Depuis votre métier : Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance
Conducteur / Conductrice VTC
Le conducteur VTC (Véhicule de Transport avec Chauffeur), professionnel de la route, offre un service de transport personnalisé et de qualité. Assure le transport de personnes dans des conditions optimales de confort et de sécurité Gère les itinéraires en fonction des demandes spécifiques des clients et des conditions de trafic Maintient son véhicule en parfait état de propreté et de fonctionnement Propose des services additionnels pour améliorer l'expérience client (eau, presse, chargeurs de téléphone) Respecte scrupuleusement les réglementations routières et les normes de sécurité Développe une relation clientèle de qualité pour fidéliser sa clientèle
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
Organisation
- Respecter la confidentialité des informations
Ce qu’il vous reste à apprendre
21 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des équipements de navigation pour optimiser les parcours (GPS, applications mobiles)
Production, Fabrication
- Utiliser des équipements de paiement électronique
Maintenance, Réparation
- Contrôler l'état de fonctionnement du véhiculeCœur du métier
- Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnementCœur du métier
Logistique
- Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations
Transport
- Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transportCœur du métier
- Conduire un véhicule légerCœur du métier
- Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du traficCœur du métier
- Transporter des passagersCœur du métier
- Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas
Gestion administrative et comptable
- Procéder à l'encaissementCœur du métier
- Respecter les horaires et itinéraires prévusCœur du métier
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Relation client
- Fournir des informations locales aux passagers si nécessaire
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Communication
- Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoinsCœur du métier
- Communiquer efficacement avec la centrale et les clients
Organisation
- Respecter le code de la routeCœur du métier
- Adapter sa conduite en fonction des conditions météorologiques
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Certifications et habilitations
- Permis de conduire catégorie B
- Attestation de capacité professionnelle permettant l'exercice de la profession de transporteur public routier de personnes à l'aide de tous véhicules de transport de personnes
- Attestation de capacité professionnelle en transport routier de personnes avec des véhicules n'excédant pas neuf places, y compris le conducteur
Domaines d'expertise
- Mécanique automobile
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Règles de base de la courtoisie
Normes et procédés
- Réglementation du transport de personnes
- Connaissance des zones à trafic limité
- Documents de bord d'un véhicule
Techniques professionnelles
- Gestion des plaintes et des requêtes clients
- Capacité à travailler de longues heures
- Adaptabilité à diverses situations routières
Comment y accéder
Cet emploi est accessible aux titulaires d'un permis de conduire de catégorie B valide depuis au moins trois ans possédant un casier judiciaire vierge et l'avis positif d'un médecin.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.