Depuis votre métier : Responsable gestion des sinistres
Inspecteur / Inspectrice des assurances
L'Inspecteur des assurances surveille et gère les risques pour les compagnies d'assurances. Évalue les risques et les besoins en assurance des clients Contrôle la conformité des contrats d'assurance en proposant des améliorations pour les produits d'assurance Réalise des audits et des inspections sur site Forme et informe les agents sur les nouvelles réglementations Traite les réclamations et les litiges en matière d'assurance
Ce que vous savez déjà faire
4 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Négocier un contrat
Ce qu’il vous reste à apprendre
16 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Coordonner les activités avec d'autres équipes techniques
Conseil, Transmission
- Former les nouveaux inspecteurs aux méthodes d'inspectionCœur du métier
Conception
- Optimiser les processus de travail pour améliorer l'efficacité
Prévention des risques
- Analyser et prévenir les risquesCœur du métier
- Mettre en place des stratégies de préventionCœur du métier
- Recenser les moyens de protection/prévention des risques sur siteCœur du métier
- Diagnostiquer la nature des risques sur un site
- Déterminer l'impact de recommandations et d'actions de prévention
Qualité
- Superviser les audits de conformité interne
Gestion et contrôle
- Coordonner la phase d'indemnisation et de règlement (montage et suivi du dossier)
Droit, contentieux et négociation
- Analyser les dossiers de litige pour préparer les actionsCœur du métier
- Assurer un conseil juridiqueCœur du métier
- Assurer la conformité avec les réglementations du secteur
- Gérer les réclamations clients de manière efficace et professionnelle
Relation client
- Conseiller les clients sur les meilleures couvertures d'assuranceCœur du métier
Développement des compétences
- Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (2 autres sont communes aux deux métiers).
Domaines d'expertise
- Analyse financière pour assurances
- Couverture de risques financiers
- Produit d'assurances dommages/sinistres
- Gestion de la relation client (CRM)
- Couverture santé, prévoyance
- Gestion de portefeuille clients
Normes et procédés
- Connaissance des marchés financiers
- Ethique professionnelle en assurance
- Réglementation de l'assurance Responsabilité Civile
- Cartographie des risques
Techniques professionnelles
- Techniques de négociation en situation de conflit
- Techniques de gestion de crise
- Techniques de médiation en assurance
- Techniques de l'expertise à distance en assurances
- Techniques de communication professionnelle
Comment y accéder
Ce métier est accessible à partir d'un Bac + 3 à Bac + 5 Licence en droit ou un Master en droit des assurances. Une certification professionnelle en gestion des risques peut également être pertinente. Le diplôme proposé comme le Manager des risques et de l'assurance de l'entreprise offre une qualification supplémentaire mais non obligatoire.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.