Depuis votre métier : Conseiller commercial / Conseillère commerciale de banque
Vendeur / Vendeuse en accessoires de la personne
Le vendeur en accessoires de la personne, expert en articles de mode et de confort, guide et conseille sa clientèle avec passion et expertise. Accueille et conseille les clients sur les produits les mieux adaptés à leurs besoins et envies Présente et met en valeur les articles, en expliquant les caractéristiques et avantages de chaque produit Gère les transactions de vente, en s'assurant de la satisfaction du client à chaque étape Participe à la gestion des stocks et à l'organisation des promotions et événements spéciaux
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Ce qu’il vous reste à apprendre
17 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Construction
- Désactiver l'antivol d'un article
Maintenance, Réparation
- Assurer la propreté et l'ordre dans l'espace de venteCœur du métier
Gestion des stocks
- Réapprovisionner les rayons et veiller à la bonne présentation des articlesCœur du métier
- Réaliser la mise en rayon
Gestion administrative et comptable
- Procéder à l'encaissementCœur du métier
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les retours de marchandises
Relation client
- Conseiller sur le choix des accessoires adaptés (mode, bijoux, maroquinerie, etc.)Cœur du métier
- Fidéliser la clientèle en proposant des offres et un accompagnement personnaliséCœur du métier
- Informer sur les promotions, nouveautés et services proposésCœur du métier
Développement commercial
- Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produitCœur du métier
- Mettre en valeur les produits en vitrine et en magasinCœur du métier
- Organiser, aménager un espace de venteCœur du métier
- Participer aux opérations de merchandising et d'animation du point de venteCœur du métier
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Réaliser une animation commerciale
Développement des compétences
- Développer une connaissance approfondie des produits (matières, styles, tendances)Cœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Certifications et habilitations
- CQP vendeur conseil magasin
- Bac techno sciences et technologies du management et de la gestion mercatique (marketing)
- BTS management commercial opérationnel
- Vendeur (se) -conseil en magasin [Polynésie Française]
- Vendeur conseil omnicanal
Domaines d'expertise
- Techniques de présentation
- Argumentation commerciale
Techniques professionnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Gestion des feedbacks clients
- Techniques de négociation commerciale
- Techniques de vente
- Techniques de prospection, négociation, vente
- Techniques de mise en rayon
- Techniques de merchandising
- Techniques de gestion du stress
- Gestion des inventaires
- Techniques de gestion des réclamations clients
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP jusqu'au Bac dans le domaine du commerce ou de la vente.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.