Depuis votre métier : Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances
Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse d'autocars
Le Conseiller vendeur d'autocars informe les clients sur les autocars à vendre. Conseille les clients sur les différentes options d'autocars disponibles selon leurs besoins spécifiques Finalise les ventes d'autocars en fournissant des informations détaillées sur les caractéristiques et avantages des véhicules Suit les tendances du marché pour proposer les nouvelles innovations du secteur Gère les transactions commerciales et assure le suivi des dossiers clients Peut organiser des essais de véhicules pour garantir la satisfaction des clients Développe et maintient une relation de confiance avec la clientèle et les fournisseurs
Ce que vous savez déjà faire
5 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Relation client
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Recueillir et analyser les besoins client
Développement commercial
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
Ce qu’il vous reste à apprendre
31 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Conseil, Transmission
- Conseiller, accompagner une personne
Data et Nouvelles technologies
- Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospectsCœur du métier
- Gérer des bases de données
Production, Fabrication
- Proposer des solutions techniques adaptées
Prévention des risques
- Superviser des opérations, des actions
Qualité
- Contrôler le montage des dossiers-clients de financementCœur du métier
Gestion administrative et comptable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gestion et contrôle
- Monter un dossier de créditCœur du métier
- Estimer la valeur d'un bien, d'un produit
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité des transactions avec la législationCœur du métier
Relation client
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésCœur du métier
- Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matérielCœur du métier
- Conseiller les clients sur le choix des véhicules répondant à leurs besoinsCœur du métier
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
Développement commercial
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clientsCœur du métier
- Négocier des conditions commercialesCœur du métier
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clientsCœur du métier
- Vendre ou louer des produits ou des servicesCœur du métier
- Argumenter pour convaincre les clients des avantages des produits
- Assurer un service après-vente
- Communiquer sur les promotions et offres spéciales
- Concevoir des outils d'aide à la vente
- Conduire un entretien de vente
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Optimiser l'agencement de l'espace de vente
- Présenter et valoriser un produit ou un service
Communication
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Organisation
- Agir rapidement en cas de problème ou d'imprévu sur le point de vente
- Assurer la confidentialité des informations des clients
Développement des compétences
- Développer son réseau professionnel pour accroître les opportunités de venteCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Connaissance des options et équipements d'autocars
Certifications et habilitations
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
Domaines d'expertise
- Pratiques éthiques en vente
- Gestion de la relation client (CRM)
- Connaissance des tendances du marché des autocars
- Programmes de fidélité
Normes et procédés
- Droit commercial
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Techniques de prospection (phoning, visites)
- Procédures d'urgence et de sécurité
- Techniques de communication interpersonnelle
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 dans les domaines du commerce, de la vente, du numérique et de la relation client. Des connaissances dans le secteur automobile ou des transports sont un atout.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.