Depuis votre métier : Responsable gestion des sinistres
Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-
Le responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME- orchestre le développement et la gestion quotidienne de son entreprise. Dirige et coordonne les activités de l'entreprise pour assurer sa rentabilité et son développement Définit les stratégies commerciales et supervise leur mise en œuvre Gère les ressources humaines, financières et matérielles de l'entreprise Assure la conformité de l'entreprise aux réglementations en vigueur Développe et entretient des relations avec les partenaires, fournisseurs et clients Identifie les opportunités de croissance et les risques potentiels pour l'entreprise
Ce que vous savez déjà faire
6 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Animer, coordonner une équipe
- Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
Communication, Multimédia
- Mettre en oeuvre des actions de communication
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative d'une activité
Gestion et contrôle
- Elaborer, suivre et piloter un budget
Droit, contentieux et négociation
- Négocier un contrat
Ce qu’il vous reste à apprendre
38 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifsCœur du métier
- Encourager l'innovation au sein des équipes
Gestion des Ressources Humaines
- Gérer les ressources humainesCœur du métier
- Accompagner le changement auprès des collaborateurs
- Assurer les relations avec les différentes instances du personnel
- Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences
Conseil, Transmission
- Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle
Communication, Multimédia
- Faciliter la communication interne et externe
Recherche, Innovation
- Proposer des innovations dans les produits ou services
Data et Nouvelles technologies
- Analyser des données pour prendre des décisions stratégiques
- Faire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies
- Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
Conception
- Planifier la gestion des locaux et des équipements
Prévention des risques
- Gérer les crises et les imprévus
- Superviser les opérations quotidiennes
Qualité
- Analyser la qualité d'un serviceCœur du métier
- Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Pilotage et maîtrise des coûts
- Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
- Optimiser la gestion des ressources financières
Gestion et contrôle
- Evaluer des risques financiers
- Réaliser des opérations comptables
Protection des personnes et de l'environnement
- Définir et déployer une politique de développement durable
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation clientCœur du métier
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle
Stratégie de développement
- Développer des stratégies de croissanceCœur du métier
- Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projetCœur du métier
- Analyser les données de performance de l'entreprise
- Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives
- Développer des partenariats avec des acteurs locaux
- Mettre en place des partenariats stratégiques
- Optimiser les processus opérationnels
- Promouvoir la responsabilité sociale de l'entreprise
Communication
- Communiquer les résultats aux parties prenantes
- Développer et gérer des relations interpersonnelles
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Relayer de l'information
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Utilisation d'outils de planification
Certifications et habilitations
- Master mention management et administration des entreprises
- Diplôme supérieur de management international de l'entreprise
- Diplôme d'études supérieures en marketing, gestion commerciale et management international (programme grande école)
- Diplôme en management et gestion des entreprises (programme grande école)
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Diplôme d'études supérieures en management (programme grande école)
- BTS gestion de la PME
- Licence mention économie et gestion
Domaines d'expertise
- Gestion des ressources humaines
- Management stratégique
- Stratégies de développement d'entreprise
- Maîtrise des outils informatiques et numériques métier
- Prospection commerciale
- Economie sociale
- Comptabilité générale
- Pratiques de développement durable
Normes et procédés
- Législation sociale
Techniques professionnelles
- Techniques de communication
- Techniques commerciales
- Techniques de motivation d'équipe
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en gestion d'entreprise, économie ou commerce ou une expérience confirmée dans un domaine d'activité spécifique.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.