Fiche ROME D1403
Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers
- Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+3)
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
2 210 €
Soit 2 833 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022).
Offres sur 12 mois, en France
59 670
−18,6 % sur un an
4 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Élevée
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
41 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
Le conseiller commercial auprès des particuliers vend des produits et des services et adapte ses offres pour répondre au mieux aux besoins de sa clientèle. Identifie les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées Développe un portefeuille client et fidélise la clientèle Négocie les conditions commerciales dans le respect des objectifs de vente Assure le suivi des dossiers clients et résout les éventuels problèmes Se tient informé des évolutions du marché pour ajuster sa stratégie commerciale Participe à des événements et des salons professionnels pour représenter son entreprise
Comment y accéder
Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le DUT Techniques de Commercialisation, ou une Licence Professionnelle en Commerce. Des certifications professionnelles spécifiques à la vente peuvent également être utiles, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Représentants auprès des particuliersMoins de 35 ans : 2 042 € net ; 35 ans et plus : 2 365 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Représentants auprès des particuliers | 2 042 € (2 618 € brut) | 2 365 € (3 032 € brut) | 2 210 € (2 833 € brut) |
Mieux rémunéré que 54 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 2 210 € (2 833 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 59 670 |
| 4e trimestre 2025 | 64 020 |
| 3e trimestre 2025 | 68 140 |
| 2e trimestre 2025 | 74 020 |
| 1er trimestre 2025 | 73 310 |
| 4e trimestre 2024 | 78 130 |
| 3e trimestre 2024 | 77 990 |
| 2e trimestre 2024 | 75 060 |
| 1er trimestre 2024 | 75 450 |
| 4e trimestre 2023 | 74 080 |
| 3e trimestre 2023 | 75 300 |
| 2e trimestre 2023 | 73 770 |
| 1er trimestre 2023 | 74 900 |
| 4e trimestre 2022 | 76 140 |
| 3e trimestre 2022 | 74 450 |
| 2e trimestre 2022 | 73 530 |
| 1er trimestre 2022 | 67 320 |
| 4e trimestre 2021 | 58 530 |
| 3e trimestre 2021 | 50 420 |
| 2e trimestre 2021 | 47 340 |
| 1er trimestre 2021 | 42 190 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 15 100 |
| 4e trimestre 2025 | 14 370 |
| 3e trimestre 2025 | 12 490 |
| 2e trimestre 2025 | 11 930 |
| 1er trimestre 2025 | 12 460 |
| 4e trimestre 2024 | 12 210 |
| 3e trimestre 2024 | 12 610 |
| 2e trimestre 2024 | 11 890 |
| 1er trimestre 2024 | 12 240 |
| 4e trimestre 2023 | 12 400 |
| 3e trimestre 2023 | 12 420 |
| 2e trimestre 2023 | 11 460 |
| 1er trimestre 2023 | 12 010 |
| 4e trimestre 2022 | 12 050 |
| 3e trimestre 2022 | 11 930 |
| 2e trimestre 2022 | 11 170 |
| 1er trimestre 2022 | 11 620 |
| 4e trimestre 2021 | 11 990 |
| 3e trimestre 2021 | 12 680 |
| 2e trimestre 2021 | 12 670 |
| 1er trimestre 2021 | 13 190 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 41 % |
| 1er trimestre 2025 | 41 % |
| 4e trimestre 2024 | 41 % |
| 3e trimestre 2024 | 43 % |
| 2e trimestre 2024 | 41 % |
| 1er trimestre 2024 | 41 % |
| 4e trimestre 2023 | 41 % |
| 3e trimestre 2023 | 42 % |
| 2e trimestre 2023 | 40 % |
| 1er trimestre 2023 | 41 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 5 840 |
| 2e trimestre 2025 | 5 780 |
| 1er trimestre 2025 | 5 340 |
| 4e trimestre 2024 | 6 260 |
| 3e trimestre 2024 | 5 460 |
| 2e trimestre 2024 | 5 360 |
| 1er trimestre 2024 | 5 110 |
| 4e trimestre 2023 | 5 700 |
| 3e trimestre 2023 | 5 210 |
| 2e trimestre 2023 | 5 550 |
| 1er trimestre 2023 | 4 910 |
| 4e trimestre 2022 | 5 480 |
| 3e trimestre 2022 | 5 060 |
| 2e trimestre 2022 | 5 230 |
| 1er trimestre 2022 | 4 690 |
| 4e trimestre 2021 | 5 240 |
| 3e trimestre 2021 | 5 070 |
| 2e trimestre 2021 | 4 730 |
| 1er trimestre 2021 | 4 010 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 4 — Élevée |
| 2024 | 4 — Élevée |
| 2023 | 4 — Élevée |
| 2022 | 4 — Élevée |
| 2021 | 4 — Élevée |
| 2020 | 4 — Élevée |
| 2019 | 4 — Élevée |
| 2018 | 4 — Élevée |
| 2017 | 4 — Élevée |
| 2016 | 4 — Élevée |
- Intensité des embauches5/5
- Candidats éloignés des offres5/5
- Manque de main-d’œuvre disponible2/5
- Formation spécifique exigée2/5
- Salaires peu attractifs1/5
- Conditions de travail contraignantes1/5
- Emplois peu durables1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Intensité des embauches | 5 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 5 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 2 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 2 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 1 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 1 / 5 |
| Emplois peu durables | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI67 %
- CDD < 1 mois1 %
- CDD de 1 à 6 mois11 %
- CDD > 6 mois10 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)11 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 67,6 % |
| CDD < 1 mois | 0,9 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 10,7 % |
| CDD > 6 mois | 9,8 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 11 % |
- Moins d'un an83 %
- 1 à 2 ans11 %
- 2 à 4 ans4 %
- 4 ans et +2 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 83,4 % |
| 1 à 2 ans | 11,1 % |
| 2 à 4 ans | 4,1 % |
| 4 ans et + | 1,4 % |
- Ouvriers non qualifiés3 %
- Ouvriers qualifiés1 %
- Employés non qualifiés46 %
- Employés qualifiés40 %
- Agents de maîtrise / Techniciens9 %
- Cadres1 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 2,9 % |
| Ouvriers qualifiés | 1,4 % |
| Employés non qualifiés | 45,5 % |
| Employés qualifiés | 40,4 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 8,8 % |
| Cadres | 0,9 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
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Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Participer à des salons et des événements commerciaux
- Assurer le suivi d'une vente
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Réaliser la gestion administrative des contrats
- Analyser les besoins des clients
- Analyser les données de vente
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires
- Ecouter les besoins des clients
- Améliorer les processus de vente grâce à des outils numériques
Tous les savoir-faire
Management
- Animer un réseau de vente
Communication, Multimédia
- Concevoir des supports de communication visuelle
- Participer à des salons et des événements commerciaux
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Production, Fabrication
- Utiliser des équipements de paiement électronique
Qualité
- Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)
Gestion administrative et comptable
- Assurer le suivi d'une vente
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Gérer les paiements et les transactions financières
Gestion et contrôle
- Monter un dossier de crédit
Droit, contentieux et négociation
- Réaliser la gestion administrative des contrats
Relation client
- Analyser les besoins des clients
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Traiter les demandes spéciales des clients
Développement commercial
- Adapter les stratégies marketing aux tendances du marché
- Analyser les données de vente
- Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
- Assurer un service après-vente
- Conclure une vente
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Conduire un entretien de vente
- Constituer les dossiers de vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
- Négocier des conditions commerciales
- Organiser des actions marketing (promotions, opérations spéciales, animations...) dans les différents points de vente de son réseau
- Planifier et exécuter des plans de prospection commerciale
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Relayer les opérations marketing (publicités sur les lieux de vente, promotions, campagnes...)
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Suivre et analyser les résultats des ventes
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
- Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...)
Stratégie de développement
- Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires
- Développer des stratégies de marketing digital
Communication
- Ecouter les besoins des clients
Organisation
- Améliorer les processus de vente grâce à des outils numériques
- Respecter les normes réglementaires dans les transactions
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
Connaissances et certifications
Certifications et habilitations
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- Licence pro mention technico-commercial
- DUT techniques de commercialisation
- Licence pro mention commercialisation des produits alimentaires
- Licence pro mention métiers du commerce international
- Titre professionnel conseiller commercial
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention commerce et distribution
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
Domaines d'expertise
- Méthodologies de prospection
- Techniques de marketing de terrain
- Prospection commerciale
- Argumentation commerciale
- Gestion de la relation client (CRM)
- Techniques de vente et de conseil
- Typologie de clientèle
Normes et procédés
- Droit de la consommation
- Connaissance des réglementations locales commerciales
Techniques professionnelles
- Techniques de vente en laisser sur place
- Techniques de gestion administrative
- Techniques commerciales
- Techniques de vente individualisée (one to one)
- Techniques de prospection, négociation, vente
- Techniques de vente en porte à porte
- Techniques de merchandising
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de vente en réunion
Conditions de travail
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
- Publics spécifiques
- Clientèle de particuliers
- Lieux et déplacements
- Zone nationale
- Conditions de travail et risques professionnels
- Au domicile d'un particulier
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail le samedi
- Travail les week-ends et jours fériés
- Types de structures
- Commerce de proximité
- Entreprises et milieux professionnels
- Particuliers employeurs
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers | 2 210 € | 4 |
| Assistant / Assistante administration des ventes | 1 829 € | 3,7 |
| Chargé / Chargée de relation client | 1 829 € | 3,3 |
| Animateur / Animatrice de vente | 1 593 € | 2,5 |
| Encadrant / Encadrante technique d'insertion socioprofessionnelle | 2 168 € | 0,9 |
| Chef / Cheffe de produit | 4 333 € | 1,8 |
| Chargé / Chargée de formation en entreprise | 3 567 € | 2 |
| Chargé / Chargée de marketing digital | 4 333 € | 0,5 |
| Conseiller / Conseillère en voyages | 2 009 € | 1,3 |
| Chargé / Chargée de développement économique et local | 3 249 € | 0,9 |
| Responsable de l'administration des ventes | 4 333 € | 4,8 |
- Assistant / Assistante administration des ventes1 829 € net · 2 345 € brut3,7 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chargé / Chargée de relation client1 829 € net · 2 345 € brut3,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Animateur / Animatrice de vente1 593 € net · 2 042 € brut2,5 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Encadrant / Encadrante technique d'insertion socioprofessionnelle2 168 € net · 2 779 € brut (métier d’origine)0,9 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
- Chef / Cheffe de produit4 333 € net · 5 555 € brut1,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Chargé / Chargée de formation en entreprise3 567 € net · 4 573 € brut2 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chargé / Chargée de marketing digital4 333 € net · 5 555 € brut (métier d’origine)0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Conseiller / Conseillère en voyages2 009 € net · 2 575 € brut1,3 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chargé / Chargée de développement économique et local3 249 € net · 4 166 € brut0,9 offre pour 1 demandeur
- Responsable de l'administration des ventes4 333 € net · 5 555 € brut4,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
Autres intitulés de ce métier
- Attaché commercial / Attachée commerciale auprès des particuliers
- Chef / Cheffe de groupe de vendeurs à domicile
- Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
- Commercial / Commerciale auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle de particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en aménagement de cuisines auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en articles de décoration auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en bien-être et diététique auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en cheminées auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en déménagement
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en distribution d'énergie auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en équipement de l'habitat auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en fermetures auprès de particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en gastronomie univers culinaire auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en mobile homes auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en piscines auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits cosmétiques auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits culturels auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en produits d'entretien auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en ravalement de façades auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en salles de bains auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en solutions de télécommunications auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en stores auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en textile et accessoires de mode auprès des particuliers
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en vérandas auprès des particuliers
- Délégué commercial / Déléguée commerciale auprès des particuliers
- Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale