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Fiche ROME D1401

Assistant commercial / Assistante commerciale

  • Accès : dès Bac+2

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Chiffres clés en France

Salaire médian net estimé

1 829 €

Soit 2 345 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 1 829 € à 2 298 € net selon la famille.

Offres sur 12 mois, en France

55 240

−24,6 % sur un an

1,6 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).

Difficulté de recrutement

Très faible

Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.

Retour à l’emploi

40 %

Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).

Le métier

L'assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et à la fidélisation de la clientèle

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 BTS relation client ou techniques commerciales.

Combien on gagne

Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.

Progression avec l’âgeSalaire médian net estimé des moins de 35 ans et des 35 ans et plus, pour chaque famille de métiers liée à cette fiche.
  • Moins de 35 ans
  • 35 ans et plus
  • Médiane tous métiers (2 117 € net)
  • Secrétaires bureautiques et assimilésMoins de 35 ans : 1 694 € net ; 35 ans et plus : 1 899 € net
  • Secrétaires de directionMoins de 35 ans : 1 979 € net ; 35 ans et plus : 2 409 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
Voir les données
Famille de métiersMoins de 35 ans, net (brut)35 ans et plus, net (brut)Tous âges, net (brut)
Secrétaires bureautiques et assimilés1 694 € (2 172 € brut)1 899 € (2 434 € brut)1 829 € (2 345 € brut)
Secrétaires de direction1 979 € (2 537 € brut)2 409 € (3 089 € brut)2 298 € (2 946 € brut)
Par rapport aux autres métiersChaque trait est le salaire médian net estimé d’une famille de métiers ; le repère bleu, celui de ce métier (échelle logarithmique).

Mieux rémunéré que 26 % des 207 familles de métiers.

1 829 € net2 000 €4 000 €
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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RepèreSalaire médian net estimé (brut)
Ce métier1 829 € (2 345 € brut)
10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 601 € (2 053 € brut)
25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à1 798 € (2 305 € brut)
Médiane des familles de métiers2 117 € (2 714 € brut)
75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à2 629 € (3 371 € brut)
90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à3 692 € (4 734 € brut)

Dans les offres d’emploi en cours

Salaire médian proposé : 1 715 € net par mois (2 199 € brut), en équivalent temps plein. La moitié des offres proposent entre 1 556 € et 1 892 € net.

D’après 687 offres qui affichent un salaire, sur 1 361 offres en cours relevées le 25 septembre 2026. C’est ce que proposent les employeurs qui recrutent, souvent pour un premier poste : les salaires versés, plus haut, portent sur tous les salariés en poste.

Source et méthode

Offres d’emploi diffusées par France Travail (API « Offres d’emploi », qui ne reprend qu’une partie des offres des sites partenaires), relevées le 25 septembre 2026 ; licence Offres d’emploi (nouvel onglet). Chaque salaire affiché est ramené à un brut mensuel en équivalent temps plein : milieu de la fourchette, taux horaire × 151,67 heures, montant annuel ÷ 12, 13e mois réparti sur l’année. Sont écartés l’alternance et l’apprentissage, les emplois non salariés, les montants mensuels ou annuels d’un temps partiel et les montants invraisemblables (moins de 900 € ou plus de 25 000 € par mois). La médiane et les quartiles ne sont publiés qu’à partir de 20 offres. Net estimé à 78 % du brut.

Est-ce que ça recrute ?

Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.

Offres d’emploi sur 12 mois glissantsOffres diffusées par France Travail et ses sites partenaires.
050 000100 000150 00020212022202320242025202655 240

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreOffres sur 12 mois
1er trimestre 202655 240
4e trimestre 202559 720
3e trimestre 202564 990
2e trimestre 202568 410
1er trimestre 202573 310
4e trimestre 202478 290
3e trimestre 202485 440
2e trimestre 202488 460
1er trimestre 202493 910
4e trimestre 202399 660
3e trimestre 2023102 080
2e trimestre 2023107 610
1er trimestre 2023112 610
4e trimestre 2022117 640
3e trimestre 2022119 510
2e trimestre 2022118 050
1er trimestre 2022115 250
4e trimestre 2021102 050
3e trimestre 202189 270
2e trimestre 202179 690
1er trimestre 202160 140
Demandeurs d’emploiInscrits en fin de trimestre qui recherchent ce métier (catégories A, B, C).
020 00040 00060 00020212022202320242025202633 860

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreDemandeurs d’emploi
1er trimestre 202633 860
4e trimestre 202534 340
3e trimestre 202534 550
2e trimestre 202533 800
1er trimestre 202535 050
4e trimestre 202435 160
3e trimestre 202435 250
2e trimestre 202433 370
1er trimestre 202433 650
4e trimestre 202333 930
3e trimestre 202334 310
2e trimestre 202332 520
1er trimestre 202332 840
4e trimestre 202233 580
3e trimestre 202234 490
2e trimestre 202233 730
1er trimestre 202235 100
4e trimestre 202136 800
3e trimestre 202138 770
2e trimestre 202139 090
1er trimestre 202140 890
Retour à l’emploiPart des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre.
0 %20 %40 %60 %20232024202540 %

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreTaux de retour
2e trimestre 202540 %
1er trimestre 202541 %
4e trimestre 202439 %
3e trimestre 202440 %
2e trimestre 202439 %
1er trimestre 202440 %
4e trimestre 202339 %
3e trimestre 202341 %
2e trimestre 202339 %
1er trimestre 202339 %
EmbauchesEmbauches du trimestre sur ce métier, tous candidats et toutes durées de contrat.
05 00010 00015 0002021202220232024202511 930

Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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TrimestreEmbauches
3e trimestre 202511 930
2e trimestre 202511 990
1er trimestre 202511 610
4e trimestre 202412 550
3e trimestre 202412 120
2e trimestre 202411 660
1er trimestre 202411 320
4e trimestre 202311 740
3e trimestre 202311 170
2e trimestre 202311 000
1er trimestre 202310 670
4e trimestre 202211 140
3e trimestre 202211 210
2e trimestre 202211 600
1er trimestre 202211 260
4e trimestre 202112 210
3e trimestre 202112 790
2e trimestre 202111 930
1er trimestre 202110 820

Pourquoi les employeurs peinent à recruter

Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.

Difficulté de recrutement, année par annéeNiveau déclaré chaque année, de très faible à très élevée.
Très faibleFaibleMoyenneÉlevéeTrès élevée20162018202020222025Très faible

Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
AnnéeNiveau
20251 — Très faible
20242 — Faible
20232 — Faible
20221 — Très faible
20211 — Très faible
20201 — Très faible
20191 — Très faible
20181 — Très faible
20171 — Très faible
20161 — Très faible
Ce qui explique la difficulté (2025)Poids de chaque facteur, de 1 (joue peu) à 5 (joue fortement).
  • Manque de main-d’œuvre disponible3/5
  • Salaires peu attractifs2/5
  • Intensité des embauches2/5
  • Formation spécifique exigée2/5
  • Conditions de travail contraignantes1/5
  • Emplois peu durables1/5
  • Candidats éloignés des offres1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
Voir les données
FacteurNiveau
Manque de main-d’œuvre disponible3 / 5
Salaires peu attractifs2 / 5
Intensité des embauches2 / 5
Formation spécifique exigée2 / 5
Conditions de travail contraignantes1 / 5
Emplois peu durables1 / 5
Candidats éloignés des offres1 / 5

Ce que demandent les offres

Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.

Type de contratToutes les offres.
  • CDI60 %
  • CDD < 1 mois0 %
  • CDD de 1 à 6 mois9 %
  • CDD > 6 mois12 %
  • Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)19 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
CDI60,4 %
CDD < 1 mois0,1 %
CDD de 1 à 6 mois8,5 %
CDD > 6 mois12,3 %
Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)18,7 %
Expérience demandéeParmi les offres qui la précisent.
  • Moins d'un an64 %
  • 1 à 2 ans24 %
  • 2 à 4 ans8 %
  • 4 ans et +4 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Moins d'un an63,6 %
1 à 2 ans23,6 %
2 à 4 ans8,4 %
4 ans et +4,4 %
Niveau de qualificationParmi les offres qui le précisent.
  • Ouvriers non qualifiés4 %
  • Ouvriers qualifiés1 %
  • Employés non qualifiés24 %
  • Employés qualifiés61 %
  • Agents de maîtrise / Techniciens9 %
  • Cadres1 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
Voir les données
CatégoriePart
Ouvriers non qualifiés4 %
Ouvriers qualifiés0,9 %
Employés non qualifiés24,3 %
Employés qualifiés60,9 %
Agents de maîtrise / Techniciens9,1 %
Cadres0,7 %

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

  1. Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
  2. Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
  3. Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Se former à ce métier

Les diplômes, titres et certificats qui mènent à ce métier, et les formations finançables par votre compte personnel de formation (CPF) pour les préparer.

Diplômes et titres

4 autres certifications sont liées à ce métier.

Ces certifications mènent à ce métier ; elles ne sont pas toutes exigées pour l’exercer (voir « Comment y accéder »). Seules les formations finançables par le CPF sont comptées : les formations initiales, en apprentissage ou financées par la région ou France Travail n’y figurent pas. Les prix varient beaucoup, et certaines offres ne préparent qu’une partie de la certification (un bloc de compétences). Sources : France compétences (répertoires RNCP et RS, export du 25/09/2026) ; France Travail (ROME 4.0) et Réseau des Carif-Oref (Certif Info) pour les liens avec les métiers ; Caisse des Dépôts (catalogue Mon Compte Formation du 25/09/2026).

Des entreprises qui recrutent près de chez vous

Des établissements qui ont embauché pour ce métier et devraient le refaire dans les prochains mois, même sans offre publiée : de bonnes pistes pour une candidature spontanée ou pour demander une immersion.

