Fiche ROME N2207
Agent / Agente d'accompagnement du transport
- Accès : dès le CAP (jusqu’à Bac+2)
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
2 009 €
Soit 2 575 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022).
Offres sur 12 mois, en France
570
+128 % sur un an
0,3 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Très faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
42 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
L'Agent d'accompagnement du transport assure un service essentiel pour la mobilité des personnes. Accompagne et assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé Veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite Facilite l'accès aux véhicules de transport et les installations nécessaires Informe les passagers sur les itinéraires et les horaires de transport Gère les situations d'urgence et apporte une assistance immédiate si nécessaire Maintient une communication efficace avec les autres professionnels du transport pour optimiser le service
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Employés des transports et du tourismeMoins de 35 ans : 1 786 € net ; 35 ans et plus : 2 214 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Employés des transports et du tourisme | 1 786 € (2 290 € brut) | 2 214 € (2 839 € brut) | 2 009 € (2 575 € brut) |
Mieux rémunéré que 42 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 2 009 € (2 575 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 570 |
| 4e trimestre 2025 | 550 |
| 3e trimestre 2025 | 500 |
| 2e trimestre 2025 | 330 |
| 1er trimestre 2025 | 250 |
| 4e trimestre 2024 | 150 |
| 3e trimestre 2024 | 140 |
| 2e trimestre 2024 | 150 |
| 1er trimestre 2024 | 140 |
| 4e trimestre 2023 | 170 |
| 3e trimestre 2023 | 200 |
| 2e trimestre 2023 | 240 |
| 1er trimestre 2023 | 290 |
| 4e trimestre 2022 | 340 |
| 3e trimestre 2022 | 290 |
| 2e trimestre 2022 | 250 |
| 1er trimestre 2022 | 180 |
| 4e trimestre 2021 | 50 |
| 3e trimestre 2021 | 30 |
| 2e trimestre 2021 | 30 |
| 1er trimestre 2021 | 20 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 2 260 |
| 4e trimestre 2025 | 2 120 |
| 3e trimestre 2025 | 1 960 |
| 2e trimestre 2025 | 1 730 |
| 1er trimestre 2025 | 1 680 |
| 4e trimestre 2024 | 1 360 |
| 3e trimestre 2024 | 1 280 |
| 2e trimestre 2024 | 1 260 |
| 1er trimestre 2024 | 1 210 |
| 4e trimestre 2023 | 1 070 |
| 3e trimestre 2023 | 950 |
| 2e trimestre 2023 | 860 |
| 1er trimestre 2023 | 850 |
| 4e trimestre 2022 | 760 |
| 3e trimestre 2022 | 710 |
| 2e trimestre 2022 | 650 |
| 1er trimestre 2022 | 670 |
| 4e trimestre 2021 | 640 |
| 3e trimestre 2021 | 640 |
| 2e trimestre 2021 | 680 |
| 1er trimestre 2021 | 700 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 42 % |
| 1er trimestre 2025 | 45 % |
| 4e trimestre 2024 | 43 % |
| 3e trimestre 2024 | 43 % |
| 2e trimestre 2024 | 49 % |
| 1er trimestre 2024 | 49 % |
| 4e trimestre 2023 | 45 % |
| 3e trimestre 2023 | 48 % |
| 2e trimestre 2023 | 48 % |
| 1er trimestre 2023 | 51 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 920 |
| 2e trimestre 2025 | 870 |
| 1er trimestre 2025 | 670 |
| 4e trimestre 2024 | 690 |
| 3e trimestre 2024 | 710 |
| 2e trimestre 2024 | 560 |
| 1er trimestre 2024 | 450 |
| 4e trimestre 2023 | 500 |
| 3e trimestre 2023 | 350 |
| 2e trimestre 2023 | 380 |
| 1er trimestre 2023 | 330 |
| 4e trimestre 2022 | 310 |
| 3e trimestre 2022 | 280 |
| 2e trimestre 2022 | 250 |
| 1er trimestre 2022 | 240 |
| 4e trimestre 2021 | 380 |
| 3e trimestre 2021 | 300 |
| 2e trimestre 2021 | 280 |
| 1er trimestre 2021 | 150 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 1 — Très faible |
| 2024 | 1 — Très faible |
| 2023 | 2 — Faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 2 — Faible |
| 2019 | 2 — Faible |
| 2018 | 1 — Très faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Emplois peu durables5/5
- Intensité des embauches5/5
- Candidats éloignés des offres5/5
- Conditions de travail contraignantes2/5
- Salaires peu attractifs1/5
- Manque de main-d’œuvre disponible1/5
- Formation spécifique exigée1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Emplois peu durables | 5 / 5 |
| Intensité des embauches | 5 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 5 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 2 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 1 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 1 / 5 |
| Formation spécifique exigée | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI17 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois14 %
- CDD > 6 mois33 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)36 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 17,2 % |
| CDD < 1 mois | 0 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 13,8 % |
| CDD > 6 mois | 32,8 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 36,2 % |
- Moins d'un an98 %
- 1 à 2 ans2 %
- 2 à 4 ans0 %
- 4 ans et +0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 97,9 % |
| 1 à 2 ans | 2,1 % |
| 2 à 4 ans | 0 % |
| 4 ans et + | 0 % |
- Ouvriers non qualifiés0 %
- Ouvriers qualifiés4 %
- Employés non qualifiés36 %
- Employés qualifiés60 %
- Agents de maîtrise / Techniciens0 %
- Cadres0 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 0 % |
| Ouvriers qualifiés | 4,3 % |
| Employés non qualifiés | 36,2 % |
| Employés qualifiés | 59,6 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 0 % |
| Cadres | 0 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
- Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité
- Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule
- Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport
- Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
- Répondre aux attentes d'un client
- Développer et fidéliser la relation client
- Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
Tous les savoir-faire
Management
- Valoriser et partager les bonnes pratiques
Soin
- Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
Production, Fabrication
- Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité
Maintenance, Réparation
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
Prévention des risques
- Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule
Logistique
- Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
Transport
- Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
Gestion administrative et comptable
- Respecter les horaires et itinéraires prévus
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Protection des personnes et de l'environnement
- Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité
- Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport
- Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Recueillir et analyser les besoins client
- Répondre aux attentes d'un client
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
Communication
- Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Organisation
- Assurer la confidentialité et la discrétion concernant les passagers
- Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Connaissances et certifications
Certifications et habilitations
- CAP agent de sécurité
- Titre professionnel guide accompagnateur touristique
Domaines d'expertise
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Formation continue sur les innovations dans le transport de personnes
- Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV)
Normes et procédés
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
- Réglementation du transport
Techniques professionnelles
- Techniques de communication non verbale
- Capacité à gérer des situations de stress chez les passagers
Conditions de travail
- Publics spécifiques
- Enfants
- Personnes âgées
- Personnes en situation de handicap
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Lieux et déplacements
- Zone départementale
- Zone nationale
- Zone régionale
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Types de structures
- Association
- Etablissement de santé
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Agent / Agente d'accompagnement du transport | 2 009 € | 0,3 |
| Assistant / Assistante de vie dépendance | 1 520 € | 1,2 |
| Agent territorial spécialisé / Agente territoriale spécialisée des écoles maternelles (ATSEM) | 1 604 € | 0,1 |
| Animateur / Animatrice jeunesse | 1 598 € | 0,5 |
| Conseiller / Conseillère en voyages | 2 009 € | 1,3 |
| Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules | 2 348 € | 2,2 |
| Agent / Agente d'accueil touristique | 2 009 € | 0,5 |
| Standardiste | 1 604 € | 2,3 |
| Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice | 2 292 € | 0,9 |
- Assistant / Assistante de vie dépendance1 520 € net · 1 949 € brut1,2 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très élevée
- Agent territorial spécialisé / Agente territoriale spécialisée des écoles maternelles (ATSEM)1 604 € net · 2 057 € brut0,1 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : moyenne
- Animateur / Animatrice jeunesse1 598 € net · 2 049 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Conseiller / Conseillère en voyages2 009 € net · 2 575 € brut1,3 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules2 348 € net · 3 010 € brut2,2 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Agent / Agente d'accueil touristique2 009 € net · 2 575 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Standardiste1 604 € net · 2 056 € brut2,3 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Auxiliaire de gestion des écoles de conduite1 604 € net · 2 056 € brutDifficulté de recrutement : très faible
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice2 292 € net · 2 938 € brut0,9 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
Autres intitulés de ce métier
- Accompagnateur / Accompagnatrice de transport de personnes à mobilité réduite (TPMR)
- Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite