Fiche ROME D1238
Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules
- Accès : dès Bac+2
Chiffres clés en France
Salaire médian net estiméRepris du métier d’origine
2 348 €
Soit 3 010 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 2 009 € à 2 660 € net selon la famille. Montants du métier d’origine de cette fiche récente.
Offres sur 12 mois, en France
320
+28 % sur un an
1,4 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
25 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Le chef d'agence de location de véhicules encadre des équipes de gestion et de commercialisation des véhicules de location. Gère le parc de véhicules disponibles à la location en analysant des tableaux de bord pour le suivi Optimise la satisfaction client en élaborant des procédures qualité, traite les réclamations des fournisseurs et des clients Supervise les opérations quotidiennes de l'agence, incluant la gestion des réservations et des retours de véhicules Développe des stratégies commerciales proposant une politique de prix dynamique pour augmenter la rentabilité de l'agence Organise les activités du secteur de la location (comptoir, téléphone, suivi de flotte, etc.) Participe à l'organisation fonctionnelle de l'agence et des lieux de location
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un CQP Chef d'agence de location ou un BTS Négociation et digitalisation de la relation client aussi en management commercial opérationnel.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
Fiche récente, sans statistique propre : les montants sont ceux du métier dont elle est issue, Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules. Ils peuvent correspondre à un autre niveau de qualification.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Employés des transports et du tourismeMoins de 35 ans : 1 786 € net ; 35 ans et plus : 2 214 € net
- Autres professionnels para-médicauxMoins de 35 ans : 2 126 € net ; 35 ans et plus : 2 597 € net
- Techniciens des transports et du tourismeMoins de 35 ans : 2 237 € net ; 35 ans et plus : 2 755 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Employés des transports et du tourisme | 1 786 € (2 290 € brut) | 2 214 € (2 839 € brut) | 2 009 € (2 575 € brut) |
| Autres professionnels para-médicaux | 2 126 € (2 726 € brut) | 2 597 € (3 329 € brut) | 2 348 € (3 010 € brut) |
| Techniciens des transports et du tourisme | 2 237 € (2 868 € brut) | 2 755 € (3 532 € brut) | 2 660 € (3 410 € brut) |
Mieux rémunéré que 64 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 2 348 € (3 010 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 320 |
| 4e trimestre 2025 | 340 |
| 3e trimestre 2025 | 380 |
| 2e trimestre 2025 | 330 |
| 1er trimestre 2025 | 250 |
| 4e trimestre 2024 | 260 |
| 3e trimestre 2024 | 240 |
| 2e trimestre 2024 | 220 |
| 1er trimestre 2024 | 190 |
| 4e trimestre 2023 | 170 |
| 3e trimestre 2023 | 170 |
| 2e trimestre 2023 | 180 |
| 1er trimestre 2023 | 210 |
| 4e trimestre 2022 | 220 |
| 3e trimestre 2022 | 230 |
| 2e trimestre 2022 | 230 |
| 1er trimestre 2022 | 230 |
| 4e trimestre 2021 | 210 |
| 3e trimestre 2021 | 200 |
| 2e trimestre 2021 | 200 |
| 1er trimestre 2021 | 190 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 230 |
| 4e trimestre 2025 | 220 |
| 3e trimestre 2025 | 220 |
| 2e trimestre 2025 | 230 |
| 1er trimestre 2025 | 250 |
| 4e trimestre 2024 | 270 |
| 3e trimestre 2024 | 260 |
| 2e trimestre 2024 | 240 |
| 1er trimestre 2024 | 230 |
| 4e trimestre 2023 | 220 |
| 3e trimestre 2023 | 220 |
| 2e trimestre 2023 | 220 |
| 1er trimestre 2023 | 230 |
| 4e trimestre 2022 | 210 |
| 3e trimestre 2022 | 210 |
| 2e trimestre 2022 | 210 |
| 1er trimestre 2022 | 220 |
| 4e trimestre 2021 | 220 |
| 3e trimestre 2021 | 200 |
| 2e trimestre 2021 | 220 |
| 1er trimestre 2021 | 210 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 25 % |
| 1er trimestre 2025 | 31 % |
| 4e trimestre 2024 | 36 % |
| 3e trimestre 2024 | 28 % |
| 2e trimestre 2024 | 25 % |
| 1er trimestre 2024 | 30 % |
| 4e trimestre 2023 | 27 % |
| 3e trimestre 2023 | 30 % |
| 2e trimestre 2023 | 34 % |
| 1er trimestre 2023 | 34 % |
Moins de 100 embauches par trimestre en France : ces effectifs, arrondis à la dizaine, sont trop faibles pour tracer une évolution fiable. Les valeurs restent consultables ci-dessous.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 60 |
| 2e trimestre 2025 | 70 |
| 1er trimestre 2025 | 60 |
| 4e trimestre 2024 | 40 |
| 3e trimestre 2024 | 50 |
| 2e trimestre 2024 | 60 |
| 1er trimestre 2024 | 40 |
| 4e trimestre 2023 | 40 |
| 3e trimestre 2023 | 70 |
| 2e trimestre 2023 | 90 |
| 1er trimestre 2023 | 60 |
| 4e trimestre 2022 | 40 |
| 3e trimestre 2022 | 80 |
| 2e trimestre 2022 | 70 |
| 1er trimestre 2022 | 50 |
| 4e trimestre 2021 | 50 |
| 3e trimestre 2021 | 60 |
| 2e trimestre 2021 | 60 |
| 1er trimestre 2021 | 40 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 2 — Faible |
| 2024 | 3 — Moyenne |
| 2023 | 2 — Faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 2 — Faible |
| 2019 | 3 — Moyenne |
| 2018 | 2 — Faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 2 — Faible |
- Manque de main-d’œuvre disponible5/5
- Emplois peu durables3/5
- Intensité des embauches3/5
- Candidats éloignés des offres3/5
- Salaires peu attractifs2/5
- Formation spécifique exigée2/5
- Conditions de travail contraignantes1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Manque de main-d’œuvre disponible | 5 / 5 |
| Emplois peu durables | 3 / 5 |
| Intensité des embauches | 3 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 3 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 2 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 2 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI79 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois6 %
- CDD > 6 mois9 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)6 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 78,8 % |
| CDD < 1 mois | 0 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 6,1 % |
| CDD > 6 mois | 9,1 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 6,1 % |
- Moins d'un an60 %
- 1 à 2 ans20 %
- 2 à 4 ans20 %
- 4 ans et +0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 60 % |
| 1 à 2 ans | 20 % |
| 2 à 4 ans | 20 % |
| 4 ans et + | 0 % |
