Depuis votre métier : Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
Technicien / Technicienne sécurité sociale
Le Technicien de la sécurité sociale veille à la gestion et l'application des droits sociaux auprès des assurés. Traite et analyse les dossiers de demande de prestations sociales pour garantir leur conformité Informe et conseille les assurés sur leurs droits et obligations en matière de sécurité sociale en effectuant les suivis de dossiers Collabore avec divers organismes pour optimiser le traitement des dossiers Participe à la mise à jour des procédures et réglementations pour améliorer le service rendu
Ce que vous savez déjà faire
5 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Conseil, Transmission
- Conseiller, accompagner une personne
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
Organisation
- Respecter la confidentialité des informations
Ce qu’il vous reste à apprendre
14 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Conseil, Transmission
- Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
Data et Nouvelles technologies
- Analyser et traiter l'information à des fins d'anticipationCœur du métier
Prévention des risques
- Evaluer une situation à risques
- Mettre en œuvre des actions de prévention de la fraude
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activitéCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaireCœur du métier
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementairesCœur du métier
- Respecter les règles d'éthique et de déontologieCœur du métier
- Gérer une procédure contentieuse
Développement commercial
- Améliorer la qualité de service
Communication
- Prendre une décision et l'expliquerCœur du métier
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procéduresCœur du métier
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCœur du métier
- Gérer une situation d'urgence
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Utilisation de logiciels spécifiques
Certifications et habilitations
- Master droit, économie, gestion mention économie politique et institutions
- Diplôme d'Etat de conseiller en économie sociale familiale
- Master mention administration économique et sociale
- Master mention administration et échanges internationaux
- Master droit, économie, gestion mention administration et échanges internationaux
Domaines d'expertise
- Systèmes de santé publique
- Principes de la communication interne
Normes et procédés
- Normes de protection sociale
- Protection des données personnelles
- Suivi des changements réglementaires
Techniques professionnelles
- Techniques de rapport d'activité
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de rapport d'audit
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 3 à Bac + 5 en droit, économie, gestion ou en administration économique et sociale. Une spécialisation avec un Diplôme d'État de conseiller en économie sociale familiale peut également être pertinente.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.