Depuis votre métier : Responsable gestion des sinistres
Directeur / Directrice d'agence bancaire
Le Directeur d'agence bancaire est en charge de l'organisation et de la supervision de toutes les opérations se déroulant au sein d'une agence bancaire. Veille à la réalisation des objectifs de l'agence au niveau commercial, de la gestion des risques et de la satisfaction client Dirige l'agence et coordonne les activités quotidiennes pour garantir la performance et la rentabilité de l'équipe avec un service client optimal Assure la conformité avec les réglementations ainsi que les normes de sécurité et développe des stratégies pour accroitre les actifs de la banque Maintient des relations professionnelles avec les clients et représente l'agence lors d'événements pour renforcer l'image de la banque
Ce que vous savez déjà faire
4 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Animer, coordonner une équipe
Conseil, Transmission
- Enseigner, développer des compétences
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Développement commercial
- Améliorer la qualité de service
Ce qu’il vous reste à apprendre
28 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Evaluer des compétences et détecter des potentiels
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Mener un entretien d'évaluation
Gestion des Ressources Humaines
- Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changementsCœur du métier
Communication, Multimédia
- Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
Data et Nouvelles technologies
- Intégrer des produits Data dans les processus métiers
Prévention des risques
- Concevoir et maintenir un système de cybersécuritéCœur du métier
- Déterminer des mesures correctives
- Gérer les risques de cybersécurité
Qualité
- Réaliser un contrôle interne des actes bancairesCœur du métier
- Analyser la qualité des process
- Contrôler l'opérationnalité d'une structure
Gestion et contrôle
- Rendre une décision sur une demande de créditCœur du métier
- Réaliser une analyse comptable et financièreCœur du métier
- Vérifier l'enregistrement d'opérations bancaires et de justificatifs comptables réglementairesCœur du métier
- Analyser et gérer les risques financiers
- Réaliser des opérations de marché financier
- Réaliser un audit financier
- Suivre la comptabilité d'une structure
Droit, contentieux et négociation
- Traiter des dossiers de contentieuxCœur du métier
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Négocier des conditions commerciales
Stratégie de développement
- Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie digitale
- Définir l'implantation de succursales bancaires
- Optimiser la performance de l'organisation
Organisation
- Mettre en application les règles et les procédures
- Respecter la confidentialité des informations
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Sécurité des informations
Certifications et habilitations
- Licence droit, économie, gestion mention droit, économie
- Licence mention économie et gestion
- Licence mention économie
Domaines d'expertise
- Prise de décision
- Management d'équipe
- Produits financiers
- Analyse financière
- Gestion de la relation client (CRM)
- Fiscalité
- Planification stratégique
- Comptabilité bancaire
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
Normes et procédés
- Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
- Analyse des risques financiers
- Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- Conformité réglementaire
- Analyse de patrimoine financier
- Loi de sécurité financière (LSF)
- Réglementation bancaire
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Gestion des conflits
- Techniques pédagogiques
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 3 à Bac + 5 Licence en économie, Master mention monnaie, banque, finance ou assurance. Un Diplôme d'État de conseiller financier et une certification AMF sont obligatoires.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.