Fiche ROME D1401
Assistant commercial / Assistante commerciale
- Accès : dès Bac+2
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
1 829 €
Soit 2 345 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 1 829 € à 2 298 € net selon la famille.
Offres sur 12 mois, en France
55 240
−24,6 % sur un an
1,6 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Très faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
40 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
L'assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et à la fidélisation de la clientèle
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 BTS relation client ou techniques commerciales.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Secrétaires bureautiques et assimilésMoins de 35 ans : 1 694 € net ; 35 ans et plus : 1 899 € net
- Secrétaires de directionMoins de 35 ans : 1 979 € net ; 35 ans et plus : 2 409 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Secrétaires bureautiques et assimilés | 1 694 € (2 172 € brut) | 1 899 € (2 434 € brut) | 1 829 € (2 345 € brut) |
| Secrétaires de direction | 1 979 € (2 537 € brut) | 2 409 € (3 089 € brut) | 2 298 € (2 946 € brut) |
Mieux rémunéré que 26 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 1 829 € (2 345 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 55 240 |
| 4e trimestre 2025 | 59 720 |
| 3e trimestre 2025 | 64 990 |
| 2e trimestre 2025 | 68 410 |
| 1er trimestre 2025 | 73 310 |
| 4e trimestre 2024 | 78 290 |
| 3e trimestre 2024 | 85 440 |
| 2e trimestre 2024 | 88 460 |
| 1er trimestre 2024 | 93 910 |
| 4e trimestre 2023 | 99 660 |
| 3e trimestre 2023 | 102 080 |
| 2e trimestre 2023 | 107 610 |
| 1er trimestre 2023 | 112 610 |
| 4e trimestre 2022 | 117 640 |
| 3e trimestre 2022 | 119 510 |
| 2e trimestre 2022 | 118 050 |
| 1er trimestre 2022 | 115 250 |
| 4e trimestre 2021 | 102 050 |
| 3e trimestre 2021 | 89 270 |
| 2e trimestre 2021 | 79 690 |
| 1er trimestre 2021 | 60 140 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 33 860 |
| 4e trimestre 2025 | 34 340 |
| 3e trimestre 2025 | 34 550 |
| 2e trimestre 2025 | 33 800 |
| 1er trimestre 2025 | 35 050 |
| 4e trimestre 2024 | 35 160 |
| 3e trimestre 2024 | 35 250 |
| 2e trimestre 2024 | 33 370 |
| 1er trimestre 2024 | 33 650 |
| 4e trimestre 2023 | 33 930 |
| 3e trimestre 2023 | 34 310 |
| 2e trimestre 2023 | 32 520 |
| 1er trimestre 2023 | 32 840 |
| 4e trimestre 2022 | 33 580 |
| 3e trimestre 2022 | 34 490 |
| 2e trimestre 2022 | 33 730 |
| 1er trimestre 2022 | 35 100 |
| 4e trimestre 2021 | 36 800 |
| 3e trimestre 2021 | 38 770 |
| 2e trimestre 2021 | 39 090 |
| 1er trimestre 2021 | 40 890 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 40 % |
| 1er trimestre 2025 | 41 % |
| 4e trimestre 2024 | 39 % |
| 3e trimestre 2024 | 40 % |
| 2e trimestre 2024 | 39 % |
| 1er trimestre 2024 | 40 % |
| 4e trimestre 2023 | 39 % |
| 3e trimestre 2023 | 41 % |
| 2e trimestre 2023 | 39 % |
| 1er trimestre 2023 | 39 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 11 930 |
| 2e trimestre 2025 | 11 990 |
| 1er trimestre 2025 | 11 610 |
| 4e trimestre 2024 | 12 550 |
| 3e trimestre 2024 | 12 120 |
| 2e trimestre 2024 | 11 660 |
| 1er trimestre 2024 | 11 320 |
| 4e trimestre 2023 | 11 740 |
| 3e trimestre 2023 | 11 170 |
| 2e trimestre 2023 | 11 000 |
| 1er trimestre 2023 | 10 670 |
| 4e trimestre 2022 | 11 140 |
| 3e trimestre 2022 | 11 210 |
| 2e trimestre 2022 | 11 600 |
| 1er trimestre 2022 | 11 260 |
| 4e trimestre 2021 | 12 210 |
| 3e trimestre 2021 | 12 790 |
| 2e trimestre 2021 | 11 930 |
| 1er trimestre 2021 | 10 820 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 1 — Très faible |
| 2024 | 2 — Faible |
| 2023 | 2 — Faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 1 — Très faible |
| 2019 | 1 — Très faible |
| 2018 | 1 — Très faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Manque de main-d’œuvre disponible3/5
- Salaires peu attractifs2/5
- Intensité des embauches2/5
- Formation spécifique exigée2/5
- Conditions de travail contraignantes1/5
- Emplois peu durables1/5
- Candidats éloignés des offres1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Manque de main-d’œuvre disponible | 3 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 2 / 5 |
| Intensité des embauches | 2 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 2 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 1 / 5 |
| Emplois peu durables | 1 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI60 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois9 %
- CDD > 6 mois12 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)19 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 60,4 % |
| CDD < 1 mois | 0,1 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 8,5 % |
| CDD > 6 mois | 12,3 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 18,7 % |
- Moins d'un an64 %
- 1 à 2 ans24 %
- 2 à 4 ans8 %
- 4 ans et +4 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 63,6 % |
| 1 à 2 ans | 23,6 % |
| 2 à 4 ans | 8,4 % |
| 4 ans et + | 4,4 % |
- Ouvriers non qualifiés4 %
- Ouvriers qualifiés1 %
- Employés non qualifiés24 %
- Employés qualifiés61 %
- Agents de maîtrise / Techniciens9 %
- Cadres1 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 4 % |
| Ouvriers qualifiés | 0,9 % |
| Employés non qualifiés | 24,3 % |
| Employés qualifiés | 60,9 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 9,1 % |
| Cadres | 0,7 % |
Et ensuite ?
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Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
- Favoriser l'entente, la collaboration
Tous les savoir-faire
Management
- Optimiser la gestion des stocks et des ressources
Communication, Multimédia
- Organiser des événements commerciaux
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Data et Nouvelles technologies
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Prévention des risques
- Gérer les crises et les urgences commerciales
Logistique
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
Gestion administrative et comptable
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Gestion et contrôle
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Relation client
- Accueillir en face à face
- Analyser les besoins des clients
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Traiter les demandes spéciales des clients
Développement commercial
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Assurer le suivi post-vente
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Optimiser le parcours client
- Optimiser les processus de vente
- Participer à des salons professionnels et des conférences
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
- Répondre à un appel d'offres
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Stratégie de développement
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
- Développer des stratégies de marketing digital
- Elaborer et analyser des statistiques de vente
- Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
Communication
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
- Développer l'esprit d'équipe
- Favoriser l'entente, la collaboration
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
- Planifier et organiser des réunions
Organisation
- Assurer une veille juridique et réglementaire
- Respecter les délais de livraison
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Connaissances et certifications
Certifications et habilitations
- Titre professionnel assistant commercial
- Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat
- Certificat de spécialisation commercialisation des vins
- Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance
- Titre professionnel conseiller relation client à distance
- Titre professionnel conseiller de vente
- Titre professionnel négociateur technico-commercial
- Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Assistant commercial
Domaines d'expertise
- Systèmes de gestion de base de données
- Législation du commerce international
- Marchés internationaux
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Connaissance des marchés cibles
- Connaissance des indicateurs de performance
Normes et procédés
- Normes de service client
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
Techniques professionnelles
- Techniques de vente à distance
- Techniques de gestion administrative
- Techniques commerciales
- Gestion des commandes et des stocks
- Techniques de rédaction commerciale
- Techniques de communication interpersonnelle
Conditions de travail
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Publics spécifiques
- Clientèle de professionnels
- Lieux et déplacements
- Zone nationale
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
- Au-delà de 5
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Assistant commercial / Assistante commerciale | 1 829 € | 1,6 |
| Assistant / Assistante e-commerce | 1 829 € | 3,7 |
| Chargé / Chargée de recouvrement de créances | 2 210 € | 5,2 |
| Chef / Cheffe de rayon de produits non alimentaires | 2 204 € | 2,6 |
| Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle | 2 536 € | 0,8 |
| Chargé / Chargée de communication | 2 083 € | 0,5 |
| Gestionnaire paie | 2 447 € | 4,9 |
| Assistant / Assistante de direction | 2 298 € | 1,2 |
| Responsable d'agence de voyages | 2 009 € | 3,8 |
| Chef / Cheffe de produit | 4 333 € | 1,8 |
| Directeur / Directrice des achats | 2 450 € | 3 |
- Assistant / Assistante e-commerce1 829 € net · 2 345 € brut (métier d’origine)3,7 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chargé / Chargée de recouvrement de créances2 210 € net · 2 833 € brut (métier d’origine)5,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
- Chef / Cheffe de rayon de produits non alimentaires2 204 € net · 2 825 € brut2,6 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle2 536 € net · 3 251 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Chargé / Chargée de communication2 083 € net · 2 670 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Gestionnaire paie2 447 € net · 3 137 € brut4,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
- Assistant / Assistante de direction2 298 € net · 2 946 € brut1,2 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Responsable d'agence de voyages2 009 € net · 2 575 € brut (métier d’origine)3,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chef / Cheffe de produit4 333 € net · 5 555 € brut1,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Directeur / Directrice des achats2 450 € net · 3 141 € brut3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
Autres intitulés de ce métier
- Assistant / Assistante de direction commerciale
- Assistant / Assistante de gestion commerciale
- Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
- Assistant commercial / Assistante commerciale et appels d'offres
- Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire