Depuis votre métier : Conseiller / Conseillère à distance de banque · Métier proche selon le répertoire
Attaché commercial / Attachée commerciale
L'Attaché commercial dynamise efficacement l'offre de l'entreprise auprès de clients fidélisés ou de prospects. Développe et entretient des relations pour maximiser les ventes et la satisfaction client Identifie les besoins des clients et propose des solutions adaptées pour améliorer leur expérience Négocie les contrats et les conditions commerciales pour optimiser les résultats financiers Participe à augmenter les parts de marché de l'entreprise Assure le suivi des ventes et des indicateurs de performance pour ajuster les stratégies commerciales Participe à des salons professionnels et des événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise Collabore avec les équipes internes pour garantir la cohérence des offres et la qualité du service client
Ce que vous savez déjà faire
Les deux fiches ne citent aucune compétence commune : le répertoire rapproche ces métiers pour d’autres raisons (secteur, public, conditions de travail).
Ce qu’il vous reste à apprendre
35 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Qualité
- Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)Cœur du métier
Gestion administrative et comptable
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associéCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entitésCœur du métier
- Négocier un contratCœur du métier
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Relation client
- Assurer la qualité des relations avec les clientsCœur du métier
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entrepriseCœur du métier
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Développement commercial
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)Cœur du métier
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience clientCœur du métier
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesCœur du métier
- Participer aux actions de marketing opérationnel : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements sportifs, mener des opérations promotionnelles sur le terrainCœur du métier
- Participer à la définition précise et à l'actualisation du profil des prospects à démarcher au regard du secteur d'activité et du profil d'entrepriseCœur du métier
- Surveiller les tendances du marché pour rester compétitifCœur du métier
- Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
- Concevoir et promouvoir une offre commerciale
- Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Effectuer une démonstration devant un client ou un public
- Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels...)
- Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
- Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrain
- Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées
Stratégie de développement
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI)Cœur du métier
- Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées...Cœur du métier
- Contrôler la rentabilité des contrats et missions (concerne en particulier les commerciaux vendant de la délégation de personnel)
- Développer des stratégies de marketing digital
Communication
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clientsCœur du métier
- Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l'entreprise
- Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (2 autres sont communes aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- Conseiller clientèle en banque et assurance
- Bachelor en sciences du management - diplôme management relations clients
- Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance
- Titre professionnel négociateur technico-commercial
- Master mention management et commerce international
- Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Responsable de clientèle banque finance assurance
Domaines d'expertise
- Techniques de négociation avancées
- Prospection commerciale
- Connaissance des marchés cibles
Techniques professionnelles
- Techniques de communication
- Techniques commerciales
- Connaissance des stratégies de pricing
- Techniques de prospection (phoning, visites)
- Maîtrise des outils de suivi des ventes
- Techniques de merchandising
- Maîtrise des outils de reporting commercial
- Maîtrise des techniques de gestion de stock
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec une formation à partir d'un Bac + 2 à Bac + 5 en commerce et vente. Les diplômes proposés incluent BTS en management commercial, commerce international, et technico-commercial, DUT et BUT en techniques de commercialisation, ainsi que des diplômes d'école de commerce et d'ingénieurs.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.