Depuis votre métier : Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances
Agent / Agente d'accompagnement du transport
L'Agent d'accompagnement du transport assure un service essentiel pour la mobilité des personnes. Accompagne et assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé Veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite Facilite l'accès aux véhicules de transport et les installations nécessaires Informe les passagers sur les itinéraires et les horaires de transport Gère les situations d'urgence et apporte une assistance immédiate si nécessaire Maintient une communication efficace avec les autres professionnels du transport pour optimiser le service
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Relation client
- Recueillir et analyser les besoins client
Ce qu’il vous reste à apprendre
18 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Valoriser et partager les bonnes pratiques
Soin
- Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaireCœur du métier
Production, Fabrication
- Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilitéCœur du métier
Maintenance, Réparation
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
Prévention des risques
- Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhiculeCœur du métier
Logistique
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
Transport
- Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacementsCœur du métier
Gestion administrative et comptable
- Respecter les horaires et itinéraires prévus
Protection des personnes et de l'environnement
- Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transportCœur du métier
- Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidentsCœur du métier
- Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité
Relation client
- Répondre aux attentes d'un clientCœur du métier
- Accueillir, orienter, renseigner un public
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation clientCœur du métier
Communication
- Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduiteCœur du métier
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Organisation
- Informer les passagers des procédures de sécurité à bordCœur du métier
- Assurer la confidentialité et la discrétion concernant les passagers
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Certifications et habilitations
- CAP agent de sécurité
- Titre professionnel guide accompagnateur touristique
Domaines d'expertise
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Formation continue sur les innovations dans le transport de personnes
- Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV)
Normes et procédés
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Réglementation du transport
Techniques professionnelles
- Techniques de communication non verbale
- Capacité à gérer des situations de stress chez les passagers
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.