiques Est en charge de la gestion administrative et budgétaire de l'agence Assure l'animation, la gestion quotidienne et le management de son équipe
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le tourisme.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
Fiche récente, sans statistique propre : les montants sont ceux du métier dont elle est issue, Conseiller / Conseillère en voyages. Ils peuvent correspondre à un autre niveau de qualification.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Employés des transports et du tourismeMoins de 35 ans : 1 786 € net ; 35 ans et plus : 2 214 € net
- Techniciens des transports et du tourismeMoins de 35 ans : 2 237 € net ; 35 ans et plus : 2 755 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Employés des transports et du tourisme | 1 786 € (2 290 € brut) | 2 214 € (2 839 € brut) | 2 009 € (2 575 € brut) |
| Techniciens des transports et du tourisme | 2 237 € (2 868 € brut) | 2 755 € (3 532 € brut) | 2 660 € (3 410 € brut) |
Mieux rémunéré que 42 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 2 009 € (2 575 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 730 |
| 4e trimestre 2025 | 710 |
| 3e trimestre 2025 | 880 |
| 2e trimestre 2025 | 770 |
| 1er trimestre 2025 | 700 |
| 4e trimestre 2024 | 980 |
| 3e trimestre 2024 | 850 |
| 2e trimestre 2024 | 780 |
| 1er trimestre 2024 | 780 |
| 4e trimestre 2023 | 510 |
| 3e trimestre 2023 | 520 |
| 2e trimestre 2023 | 520 |
| 1er trimestre 2023 | 520 |
| 4e trimestre 2022 | 480 |
| 3e trimestre 2022 | 440 |
| 2e trimestre 2022 | 400 |
| 1er trimestre 2022 | 350 |
| 4e trimestre 2021 | 290 |
| 3e trimestre 2021 | 220 |
| 2e trimestre 2021 | 190 |
| 1er trimestre 2021 | 180 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 190 |
| 4e trimestre 2025 | 190 |
| 3e trimestre 2025 | 190 |
| 2e trimestre 2025 | 180 |
| 1er trimestre 2025 | 190 |
| 4e trimestre 2024 | 200 |
| 3e trimestre 2024 | 220 |
| 2e trimestre 2024 | 230 |
| 1er trimestre 2024 | 220 |
| 4e trimestre 2023 | 230 |
| 3e trimestre 2023 | 250 |
| 2e trimestre 2023 | 250 |
| 1er trimestre 2023 | 260 |
| 4e trimestre 2022 | 260 |
| 3e trimestre 2022 | 270 |
| 2e trimestre 2022 | 280 |
| 1er trimestre 2022 | 290 |
| 4e trimestre 2021 | 300 |
| 3e trimestre 2021 | 310 |
| 2e trimestre 2021 | 310 |
| 1er trimestre 2021 | 310 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 29 % |
| 1er trimestre 2025 | 27 % |
| 4e trimestre 2024 | 33 % |
| 3e trimestre 2024 | 32 % |
| 2e trimestre 2024 | 22 % |
| 1er trimestre 2024 | 27 % |
| 4e trimestre 2023 | 31 % |
| 3e trimestre 2023 | 28 % |
| 2e trimestre 2023 | 27 % |
| 1er trimestre 2023 | 30 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 60 |
| 2e trimestre 2025 | 100 |
| 1er trimestre 2025 | 40 |
| 4e trimestre 2024 | 60 |
| 3e trimestre 2024 | 60 |
| 2e trimestre 2024 | 40 |
| 1er trimestre 2024 | 70 |
| 4e trimestre 2023 | 60 |
| 3e trimestre 2023 | 50 |
| 2e trimestre 2023 | 40 |
| 1er trimestre 2023 | 50 |
| 4e trimestre 2022 | 50 |
| 3e trimestre 2022 | 50 |
| 2e trimestre 2022 | 40 |
| 1er trimestre 2022 | 70 |
| 4e trimestre 2021 | 70 |
| 3e trimestre 2021 | 70 |
| 2e trimestre 2021 | 60 |
| 1er trimestre 2021 | 50 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 1 — Très faible |
| 2024 | 2 — Faible |
| 2023 | 2 — Faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 1 — Très faible |
| 2019 | 1 — Très faible |
| 2018 | 1 — Très faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Intensité des embauches5/5
- Salaires peu attractifs3/5
- Emplois peu durables3/5
- Candidats éloignés des offres3/5
- Formation spécifique exigée3/5
- Manque de main-d’œuvre disponible2/5
- Conditions de travail contraignantes1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Intensité des embauches | 5 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 3 / 5 |
| Emplois peu durables | 3 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 3 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 3 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 2 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI95 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois1 %
- CDD > 6 mois3 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)1 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 94,6 % |
| CDD < 1 mois | 0 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 1,4 % |
| CDD > 6 mois | 2,7 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 1,4 % |
- Moins d'un an42 %
- 1 à 2 ans17 %
- 2 à 4 ans25 %
- 4 ans et +16 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 41,7 % |
| 1 à 2 ans | 16,7 % |
| 2 à 4 ans | 25 % |
| 4 ans et + | 16,7 % |
- Ouvriers non qualifiés0 %
- Ouvriers qualifiés0 %
- Employés non qualifiés0 %
- Employés qualifiés25 %
- Agents de maîtrise / Techniciens58 %
- Cadres17 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 0 % |
| Ouvriers qualifiés | 0 % |
| Employés non qualifiés | 0 % |
| Employés qualifiés | 25 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 58,3 % |
| Cadres | 16,7 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
- Analyser la qualité d'un service
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
- Négocier avec des fournisseurs de services touristiques
- Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entités
- Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