- Ouvriers non qualifiés0 %
- Ouvriers qualifiés17 %
- Employés non qualifiés0 %
- Employés qualifiés50 %
- Agents de maîtrise / Techniciens17 %
- Cadres16 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 0 % |
| Ouvriers qualifiés | 16,7 % |
| Employés non qualifiés | 0 % |
| Employés qualifiés | 50 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 16,7 % |
| Cadres | 16,7 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Animer, coordonner une équipe
- Organiser le travail d'une équipe
- Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires parmi le personnel
- Contribuer à la construction d'une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients ou fournisseurs
- Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Conclure une transaction
- Elaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Négocier les conditions de prestation de location de véhicules avec des entreprises locales
- Traiter les réclamations client de l'agence de location
Tous les savoir-faire
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
- Organiser le travail d'une équipe
- Superviser et évaluer les performances de l'équipe
Gestion des Ressources Humaines
- Recruter un collaborateur
Conseil, Transmission
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Maintenance, Réparation
- Superviser le nettoyage et la maintenance des véhicules
- Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
Prévention des risques
- Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires parmi le personnel
- Renforcer la sécurité des transactions
Qualité
- Contribuer à la construction d'une démarche qualité de l'activité pour accroître la satisfaction clients ou fournisseurs
- Contrôler régulièrement l'état des véhicules retournés
Gestion des stocks
- Gérer le flux des véhicules
Pilotage et maîtrise des coûts
- Etablir et assurer un plan de maintenance de la flotte de véhicules
Gestion et contrôle
- Analyser les résultats obtenus, les différents niveaux de marge et les indicateurs et ratios de référence
- Participer à la gestion du budget de ses activités
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer les règles du droit du travail
- Assurer le suivi des garanties
- Faire appliquer la législation dans la location de véhicules
- Gérer des réclamations et litiges
- Respecter les conditions générales de vente
Relation client
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
Développement commercial
- Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
- Conclure une transaction
- Elaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de vente
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Négocier les conditions de prestation de location de véhicules avec des entreprises locales
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
- Traiter les réclamations client de l'agence de location
Stratégie de développement
- Construire un plan d'actions correctives de l'activité de location de véhicules
- Définir une stratégie de conduite du changement
- Mettre en œuvre le projet de conduite du changement à l'interne et à l'externe
- Optimiser les processus de maintenance des véhicules
Communication
- Sensibiliser les équipes aux actions à mener (marketing, marges etc.)
Organisation
- Traiter les situations conflictuelles entre collaborateurs
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications
Produits, outils et matières
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
Certifications et habilitations
- BTS management commercial opérationnel
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
Domaines d'expertise
- Gestion des stocks et des inventaires
- Suivi des performances de vente commerciale
- Méthodologie de suivi d'indicateurs commerciaux
- Gestion des contrats de location
- Techniques d'élaboration de budget
- Gestion des paiements
- Management d'équipe
Normes et procédés
- Réglementation liée aux véhicules
- Organisation et optimisation des processus
- Réglementation commerciale
Techniques professionnelles
- Techniques de vente et de négociation
- Techniques de merchandising
- Optimisation de la gestion de flotte
- Gestion des inventaires
Conditions de travail
- Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Lieux et déplacements
- Zone nationale
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail le samedi
- Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
- Au-delà de 5
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Chef / Cheffe d'agence de location de véhicules | 2 348 € | 1,4 |
| Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs | 2 348 € | 1,6 |
| Responsable de l'administration des ventes | 4 333 € | 4,8 |
| Responsable du développement commercial | 4 333 € | 2,1 |
| Consultant / Consultante avant-vente | 3 511 € | 4,1 |
| Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME- | 3 335 € | 2,4 |
| Responsable de département en grande distribution | 3 373 € | 6,8 |
| Directeur / Directrice de filiale | 7 538 € | 0,8 |
- Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs2 348 € net · 3 010 € brut (métier d’origine)1,6 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en véhicules industriels2 210 € net · 2 833 € brut (métier d’origine)Difficulté de recrutement : faible
- Responsable de l'administration des ventes4 333 € net · 5 555 € brut4,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Responsable du développement commercial4 333 € net · 5 555 € brut2,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Consultant / Consultante avant-vente3 511 € net · 4 501 € brut4,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
- Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-3 335 € net · 4 275 € brut2,4 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Responsable de service en établissement touristique2 863 € net · 3 670 € brutDifficulté de recrutement : faible
- Chargé / Chargée de location d'engins et de matériel de chantier2 348 € net · 3 010 € brut (métier d’origine)Difficulté de recrutement : faible
- Responsable de département en grande distribution3 373 € net · 4 324 € brut6,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Directeur / Directrice de filiale7 538 € net · 9 664 € brut (métier d’origine)0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
Autres intitulés de ce métier
- Responsable de comptoir en location de voitures