Depuis votre métier : Responsable gestion des sinistres
Responsable de secteur en assurances
Le Responsable de secteur en assurances pilote avec expertise les activités d'assurance dans une zone géographique définie. Supervise et coordonne les activités des agents et des courtiers dans son secteur Développe et met en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs de vente en analysant les performances du secteur Assure la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur Optimise la satisfaction client et gère les réclamations de manière efficace Forme et accompagne les nouveaux employés dans le domaine des assurances
Ce que vous savez déjà faire
6 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Animer, coordonner une équipe
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer les règles et régulations des assurances
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Négocier un contrat
Ce qu’il vous reste à apprendre
11 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Qualité
- Assurer la qualité des souscriptions en assurance
Pilotage et maîtrise des coûts
- Négocier des modalités de collaboration avec des compagnies d'assurances
Droit, contentieux et négociation
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuellesCœur du métier
- Rédiger un acte juridique ou règlementaire
Relation client
- Recueillir et analyser les besoins client
Développement commercial
- Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommationCœur du métier
- Développer et fidéliser la relation clientCœur du métier
- Elaborer une stratégie commercialeCœur du métier
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
Stratégie de développement
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performanceCœur du métier
Développement des compétences
- Construire son réseau professionnel dans le secteur des assurances
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Utilisation de logiciels spécifiques
Certifications et habilitations
- Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance
- Capacité professionnelle des intermédiaires en assurance - Niveau I - IAS
- Capacité professionnelle des intermédiaires en assurance - Niveau II - IAS
- Manager de l'assurance
- DU diplôme d'ingénierie en technique banque-assurance
Domaines d'expertise
- Caractéristiques des produits d'assurance
- Gestion des garanties et des assurances
- Gestion de portefeuille clients
- Techniques d'audit interne
- Stratégies de développement commercial
- Coaching professionnel
- Techniques de reporting financier
- Analyse financière pour assurances
Normes et procédés
- Réglementation des produits d'assurances
- Connaissance des marchés financiers
- Application des normes ISO
- Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle
Techniques professionnelles
- Principes de la comptabilité analytique
- Techniques de gestion de crise
- Techniques de médiation et résolution de conflits
Comment y accéder
Ce métier est accessible à partir d'un niveau Bac + 3 à Bac + 5 en droit, spécialité droit des assurances. Une certification spécifique comme la Certification AMF peut être un atout. Il est également possible d'accéder à ce métier par un Diplôme d'État de conseiller en assurances, qui est obligatoire pour exercer.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.