Fiche ROME D1409
Assistant / Assistante administration des ventes
- Accès : dès le Bac (jusqu’à Bac+3)
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
1 829 €
Soit 2 345 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 1 829 € à 2 298 € net selon la famille.
Offres sur 12 mois, en France
19 040
−30,2 % sur un an
3,7 offres pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Très faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
39 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients. Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Secrétaires bureautiques et assimilésMoins de 35 ans : 1 694 € net ; 35 ans et plus : 1 899 € net
- Secrétaires de directionMoins de 35 ans : 1 979 € net ; 35 ans et plus : 2 409 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Secrétaires bureautiques et assimilés | 1 694 € (2 172 € brut) | 1 899 € (2 434 € brut) | 1 829 € (2 345 € brut) |
| Secrétaires de direction | 1 979 € (2 537 € brut) | 2 409 € (3 089 € brut) | 2 298 € (2 946 € brut) |
Mieux rémunéré que 26 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 1 829 € (2 345 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 19 040 |
| 4e trimestre 2025 | 19 990 |
| 3e trimestre 2025 | 21 920 |
| 2e trimestre 2025 | 24 660 |
| 1er trimestre 2025 | 27 290 |
| 4e trimestre 2024 | 31 160 |
| 3e trimestre 2024 | 37 160 |
| 2e trimestre 2024 | 39 380 |
| 1er trimestre 2024 | 40 830 |
| 4e trimestre 2023 | 42 580 |
| 3e trimestre 2023 | 41 700 |
| 2e trimestre 2023 | 42 920 |
| 1er trimestre 2023 | 45 580 |
| 4e trimestre 2022 | 46 170 |
| 3e trimestre 2022 | 46 700 |
| 2e trimestre 2022 | 46 440 |
| 1er trimestre 2022 | 44 030 |
| 4e trimestre 2021 | 39 560 |
| 3e trimestre 2021 | 33 810 |
| 2e trimestre 2021 | 30 140 |
| 1er trimestre 2021 | 23 940 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 5 160 |
| 4e trimestre 2025 | 5 210 |
| 3e trimestre 2025 | 5 190 |
| 2e trimestre 2025 | 5 230 |
| 1er trimestre 2025 | 5 450 |
| 4e trimestre 2024 | 5 310 |
| 3e trimestre 2024 | 5 330 |
| 2e trimestre 2024 | 4 840 |
| 1er trimestre 2024 | 4 720 |
| 4e trimestre 2023 | 4 580 |
| 3e trimestre 2023 | 4 680 |
| 2e trimestre 2023 | 4 290 |
| 1er trimestre 2023 | 4 300 |
| 4e trimestre 2022 | 4 270 |
| 3e trimestre 2022 | 4 340 |
| 2e trimestre 2022 | 4 230 |
| 1er trimestre 2022 | 4 390 |
| 4e trimestre 2021 | 4 480 |
| 3e trimestre 2021 | 4 720 |
| 2e trimestre 2021 | 4 630 |
| 1er trimestre 2021 | 4 820 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 39 % |
| 1er trimestre 2025 | 41 % |
| 4e trimestre 2024 | 40 % |
| 3e trimestre 2024 | 41 % |
| 2e trimestre 2024 | 41 % |
| 1er trimestre 2024 | 40 % |
| 4e trimestre 2023 | 39 % |
| 3e trimestre 2023 | 42 % |
| 2e trimestre 2023 | 40 % |
| 1er trimestre 2023 | 41 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 1 420 |
| 2e trimestre 2025 | 1 550 |
| 1er trimestre 2025 | 1 480 |
| 4e trimestre 2024 | 1 550 |
| 3e trimestre 2024 | 1 520 |
| 2e trimestre 2024 | 1 280 |
| 1er trimestre 2024 | 1 330 |
| 4e trimestre 2023 | 1 260 |
| 3e trimestre 2023 | 1 210 |
| 2e trimestre 2023 | 1 160 |
| 1er trimestre 2023 | 1 280 |
| 4e trimestre 2022 | 1 260 |
| 3e trimestre 2022 | 1 230 |
| 2e trimestre 2022 | 1 230 |
| 1er trimestre 2022 | 1 210 |
| 4e trimestre 2021 | 1 190 |
| 3e trimestre 2021 | 1 280 |
| 2e trimestre 2021 | 1 220 |
| 1er trimestre 2021 | 1 090 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 1 — Très faible |
| 2024 | 2 — Faible |
| 2023 | 2 — Faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 1 — Très faible |
| 2019 | 1 — Très faible |
| 2018 | 1 — Très faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Manque de main-d’œuvre disponible3/5
- Salaires peu attractifs2/5
- Intensité des embauches2/5
- Formation spécifique exigée2/5
- Conditions de travail contraignantes1/5
- Emplois peu durables1/5
- Candidats éloignés des offres1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Manque de main-d’œuvre disponible | 3 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 2 / 5 |
| Intensité des embauches | 2 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 2 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 1 / 5 |
| Emplois peu durables | 1 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI54 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois9 %
- CDD > 6 mois5 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)32 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 53,7 % |
| CDD < 1 mois | 0,1 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 8,7 % |
| CDD > 6 mois | 5,3 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 32,2 % |
- Moins d'un an51 %
- 1 à 2 ans31 %
- 2 à 4 ans11 %
- 4 ans et +7 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 51,4 % |
| 1 à 2 ans | 31 % |
| 2 à 4 ans | 10,5 % |
| 4 ans et + | 7,1 % |
- Ouvriers non qualifiés8 %