- Evaluer l'impact d'une stratégie marketing
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Gérer les opérations quotidiennes d'un site de vente
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Tous les savoir-faire
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
- Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
Gestion des Ressources Humaines
- Former et développer les compétences des équipes
- Planifier les besoins en ressources humaines
Communication, Multimédia
- Participer à des évènements organisés par le réseau des agences
Recherche, Innovation
- Analyser les indicateurs pertinents sur les tendances et les usages des clients
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
- Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients
Qualité
- Analyser la qualité d'un service
Gestion des stocks
- Vérifier la bonne disponibilité et la bonne disposition des produits en point de vente
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
- Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Négocier avec des fournisseurs de services touristiques
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entités
- Gérer des réclamations et litiges
Protection des personnes et de l'environnement
- Concevoir et promouvoir des produits touristiques durables ou verts
Développement commercial
- Analyser les tendances du marché du voyage
- Développer des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et les services
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
- Evaluer l'impact d'une stratégie marketing
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Evaluer les conditions matérielles d'accueil dans l'espace de vente et identifier les mesures correctives
- Gérer les opérations quotidiennes d'un site de vente
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Négocier avec des prestataires et fournisseurs
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Vendre ou louer des produits ou des services
Stratégie de développement
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Gérer les campagnes publicitaires digitales
- Renforcer la présence en ligne de l'entreprise via des plateformes spécialisées
Communication
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel
Organisation
- Savoir gérer plusieurs projets ou activités simultanément
Développement des compétences
- Construire un réseau professionnel solide pour l'accès au marché
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications
Certifications et habilitations
- Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
- Diplôme en management du tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
- Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
- BTS tourisme
- Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
Domaines d'expertise
- Marketing digital pour le tourisme
- Gestion des partenariats touristiques
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
- Veille concurrentielle sur le marché touristique
- Analyse des tendances du marché du tourisme
Normes et procédés
- Gestion d'un point de vente
- Connaissance des assurances voyage
Techniques professionnelles
- Gestion des réservations et des paiements
- Techniques de promotion touristique
Conditions de travail
- Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle de particuliers
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
- Horaires et durée du travail
- Travail le samedi
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Responsable d'agence de voyages | 2 009 € | 3,8 |
| Chef / Cheffe de produit touristique | 2 660 € | 0,5 |
| Consultant / Consultante tourisme | 2 660 € | 0,1 |
| Chargé / Chargée de promotion touristique | 2 660 € | 0,5 |
| Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules | 2 348 € | 1,4 |
| Chef / Cheffe de promotion des ventes | 4 023 € | 3,2 |
| Chef / Cheffe de projet événementiel | 2 083 € | 0,2 |
| Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises | 2 668 € | 3,7 |
| Chargé / Chargée de communication | 2 083 € | 0,5 |
- Chef / Cheffe de produit touristique2 660 € net · 3 410 € brut (métier d’origine)0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires2 009 € net · 2 575 € brut (métier d’origine)Difficulté de recrutement : très faible
- Consultant / Consultante tourisme2 660 € net · 3 410 € brut0,1 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chargé / Chargée de promotion touristique2 660 € net · 3 410 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Responsable de service en établissement touristique2 863 € net · 3 670 € brutDifficulté de recrutement : faible
- Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules2 348 € net · 3 010 € brut (métier d’origine)1,4 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Chef / Cheffe de promotion des ventes4 023 € net · 5 158 € brut3,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Chef / Cheffe de projet événementiel2 083 € net · 2 670 € brut0,2 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises2 668 € net · 3 421 € brut3,7 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Chargé / Chargée de communication2 083 € net · 2 670 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
Autres intitulés de ce métier
- Chargé / Chargée de point de vente voyages
- Chef / Cheffe de comptoir en vente de voyages
- Gestionnaire de point de vente voyages
- Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne