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Fiche ROME C1102

Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances

  • Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+5)

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Chiffres clés en France

Salaire médian net estimé

2 095 €

Soit 2 686 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 2 095 € à 2 500 € net selon la famille.

Offres sur 12 mois, en France

22 750

−7,6 % sur un an

3,3 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).

Difficulté de recrutement

Faible

Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.

Retour à l’emploi

40 %

Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).

Le métier

Le conseiller commercial et relation client évalue les besoins en assurance des clients et propose des solutions adaptées en assurant le conseil, la vente des produits en assurances. Gère les contrats d'assurances de la souscription jusqu'au renouvellement Négocie les contrats d'assurance et en assure le suivi Réalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités Développe et fidélise un portefeuille client Réalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités Assure une veille réglementaire pour rester conforme aux normes en vigueur Peut gérer des sinistres et accompagner les clients dans leurs démarches

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un BTS assurance, une Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers), un Master en droit des assurances. Les certifications spécifiques comme le CQP en assurance sont également pertinentes.

Combien on gagne

Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.

Progression avec l’âgeSalaire médian net estimé des moins de 35 ans et des 35 ans et plus, pour chaque famille de métiers liée à cette fiche.
  • Moins de 35 ans
  • 35 ans et plus
  • Médiane tous métiers (2 117 € net)
  • Employés de la banque et des assurancesMoins de 35 ans : 1 901 € net ; 35 ans et plus : 2 226 € net
  • Techniciens des assurancesMoins de 35 ans : 2 202 € net ; 35 ans et plus : 2 596 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
Voir les données
Famille de métiersMoins de 35 ans, net (brut)35 ans et plus, net (brut)Tous âges, net (brut)
Employés de la banque et des assurances1 901 € (2 437 € brut)2 226 € (2 854 € brut)2 095 € (2 686 € brut)
Techniciens des assurances2 202 € (2 823 € brut)2 596 € (3 328 € brut)2 500 € (3 205 € brut)
Par rapport aux autres métiersChaque trait est le salaire médian net estimé d’une famille de métiers ; le repère bleu, celui de ce métier (échelle logarithmique).

Mieux rémunéré que 48 % des 207 familles de métiers.

2 095 € net2 000 €4 000 €
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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RepèreSalaire médian net estimé (brut)
Ce métier2 095 € (2 686 € brut)
10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 601 € (2 053 € brut)
25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 798 € (2 305 € brut)
Médiane des familles de métiers2 117 € (2 714 € brut)
75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à2 629 € (3 371 € brut)
90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à3 692 € (4 734 € brut)

Dans les offres d’emploi en cours

Salaire médian proposé : 1 902 € net par mois (2 439 € brut), en équivalent temps plein. La moitié des offres proposent entre 1 716 € et 2 112 € net.

D’après 336 offres qui affichent un salaire, sur 558 offres en cours relevées le 25 septembre 2026. C’est ce que proposent les employeurs qui recrutent, souvent pour un premier poste : les salaires versés, plus haut, portent sur tous les salariés en poste.

Source et méthode

Offres d’emploi diffusées par France Travail (API « Offres d’emploi », qui ne reprend qu’une partie des offres des sites partenaires), relevées le 25 septembre 2026 ; licence Offres d’emploi (nouvel onglet). Chaque salaire affiché est ramené à un brut mensuel en équivalent temps plein : milieu de la fourchette, taux horaire × 151,67 heures, montant annuel ÷ 12, 13e mois réparti sur l’année. Sont écartés l’alternance et l’apprentissage, les emplois non salariés, les montants mensuels ou annuels d’un temps partiel et les montants invraisemblables (moins de 900 € ou plus de 25 000 € par mois). La médiane et les quartiles ne sont publiés qu’à partir de 20 offres. Net estimé à 78 % du brut.

Est-ce que ça recrute ?

Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.

Offres d’emploi sur 12 mois glissantsOffres diffusées par France Travail et ses sites partenaires.
010 00020 00030 00040 00020212022202320242025202622 750

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreOffres sur 12 mois
1er trimestre 202622 750
4e trimestre 202523 260
3e trimestre 202523 130
2e trimestre 202524 070
1er trimestre 202524 620
4e trimestre 202426 650
3e trimestre 202427 880
2e trimestre 202428 650
1er trimestre 202429 670
4e trimestre 202331 120
3e trimestre 202332 230
2e trimestre 202332 320
1er trimestre 202333 120
4e trimestre 202233 140
3e trimestre 202233 320
2e trimestre 202233 380
1er trimestre 202233 140
4e trimestre 202131 230
3e trimestre 202129 020
2e trimestre 202129 510
1er trimestre 202126 530
Demandeurs d’emploiInscrits en fin de trimestre qui recherchent ce métier (catégories A, B, C).
02 0004 0006 0008 0002021202220232024202520266 840

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreDemandeurs d’emploi
1er trimestre 20266 840
4e trimestre 20256 930
3e trimestre 20256 920
2e trimestre 20256 850
1er trimestre 20257 160
4e trimestre 20247 220
3e trimestre 20247 280
2e trimestre 20246 670
1er trimestre 20246 770
4e trimestre 20236 790
3e trimestre 20236 780
2e trimestre 20236 290
1er trimestre 20236 270
4e trimestre 20226 280
3e trimestre 20226 440
2e trimestre 20226 020
1er trimestre 20226 210
4e trimestre 20216 310
3e trimestre 20216 710
2e trimestre 20216 610
1er trimestre 20216 870
Retour à l’emploiPart des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre.
0 %20 %40 %60 %20232024202540 %

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreTaux de retour
2e trimestre 202540 %
1er trimestre 202541 %
4e trimestre 202440 %
3e trimestre 202442 %
2e trimestre 202439 %
1er trimestre 202439 %
4e trimestre 202340 %
3e trimestre 202343 %
2e trimestre 202340 %
1er trimestre 202339 %
EmbauchesEmbauches du trimestre sur ce métier, tous candidats et toutes durées de contrat.
01 0002 0003 000202120222023202420252 340

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreEmbauches
3e trimestre 20252 340
2e trimestre 20252 190
1er trimestre 20252 310
4e trimestre 20242 240
3e trimestre 20242 250
2e trimestre 20242 200
1er trimestre 20242 130
4e trimestre 20232 150
3e trimestre 20232 000
2e trimestre 20231 980
1er trimestre 20232 000
4e trimestre 20221 900
3e trimestre 20222 040
2e trimestre 20221 940
1er trimestre 20221 920
4e trimestre 20212 140
3e trimestre 20212 040
2e trimestre 20211 810
1er trimestre 20211 690

Pourquoi les employeurs peinent à recruter

Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.

Difficulté de recrutement, année par annéeNiveau déclaré chaque année, de très faible à très élevée.
Très faibleFaibleMoyenneÉlevéeTrès élevée20162018202020222025Faible

Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
AnnéeNiveau
20252 — Faible
20242 — Faible
20231 — Très faible
20221 — Très faible
20211 — Très faible
20201 — Très faible
20191 — Très faible
20181 — Très faible
20171 — Très faible
20161 — Très faible
Ce qui explique la difficulté (2025)Poids de chaque facteur, de 1 (joue peu) à 5 (joue fortement).
  • Manque de main-d’œuvre disponible5/5
  • Intensité des embauches3/5
  • Formation spécifique exigée3/5
  • Salaires peu attractifs1/5
  • Conditions de travail contraignantes1/5
  • Emplois peu durables1/5
  • Candidats éloignés des offres1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
FacteurNiveau
Manque de main-d’œuvre disponible5 / 5
Intensité des embauches3 / 5
Formation spécifique exigée3 / 5
Salaires peu attractifs1 / 5
Conditions de travail contraignantes1 / 5
Emplois peu durables1 / 5
Candidats éloignés des offres1 / 5

Ce que demandent les offres

Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.

Type de contratToutes les offres.
  • CDI75 %
  • CDD < 1 mois0 %
  • CDD de 1 à 6 mois6 %
  • CDD > 6 mois7 %
  • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)12 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
CDI74,4 %
CDD < 1 mois0,1 %
CDD de 1 à 6 mois5,7 %
CDD > 6 mois7,4 %
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)12,4 %
Expérience demandéeParmi les offres qui la précisent.
  • Moins d'un an62 %
  • 1 à 2 ans24 %
  • 2 à 4 ans10 %
  • 4 ans et +4 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Moins d'un an62,3 %
1 à 2 ans24,4 %
2 à 4 ans9,7 %
4 ans et +3,6 %
Niveau de qualificationParmi les offres qui le précisent.
  • Ouvriers non qualifiés4 %
  • Ouvriers qualifiés0 %
  • Employés non qualifiés17 %
  • Employés qualifiés62 %
  • Agents de maîtrise / Techniciens14 %
  • Cadres3 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Ouvriers non qualifiés4 %
Ouvriers qualifiés0,4 %
Employés non qualifiés17,1 %
Employés qualifiés61,7 %
Agents de maîtrise / Techniciens14,3 %
Cadres2,5 %

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

  1. Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
  2. Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
  3. Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Se former à ce métier

Les diplômes, titres et certificats qui mènent à ce métier, et les formations finançables par votre compte personnel de formation (CPF) pour les préparer.

Diplômes et titres

5 autres certifications sont liées à ce métier.

Ces certifications mènent à ce métier ; elles ne sont pas toutes exigées pour l’exercer (voir « Comment y accéder »). Seules les formations finançables par le CPF sont comptées : les formations initiales, en apprentissage ou financées par la région ou France Travail n’y figurent pas. Les prix varient beaucoup, et certaines offres ne préparent qu’une partie de la certification (un bloc de compétences). Sources : France compétences (répertoires RNCP et RS, export du 25/09/2026) ; France Travail (ROME 4.0) et Réseau des Carif-Oref (Certif Info) pour les liens avec les métiers ; Caisse des Dépôts (catalogue Mon Compte Formation du 25/09/2026).

Des entreprises qui recrutent près de chez vous

Des établissements qui ont embauché pour ce métier et devraient le refaire dans les prochains mois, même sans offre publiée : de bonnes pistes pour une candidature spontanée ou pour demander une immersion.

Compétences

Cœur du métier

  • Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
  • Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
  • Rédiger un contrat d'assurance
  • Assurer le suivi des dossiers clients
  • Développer un portefeuille clients et prospects
  • Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
Tous les savoir-faire

Conseil, Transmission

  • Former les nouveaux employés sur les produits et services

Communication, Multimédia

  • Concevoir et déployer des outils de communication

Data et Nouvelles technologies

  • Contrôler la conformité des données
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Qualité

  • Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité

Gestion administrative et comptable

  • Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision

Gestion et contrôle

  • Déclencher des appels à cotisation
  • Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre
  • Réaliser des opérations de marché financier

Droit, contentieux et négociation

  • Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
  • Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Négocier des clauses contractuelles spécifiques
  • Rédiger un contrat d'assurance

Relation client

  • Assurer le suivi des dossiers clients
  • Recueillir et analyser les besoins client

Développement commercial

  • Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Développer un portefeuille clients et prospects
  • Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées
  • Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
  • Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients

Stratégie de développement

  • Développer des stratégies pour atteindre les objectifs de vente

Communication

  • Favoriser l'entente, la collaboration
  • Organiser des réunions d'information sur les produits
  • Promouvoir une proposition, un projet

Organisation

  • Assurer une veille juridique et réglementaire
Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de sens des responsabilités
Connaissances et certifications

Certifications et habilitations

  • Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance
  • Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance
  • BTS assurance
  • Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance
  • Conseiller en assurance
  • Chargé de clientèles en assurance et banque
  • Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
  • CQP chargé d'accueil et de relation clients/adhérents
  • Conseiller bancassurance du secteur agricole
  • Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance
  • CQP chargé d'accueil guichet unique

Domaines d'expertise

  • Prise de décision
  • Produit d'assurances dommages/sinistres
  • Caractéristiques des produits d'assurance
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Assurances
  • Techniques de résolution de problèmes

Normes et procédés

  • Procédures de recouvrement de créances
  • Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)
  • Ethique professionnelle
  • Réglementation des produits d'assurances
  • Procédures d'indemnisation des sinistres
  • Droit et réglementation des assurances

Techniques professionnelles

  • Techniques d'écoute active
  • Techniques commerciales
  • Principes de la relation client
  • Techniques de vente

Conditions de travail

Publics spécifiques
Clientèle d'affaires
Clientèle de particuliers
Clientèle d'entreprises
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels
Horaires et durée du travail
Travail en journée
Travail le samedi
Types de structures
Centres d'appels

Métiers proches

Métiers que la fiche de ce métier cite comme proches. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Au-delà de 5, les points sont dessinés en haut du graphique.
  • Ce métier
  • Métiers proches
  • Au-delà de 5
012345+1 000 €2 000 €3 000 €4 000 €5 000 €Salaire médian net mensuel, estimé →↑ Offres pour 1 demandeurConseiller commercia…

Source : Insee et France Travail
Voir les données
MétierSalaire médian net estiméOffres pour 1 demandeur
Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances2 095 €3,3
Responsable d'agence en assurances3 870 €5
Conseiller / Conseillère immobilier3 810 €3,8
Courtier / Courtière en banque2 095 €2,5
Chargé / Chargée d'affaires bancaires2 844 €2,9
Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire2 095 €1,7
Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises2 668 €3,7
Courtier / Courtière en assurance2 500 €0,8
Gestionnaire en assurances2 095 €3,4
Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances2 500 €2,9
Responsable service clients4 333 €4
  1. Responsable d'agence en assurances3 compétences en commun3 870 € net · 4 961 € brut5 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  2. Conseiller / Conseillère immobilier3 810 € net · 4 885 € brut3,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
  3. Courtier / Courtière en banque6 compétences en commun2 095 € net · 2 686 € brut2,5 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  4. Chargé / Chargée d'affaires bancaires4 compétences en commun2 844 € net · 3 646 € brut2,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  5. Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire3 compétences en commun2 095 € net · 2 686 € brut1,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
  6. Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises2 compétences en commun2 668 € net · 3 421 € brut3,7 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
  7. Courtier / Courtière en assurance2 compétences en commun2 500 € net · 3 205 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  8. Gestionnaire en assurances7 compétences en commun2 095 € net · 2 686 € brut3,4 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  9. Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances4 compétences en commun2 500 € net · 3 205 € brut2,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
  10. Responsable service clients1 compétence en commun4 333 € net · 5 555 € brut4 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
Vous exercez ce métier ? Tous les métiers qui demandent ses compétences, et ce qu’il vous resterait à apprendre →

Autres intitulés de ce métier

  • Agent commercial / Agente commerciale en assurances
  • Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurances
  • Conseiller / Conseillère en assurance vie
  • Conseiller / Conseillère en assurances
  • Conseiller / Conseillère gestion sinistres
  • Conseiller / Conseillère Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)
  • Conseiller / Conseillère mutualiste
  • Conseiller / Conseillère mutualiste Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)
  • Producteur / Productrice en assurances
  • Technico-commercial / Technico-commerciale en assurances
  • Conseiller / Conseillère clientèle en assurances
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale en assurances