- Ouvriers qualifiés1 %
- Employés non qualifiés12 %
- Employés qualifiés63 %
- Agents de maîtrise / Techniciens15 %
- Cadres1 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 7,9 % |
| Ouvriers qualifiés | 1,5 % |
| Employés non qualifiés | 12,4 % |
| Employés qualifiés | 62,7 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 14,8 % |
| Cadres | 0,6 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des éléments d'une commande
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Etablir un contrat de vente
- Gérer des réclamations et litiges
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Etablir un devis
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
Tous les savoir-faire
Recherche, Innovation
- Réaliser une étude technique et commerciale
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Logistique
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Etablir un bon de commande
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Traiter les informations de commande et de livraison
Gestion administrative et comptable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des éléments d'une commande
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
Gestion et contrôle
- Réaliser des opérations comptables
Droit, contentieux et négociation
- Etablir un contrat de vente
- Gérer des réclamations et litiges
- Négocier un contrat
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Gérer l'accueil téléphonique
- Répondre aux attentes d'un client
Développement commercial
- Assurer un service après-vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Etablir un devis
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Stratégie de développement
- Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
Communication
- Relayer de l'information
Organisation
- Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
- Gérer les documents de transport et de suivi de commande
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
- Respecter les délais de livraison
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Connaissances et certifications
Certifications et habilitations
- Titre professionnel assistant commercial
- Licence pro mention technico-commercial
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- Master mention langues et commerce international
- DUT techniques de commercialisation
- Licence pro mention métiers du commerce international
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BTS commerce international
- Master mention management et commerce international
- Licence pro mention commerce et distribution
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Assistant commercial
Domaines d'expertise
- Bureautique et outils collaboratifs
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Utilisation de logiciels de gestion de vente
- Planification des livraisons
Conditions de travail
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
- Au-delà de 5
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Assistant / Assistante administration des ventes | 1 829 € | 3,7 |
| Chargé / Chargée de relation client | 1 829 € | 3,3 |
| Assistant / Assistante achat | 1 829 € | 6 |
| Assistant commercial / Assistante commerciale | 1 829 € | 1,6 |
| Assistant / Assistante import-export | 1 829 € | 1,7 |
| Commercial / Commerciale export | 2 668 € | 1,7 |
| Coordinateur / Coordinatrice transit en import - export | 1 965 € | 0,7 |
| Responsable logistique | 2 505 € | 2,2 |
| Chef / Cheffe de promotion des ventes | 4 023 € | 3,2 |
| Responsable de l'administration des ventes | 4 333 € | 4,8 |
- Chargé / Chargée de relation client1 829 € net · 2 345 € brut3,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Assistant / Assistante achat1 829 € net · 2 345 € brut (métier d’origine)6 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Assistant commercial / Assistante commerciale1 829 € net · 2 345 € brut1,6 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Assistant / Assistante import-export1 829 € net · 2 345 € brut (métier d’origine)1,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Commercial / Commerciale export2 668 € net · 3 421 € brut (métier d’origine)1,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Coordinateur / Coordinatrice transit en import - export1 965 € net · 2 519 € brut0,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Responsable logistique2 505 € net · 3 212 € brut2,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Chef / Cheffe de promotion des ventes4 023 € net · 5 158 € brut3,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Responsable de l'administration des ventes4 333 € net · 5 555 € brut4,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
Autres intitulés de ce métier
- Assistant / Assistante administration des ventes export
- Assistant / Assistante des ventes
- Technicien / Technicienne administration des ventes