Fiche ROME M1701
Responsable de l'administration des ventes
- Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+5), avec expérience
- Poste de cadre
- Transition numérique
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
4 333 €
Soit 5 555 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022).
Offres sur 12 mois, en France
13 800
−15,1 % sur un an
4,8 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
34 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Le responsable de l'administration des ventes organise ou réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client. Supervise et coordonne l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes Assure la gestion des commandes, de la réception à la facturation et au suivi des paiements Optimise les flux d'informations entre les différents services (commercial, logistique, finance) Contrôle la conformité des contrats de vente et gère les éventuels litiges Analyse les performances de vente et propose des améliorations pour accroître l'efficacité Peut participer à la définition de la stratégie commerciale et à la mise en place de nouveaux outils de gestion
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en gestion commerciale dans le secteur commercial, financier ou comptable complété par une expérience professionnelle. La pratique de l'anglais peut être exigée.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatiqueMoins de 35 ans : 3 368 € net ; 35 ans et plus : 4 748 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique | 3 368 € (4 318 € brut) | 4 748 € (6 087 € brut) | 4 333 € (5 555 € brut) |
Mieux rémunéré que 96 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 4 333 € (5 555 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 13 800 |
| 4e trimestre 2025 | 13 970 |
| 3e trimestre 2025 | 14 480 |
| 2e trimestre 2025 | 15 640 |
| 1er trimestre 2025 | 16 250 |
| 4e trimestre 2024 | 17 740 |
| 3e trimestre 2024 | 18 560 |
| 2e trimestre 2024 | 18 740 |
| 1er trimestre 2024 | 19 570 |
| 4e trimestre 2023 | 20 190 |
| 3e trimestre 2023 | 21 090 |
| 2e trimestre 2023 | 21 110 |
| 1er trimestre 2023 | 20 780 |
| 4e trimestre 2022 | 20 020 |
| 3e trimestre 2022 | 19 830 |
| 2e trimestre 2022 | 19 730 |
| 1er trimestre 2022 | 19 580 |
| 4e trimestre 2021 | 18 090 |
| 3e trimestre 2021 | 16 140 |
| 2e trimestre 2021 | 15 760 |
| 1er trimestre 2021 | 13 640 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 2 870 |
| 4e trimestre 2025 | 2 840 |
| 3e trimestre 2025 | 2 800 |
| 2e trimestre 2025 | 2 770 |
| 1er trimestre 2025 | 2 820 |
| 4e trimestre 2024 | 2 810 |
| 3e trimestre 2024 | 2 740 |
| 2e trimestre 2024 | 2 610 |
| 1er trimestre 2024 | 2 600 |
| 4e trimestre 2023 | 2 550 |
| 3e trimestre 2023 | 2 460 |
| 2e trimestre 2023 | 2 350 |
| 1er trimestre 2023 | 2 350 |
| 4e trimestre 2022 | 2 340 |
| 3e trimestre 2022 | 2 340 |
| 2e trimestre 2022 | 2 270 |
| 1er trimestre 2022 | 2 340 |
| 4e trimestre 2021 | 2 400 |
| 3e trimestre 2021 | 2 480 |
| 2e trimestre 2021 | 2 520 |
| 1er trimestre 2021 | 2 640 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 34 % |
| 1er trimestre 2025 | 35 % |
| 4e trimestre 2024 | 36 % |
| 3e trimestre 2024 | 35 % |
| 2e trimestre 2024 | 31 % |
| 1er trimestre 2024 | 33 % |
| 4e trimestre 2023 | 36 % |
| 3e trimestre 2023 | 35 % |
| 2e trimestre 2023 | 33 % |
| 1er trimestre 2023 | 33 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 540 |
| 2e trimestre 2025 | 600 |
| 1er trimestre 2025 | 640 |
| 4e trimestre 2024 | 600 |
| 3e trimestre 2024 | 590 |
| 2e trimestre 2024 | 610 |
| 1er trimestre 2024 | 640 |
| 4e trimestre 2023 | 640 |
| 3e trimestre 2023 | 590 |
| 2e trimestre 2023 | 610 |
| 1er trimestre 2023 | 590 |
| 4e trimestre 2022 | 510 |
| 3e trimestre 2022 | 480 |
| 2e trimestre 2022 | 520 |
| 1er trimestre 2022 | 470 |
| 4e trimestre 2021 | 470 |
| 3e trimestre 2021 | 440 |
| 2e trimestre 2021 | 400 |
| 1er trimestre 2021 | 380 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 2 — Faible |
| 2024 | 2 — Faible |
| 2023 | 2 — Faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 1 — Très faible |
| 2019 | 1 — Très faible |
| 2018 | 1 — Très faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Intensité des embauches3/5
- Manque de main-d’œuvre disponible3/5
- Candidats éloignés des offres3/5
- Formation spécifique exigée2/5
- Salaires peu attractifs1/5
- Conditions de travail contraignantes1/5
- Emplois peu durables1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Intensité des embauches | 3 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 3 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 3 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 2 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 1 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 1 / 5 |
| Emplois peu durables | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI74 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois5 %
- CDD > 6 mois4 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)17 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 73,6 % |
| CDD < 1 mois | 0,1 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 4,9 % |
| CDD > 6 mois | 4,4 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 16,9 % |
- Moins d'un an46 %
- 1 à 2 ans23 %
- 2 à 4 ans15 %
- 4 ans et +16 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 46,2 % |
| 1 à 2 ans | 23,1 % |
| 2 à 4 ans | 14,5 % |
| 4 ans et + | 16,2 % |
- Ouvriers non qualifiés5 %
- Ouvriers qualifiés1 %
- Employés non qualifiés13 %
- Employés qualifiés42 %
- Agents de maîtrise / Techniciens16 %
- Cadres23 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 5,2 % |
| Ouvriers qualifiés | 0,9 % |
| Employés non qualifiés | 12,9 % |
| Employés qualifiés | 42,2 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 16,4 % |
| Cadres | 22,4 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Animer, coordonner une équipe
- Assurer la liaison entre les départements pour une meilleure coordination des ventes
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Organiser et contrôler un approvisionnement
- Organiser le traitement des commandes
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
- Mettre en place des indicateurs de performance clés pour le suivi des ventes
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Superviser le contrôle interne d'une structure
Tous les savoir-faire
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Assurer la liaison entre les départements pour une meilleure coordination des ventes
- Superviser et évaluer les performances de l'équipe
Gestion des Ressources Humaines
- Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences
Communication, Multimédia
- Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
Data et Nouvelles technologies
- Analyser, exploiter, structurer des données
Conception
- Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation
Qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Gestion des stocks
- Gérer les stocks
- Organiser et contrôler un approvisionnement
Logistique
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Organiser le traitement des commandes
Gestion administrative et comptable
- Administrer une vente e-commerce
- Etablir des rapports de progression des travaux
- Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
- Réaliser la facturation
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Lancer et gérer un appel d'offres
Gestion et contrôle
- Elaborer des procédures administratives ou comptables
Droit, contentieux et négociation
- Etablir un contrat de vente
- Gérer des réclamations et litiges
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
- Traiter des dossiers de contentieux
Relation client
- Respecter les délais de réponse et de traitement
Développement commercial
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
Stratégie de développement
- Analyser les performances de vente pour ajuster les objectifs
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI)
- Définir la politique et les orientations générales d'une organisation
- Mettre en place des indicateurs de performance clés pour le suivi des ventes
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Piloter la gestion de la production, de l'exploitation
- Superviser le contrôle interne d'une structure
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications
Certifications et habilitations
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- DUT techniques de commercialisation
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Master mention management et commerce international
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Licence mention économie et gestion
Domaines d'expertise
- Analyse de données expérimentales
- Optimisation des processus de vente
- Gestion des fournisseurs et des commandes
- Analyse de la performance des fournisseurs
- Approvisionnement en ligne / E achat
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Gestion de la relation client (CRM)
- Stratégie commerciale
- Gestion de portefeuille clients
- Gestion budgétaire
Normes et procédés
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation du commerce électronique
- Gestion des commandes et des inventaires
- Droit commercial
- Réglementation douanière
- Organisation de la chaîne logistique
Techniques professionnelles
- Techniques de vente export
- Techniques de paiement et de facturation
- Techniques de communication orale et écrite
Conditions de travail
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Clientèle de professionnels
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
- Horaires et durée du travail
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
- Au-delà de 5
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Responsable de l'administration des ventes | 4 333 € | 4,8 |
| Responsable du développement commercial | 4 333 € | 2,1 |
| Chef / Cheffe de secteur magasin | 3 373 € | 2,9 |
| Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises | 2 668 € | 3,7 |
| Directeur / Directrice des ventes | 2 348 € | 1,9 |
| Responsable d'agence de voyages | 2 009 € | 3,8 |
| Responsable de boutique | 3 373 € | 2,3 |
| Gérant / Gérante de magasin d'alimentation générale | 3 373 € | 6,4 |
| Responsable service clients | 4 333 € | 4 |
- Responsable du développement commercial4 333 € net · 5 555 € brut2,1 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chef / Cheffe de secteur magasin3 373 € net · 4 324 € brut2,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises2 668 € net · 3 421 € brut3,7 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Directeur / Directrice des ventes2 348 € net · 3 010 € brut1,9 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Responsable d'agence de voyages2 009 € net · 2 575 € brut (métier d’origine)3,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Responsable de boutique3 373 € net · 4 324 € brut2,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Gérant / Gérante de magasin d'alimentation générale3 373 € net · 4 324 € brut6,4 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Responsable service clients4 333 € net · 5 555 € brut4 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
Autres intitulés de ce métier
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Cadre administratif / Cadre administrative ventes
- Chief Investment Officer
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / Responsable administrative des ventes
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion des commandes