Depuis votre métier : Technicien / Technicienne sécurité sociale
Maître / Maîtresse de cérémonie funéraire
Le maître de cérémonie funéraire orchestre avec respect et dignité les derniers adieux. Organise et supervise les cérémonies funéraires en respectant les volontés de la famille Coordonne les différentes étapes de la cérémonie, de l'accueil des familles à la conduite du cortège Assure la liaison entre la famille, les services funéraires et les autorités religieuses ou laïques Veille au bon déroulement de la cérémonie et à la satisfaction des besoins des proches du défunt Peut participer à la préparation des hommages et à la personnalisation de la cérémonie Respecte et fait respecter les normes et réglementations en vigueur dans le domaine funéraire
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Droit, contentieux et négociation
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
Organisation
- Respecter la confidentialité des informations
Ce qu’il vous reste à apprendre
13 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Animation
- Ordonnancer des obsèquesCœur du métier
Conseil, Transmission
- Offrir un soutien émotionnel et logistique aux clients avant, pendant et après la cérémonieCœur du métier
Logistique
- Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulementCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Gérer des réclamations et litiges
Relation client
- Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)Cœur du métier
- Identifier, traiter une demande clientCœur du métier
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
- Recueillir et analyser les besoins client
Développement commercial
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Communication
- Prendre la parole en publicCœur du métier
- Travailler en collaboration avec floristes, musiciens, traiteurs, et autres prestataires pour assurer le bon déroulement de la cérémonieCœur du métier
Organisation
- Maintenir un comportement et une présentation appropriésCœur du métier
Développement des compétences
- Avoir des connaissances approfondies des différents types de cérémonies et des traditions associéesCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Produits et services funéraires
Certifications et habilitations
- Diplôme de maître de cérémonie
- Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé
Domaines d'expertise
- Planification d'événements
- Psychologie
Normes et procédés
- Normes d'hygiène et de sécurité
- Législation funéraire
Techniques professionnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de gestion du stress
- Respect des volontés du défunt
- Techniques funéraires
- Capacité d'adaptation
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec une formation spécifique en gestion de cérémonies funéraires.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.