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Fiche ROME D1238

Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules

  • Accès : dès Bac+2

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Chiffres clés en France

Salaire médian net estiméRepris du métier d’origine

2 348 €

Soit 3 010 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 2 009 € à 2 660 € net selon la famille. Montants du métier d’origine de cette fiche récente.

Offres sur 12 mois, en France

320

+28 % sur un an

1,4 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).

Difficulté de recrutement

Faible

Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.

Retour à l’emploi

25 %

Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).

Le métier

Le chef d'agence de location de véhicules encadre des équipes de gestion et de commercialisation des véhicules de location. Gère le parc de véhicules disponibles à la location en analysant des tableaux de bord pour le suivi Optimise la satisfaction client en élaborant des procédures qualité, traite les réclamations des fournisseurs et des clients Supervise les opérations quotidiennes de l'agence, incluant la gestion des réservations et des retours de véhicules Développe des stratégies commerciales proposant une politique de prix dynamique pour augmenter la rentabilité de l'agence Organise les activités du secteur de la location (comptoir, téléphone, suivi de flotte, etc.) Participe à l'organisation fonctionnelle de l'agence et des lieux de location

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un CQP Chef d'agence de location ou un BTS Négociation et digitalisation de la relation client aussi en management commercial opérationnel.

Combien on gagne

Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.

Fiche récente, sans statistique propre : les montants sont ceux du métier dont elle est issue, Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules. Ils peuvent correspondre à un autre niveau de qualification.

Progression avec l’âgeSalaire médian net estimé des moins de 35 ans et des 35 ans et plus, pour chaque famille de métiers liée à cette fiche.
  • Moins de 35 ans
  • 35 ans et plus
  • Médiane tous métiers (2 117 € net)
  • Employés des transports et du tourismeMoins de 35 ans : 1 786 € net ; 35 ans et plus : 2 214 € net
  • Autres professionnels para-médicauxMoins de 35 ans : 2 126 € net ; 35 ans et plus : 2 597 € net
  • Techniciens des transports et du tourismeMoins de 35 ans : 2 237 € net ; 35 ans et plus : 2 755 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
Voir les données
Famille de métiersMoins de 35 ans, net (brut)35 ans et plus, net (brut)Tous âges, net (brut)
Employés des transports et du tourisme1 786 € (2 290 € brut)2 214 € (2 839 € brut)2 009 € (2 575 € brut)
Autres professionnels para-médicaux2 126 € (2 726 € brut)2 597 € (3 329 € brut)2 348 € (3 010 € brut)
Techniciens des transports et du tourisme2 237 € (2 868 € brut)2 755 € (3 532 € brut)2 660 € (3 410 € brut)
Par rapport aux autres métiersChaque trait est le salaire médian net estimé d’une famille de métiers ; le repère bleu, celui de ce métier (échelle logarithmique).

Mieux rémunéré que 64 % des 207 familles de métiers.

2 348 € net2 000 €4 000 €
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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RepèreSalaire médian net estimé (brut)
Ce métier2 348 € (3 010 € brut)
10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 601 € (2 053 € brut)
25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 798 € (2 305 € brut)
Médiane des familles de métiers2 117 € (2 714 € brut)
75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à2 629 € (3 371 € brut)
90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à3 692 € (4 734 € brut)

Dans les offres d’emploi en cours

Trop peu d’offres affichent un salaire lisible pour en tirer une médiane (19 offres lues, il en faut au moins 20 avec un salaire).

Source et méthode

Offres d’emploi diffusées par France Travail (API « Offres d’emploi », qui ne reprend qu’une partie des offres des sites partenaires), relevées le 25 septembre 2026 ; licence Offres d’emploi (nouvel onglet). Chaque salaire affiché est ramené à un brut mensuel en équivalent temps plein : milieu de la fourchette, taux horaire × 151,67 heures, montant annuel ÷ 12, 13e mois réparti sur l’année. Sont écartés l’alternance et l’apprentissage, les emplois non salariés, les montants mensuels ou annuels d’un temps partiel et les montants invraisemblables (moins de 900 € ou plus de 25 000 € par mois). La médiane et les quartiles ne sont publiés qu’à partir de 20 offres. Net estimé à 78 % du brut.

Est-ce que ça recrute ?

Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.

Offres d’emploi sur 12 mois glissantsOffres diffusées par France Travail et ses sites partenaires.
0100200300400202120222023202420252026320

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
Voir les données
TrimestreOffres sur 12 mois
1er trimestre 2026320
4e trimestre 2025340
3e trimestre 2025380
2e trimestre 2025330
1er trimestre 2025250
4e trimestre 2024260
3e trimestre 2024240
2e trimestre 2024220
1er trimestre 2024190
4e trimestre 2023170
3e trimestre 2023170
2e trimestre 2023180
1er trimestre 2023210
4e trimestre 2022220
3e trimestre 2022230
2e trimestre 2022230
1er trimestre 2022230
4e trimestre 2021210
3e trimestre 2021200
2e trimestre 2021200
1er trimestre 2021190
Demandeurs d’emploiInscrits en fin de trimestre qui recherchent ce métier (catégories A, B, C).
0100200300202120222023202420252026230

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
Voir les données
TrimestreDemandeurs d’emploi
1er trimestre 2026230
4e trimestre 2025220
3e trimestre 2025220
2e trimestre 2025230
1er trimestre 2025250
4e trimestre 2024270
3e trimestre 2024260
2e trimestre 2024240
1er trimestre 2024230
4e trimestre 2023220
3e trimestre 2023220
2e trimestre 2023220
1er trimestre 2023230
4e trimestre 2022210
3e trimestre 2022210
2e trimestre 2022210
1er trimestre 2022220
4e trimestre 2021220
3e trimestre 2021200
2e trimestre 2021220
1er trimestre 2021210
Retour à l’emploiPart des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre.
0 %10 %20 %30 %40 %20232024202525 %

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
Voir les données
TrimestreTaux de retour
2e trimestre 202525 %
1er trimestre 202531 %
4e trimestre 202436 %
3e trimestre 202428 %
2e trimestre 202425 %
1er trimestre 202430 %
4e trimestre 202327 %
3e trimestre 202330 %
2e trimestre 202334 %
1er trimestre 202334 %
EmbauchesEmbauches du trimestre sur ce métier, tous candidats et toutes durées de contrat.

Moins de 100 embauches par trimestre en France : ces effectifs, arrondis à la dizaine, sont trop faibles pour tracer une évolution fiable. Les valeurs restent consultables ci-dessous.

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
Voir les données
TrimestreEmbauches
3e trimestre 202560
2e trimestre 202570
1er trimestre 202560
4e trimestre 202440
3e trimestre 202450
2e trimestre 202460
1er trimestre 202440
4e trimestre 202340
3e trimestre 202370
2e trimestre 202390
1er trimestre 202360
4e trimestre 202240
3e trimestre 202280
2e trimestre 202270
1er trimestre 202250
4e trimestre 202150
3e trimestre 202160
2e trimestre 202160
1er trimestre 202140

Pourquoi les employeurs peinent à recruter

Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.

Difficulté de recrutement, année par annéeNiveau déclaré chaque année, de très faible à très élevée.
Très faibleFaibleMoyenneÉlevéeTrès élevée20162018202020222025Faible

Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
AnnéeNiveau
20252 — Faible
20243 — Moyenne
20232 — Faible
20221 — Très faible
20211 — Très faible
20202 — Faible
20193 — Moyenne
20182 — Faible
20171 — Très faible
20162 — Faible
Ce qui explique la difficulté (2025)Poids de chaque facteur, de 1 (joue peu) à 5 (joue fortement).
  • Manque de main-d’œuvre disponible5/5
  • Emplois peu durables3/5
  • Intensité des embauches3/5
  • Candidats éloignés des offres3/5
  • Salaires peu attractifs2/5
  • Formation spécifique exigée2/5
  • Conditions de travail contraignantes1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
FacteurNiveau
Manque de main-d’œuvre disponible5 / 5
Emplois peu durables3 / 5
Intensité des embauches3 / 5
Candidats éloignés des offres3 / 5
Salaires peu attractifs2 / 5
Formation spécifique exigée2 / 5
Conditions de travail contraignantes1 / 5

Ce que demandent les offres

Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.

Type de contratToutes les offres.
  • CDI79 %
  • CDD < 1 mois0 %
  • CDD de 1 à 6 mois6 %
  • CDD > 6 mois9 %
  • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)6 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
CDI78,8 %
CDD < 1 mois0 %
CDD de 1 à 6 mois6,1 %
CDD > 6 mois9,1 %
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)6,1 %
Expérience demandéeParmi les offres qui la précisent.
  • Moins d'un an60 %
  • 1 à 2 ans20 %
  • 2 à 4 ans20 %
  • 4 ans et +0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Moins d'un an60 %
1 à 2 ans20 %
2 à 4 ans20 %
4 ans et +0 %
Niveau de qualificationParmi les offres qui le précisent.
  • Ouvriers non qualifiés0 %
  • Ouvriers qualifiés17 %
  • Employés non qualifiés0 %
  • Employés qualifiés50 %
  • Agents de maîtrise / Techniciens17 %
  • Cadres16 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Ouvriers non qualifiés0 %
Ouvriers qualifiés16,7 %
Employés non qualifiés0 %
Employés qualifiés50 %
Agents de maîtrise / Techniciens16,7 %
Cadres16,7 %

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

  1. Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
  2. Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
  3. Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Se former à ce métier

Les diplômes, titres et certificats qui mènent à ce métier, et les formations finançables par votre compte personnel de formation (CPF) pour les préparer.

Diplômes et titres

Ces certifications mènent à ce métier ; elles ne sont pas toutes exigées pour l’exercer (voir « Comment y accéder »). Seules les formations finançables par le CPF sont comptées : les formations initiales, en apprentissage ou financées par la région ou France Travail n’y figurent pas. Les prix varient beaucoup, et certaines offres ne préparent qu’une partie de la certification (un bloc de compétences). Sources : France compétences (répertoires RNCP et RS, export du 25/09/2026) ; France Travail (ROME 4.0) et Réseau des Carif-Oref (Certif Info) pour les liens avec les métiers ; Caisse des Dépôts (catalogue Mon Compte Formation du 25/09/2026).

Des entreprises qui recrutent près de chez vous

Des établissements qui ont embauché pour ce métier et devraient le refaire dans les prochains mois, même sans offre publiée : de bonnes pistes pour une candidature spontanée ou pour demander une immersion.

Compétences

Cœur du métier

  • Animer, coordonner une équipe
  • Organiser le travail d'une équipe
  • Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires parmi le personnel
  • Contribuer à la construction d'une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients ou fournisseurs
  • Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
  • Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
  • Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
  • Conclure une transaction
  • Elaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente
  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Négocier les conditions de prestation de location de véhicules avec des entreprises locales
  • Traiter les réclamations client de l'agence de location
Tous les savoir-faire

Management

  • Animer, coordonner une équipe
  • Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
  • Organiser le travail d'une équipe
  • Superviser et évaluer les performances de l'équipe

Gestion des Ressources Humaines

  • Recruter un collaborateur

Conseil, Transmission

  • Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises

Maintenance, Réparation

  • Superviser le nettoyage et la maintenance des véhicules
  • Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies

Prévention des risques

  • Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires parmi le personnel
  • Renforcer la sécurité des transactions

Qualité

  • Contribuer à la construction d'une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients ou fournisseurs
  • Contrôler régulièrement l'état des véhicules retournés

Gestion des stocks

  • Gérer le flux des véhicules

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Etablir et assurer un plan de maintenance de la flotte de véhicules

Gestion et contrôle

  • Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
  • Participer à la gestion du budget de ses activités

Droit, contentieux et négociation

  • Appliquer les règles du droit du travail
  • Assurer le suivi des garanties
  • Faire appliquer la législation dans la location de véhicules
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Respecter les conditions générales de vente

Relation client

  • Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
  • Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
  • Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
  • Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client

Développement commercial

  • Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
  • Conclure une transaction
  • Elaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente
  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client
  • Négocier les conditions de prestation de location de véhicules avec des entreprises locales
  • Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
  • Traiter les réclamations client de l'agence de location

Stratégie de développement

  • Construire un plan d'actions correctives de l'activité de location de véhicules
  • Définir une stratégie de conduite du changement
  • Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe
  • Optimiser les processus de maintenance des véhicules

Communication

  • Sensibiliser les équipes aux actions à mener (marketing, marges etc.)

Organisation

  • Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs
Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de leadership
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications

Produits, outils et matières

  • Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules

Certifications et habilitations

  • BTS management commercial opérationnel
  • Titre professionnel manager d'unité marchande
  • Manager d'unité marchande [Polynésie Française]

Domaines d'expertise

  • Gestion des stocks et des inventaires
  • Suivi des performances de vente commerciale
  • Méthodologie de suivi d'indicateurs commerciaux
  • Gestion des contrats de location
  • Techniques d'élaboration de budget
  • Gestion des paiements
  • Management d'équipe

Normes et procédés

  • Réglementation liée aux véhicules
  • Organisation et optimisation des processus
  • Réglementation commerciale

Techniques professionnelles

  • Techniques de vente et de négociation
  • Techniques de merchandising
  • Optimisation de la gestion de flotte
  • Gestion des inventaires

Conditions de travail

Publics spécifiques
Clientèle d'affaires
Clientèle de particuliers
Clientèle de professionnels
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Lieux et déplacements
Zone nationale
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels
En contact avec du public
Horaires et durée du travail
Travail en journée
Travail le samedi
Types de structures
Entreprises et milieux professionnels

Métiers proches

Métiers que la fiche de ce métier cite comme proches. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Au-delà de 5, les points sont dessinés en haut du graphique.
  • Ce métier
  • Métiers proches
  • Au-delà de 5
012345+2 000 €4 000 €6 000 €8 000 €Salaire médian net mensuel, estimé →↑ Offres pour 1 demandeurChef / Cheffe d'agen…

Source : Insee et France Travail
Voir les données
MétierSalaire médian net estiméOffres pour 1 demandeur
Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules2 348 €1,4
Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs2 348 €1,6
Responsable de l'administration des ventes4 333 €4,8
Responsable du développement commercial4 333 €2,1
Consultant / Consultante avant-vente3 511 €4,1
Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-3 335 €2,4
Responsable de département en grande distribution3 373 €6,8
Directeur / Directrice de filiale7 538 €0,8
  1. Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs4 compétences en commun2 348 € net · 3 010 € brut (métier d’origine)1,6 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  2. Conseiller commercial / Conseillère commerciale en véhicules industriels1 compétence en commun2 210 € net · 2 833 € brut (métier d’origine)Difficulté de recrutement : faible
  3. Responsable de l'administration des ventes3 compétences en commun4 333 € net · 5 555 € brut4,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  4. Responsable du développement commercial1 compétence en commun4 333 € net · 5 555 € brut2,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  5. Consultant / Consultante avant-vente3 511 € net · 4 501 € brut4,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
  6. Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-2 compétences en commun3 335 € net · 4 275 € brut2,4 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  7. Responsable de service en établissement touristique1 compétence en commun2 863 € net · 3 670 € brutDifficulté de recrutement : faible
  8. Chargé / Chargée de location d'engins et de matériel de chantier1 compétence en commun2 348 € net · 3 010 € brut (métier d’origine)Difficulté de recrutement : faible
  9. Responsable de département en grande distribution1 compétence en commun3 373 € net · 4 324 € brut6,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  10. Directeur / Directrice de filiale1 compétence en commun7 538 € net · 9 664 € brut (métier d’origine)0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
Vous exercez ce métier ? Tous les métiers qui demandent ses compétences, et ce qu’il vous resterait à apprendre →

Autres intitulés de ce métier

  • Responsable de comptoir en location de voitures