Compétences

Cœur du métier

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique
  • Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
  • Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
  • Favoriser l'entente, la collaboration
Tous les savoir-faire

Management

  • Optimiser la gestion des stocks et des ressources

Communication, Multimédia

  • Organiser des événements commerciaux
  • Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

Data et Nouvelles technologies

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Prévention des risques

  • Gérer les crises et les urgences commerciales

Logistique

  • Traiter les commandes et préparer les expéditions

Gestion administrative et comptable

  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux

Gestion et contrôle

  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux

Droit, contentieux et négociation

  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Relation client

  • Accueillir en face à face
  • Analyser les besoins des clients
  • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Traiter les demandes spéciales des clients

Développement commercial

  • Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
  • Assurer le suivi post-vente
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Optimiser le parcours client
  • Optimiser les processus de vente
  • Participer à des salons professionnels et des conférences
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique
  • Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
  • Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
  • Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
  • Répondre à un appel d'offres
  • Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Stratégie de développement

  • Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
  • Développer des stratégies de marketing digital
  • Elaborer et analyser des statistiques de vente
  • Mettre en place des indicateurs de performance commerciale

Communication

  • Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
  • Développer l'esprit d'équipe
  • Favoriser l'entente, la collaboration
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
  • Planifier et organiser des réunions

Organisation

  • Assurer une veille juridique et réglementaire
  • Respecter les délais de livraison
Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
Connaissances et certifications

Certifications et habilitations

  • Titre professionnel assistant commercial
  • Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat
  • Certificat de spécialisation commercialisation des vins
  • Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance
  • Titre professionnel conseiller relation client à distance
  • Titre professionnel conseiller de vente
  • Titre professionnel négociateur technico-commercial
  • Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • Assistant commercial

Domaines d'expertise

  • Systèmes de gestion de base de données
  • Législation du commerce international
  • Marchés internationaux
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Connaissance des marchés cibles
  • Connaissance des indicateurs de performance

Normes et procédés

  • Normes de service client
  • Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)

Techniques professionnelles

  • Techniques de vente à distance
  • Techniques de gestion administrative
  • Techniques commerciales
  • Gestion des commandes et des stocks
  • Techniques de rédaction commerciale
  • Techniques de communication interpersonnelle

Conditions de travail

Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques
Clientèle de professionnels
Lieux et déplacements
Zone nationale
Conditions de travail et risques professionnels
Déplacements professionnels
Possibilité de télétravail
Station assise prolongée
Horaires et durée du travail
Travail en journée
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Types de structures
Entreprises et milieux professionnels

Métiers proches

Métiers que la fiche de ce métier cite comme proches. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Au-delà de 5, les points sont dessinés en haut du graphique.
  • Ce métier
  • Métiers proches
  • Au-delà de 5
012345+1 000 €2 000 €3 000 €4 000 €5 000 €Salaire médian net mensuel, estimé →↑ Offres pour 1 demandeurAssistant commercial…

Source : Insee et France Travail
Voir les données
MétierSalaire médian net estiméOffres pour 1 demandeur
Assistant commercial / Assistante commerciale1 829 €1,6
Assistant / Assistante e-commerce1 829 €3,7
Chargé / Chargée de recouvrement de créances2 210 €5,2
Chef / Cheffe de rayon de produits non alimentaires2 204 €2,6
Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle2 536 €0,8
Chargé / Chargée de communication2 083 €0,5
Gestionnaire paie2 447 €4,9
Assistant / Assistante de direction2 298 €1,2
Responsable d'agence de voyages2 009 €3,8
Chef / Cheffe de produit4 333 €1,8
Directeur / Directrice des achats2 450 €3
  1. Assistant / Assistante e-commerce16 compétences en commun1 829 € net · 2 345 € brut (métier d’origine)3,7 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  2. Chargé / Chargée de recouvrement de créances1 compétence en commun2 210 € net · 2 833 € brut (métier d’origine)5,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
  3. Chef / Cheffe de rayon de produits non alimentaires2 204 € net · 2 825 € brut2,6 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  4. Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle2 536 € net · 3 251 € brut0,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  5. Chargé / Chargée de communication2 083 € net · 2 670 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  6. Gestionnaire paie1 compétence en commun2 447 € net · 3 137 € brut4,9 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : élevée
  7. Assistant / Assistante de direction1 compétence en commun2 298 € net · 2 946 € brut1,2 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  8. Responsable d'agence de voyages4 compétences en commun2 009 € net · 2 575 € brut (métier d’origine)3,8 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
  9. Chef / Cheffe de produit1 compétence en commun4 333 € net · 5 555 € brut1,8 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
  10. Directeur / Directrice des achats2 compétences en commun2 450 € net · 3 141 € brut3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
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Autres intitulés de ce métier

  • Assistant / Assistante de direction commerciale
  • Assistant / Assistante de gestion commerciale
  • Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
  • Assistant commercial / Assistante commerciale et appels d'offres
  • Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire