Depuis votre métier : Cadre technique de la banque · Métier proche selon le répertoire
Responsable de l'administration des ventes
Le responsable de l'administration des ventes organise ou réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client. Supervise et coordonne l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes Assure la gestion des commandes, de la réception à la facturation et au suivi des paiements Optimise les flux d'informations entre les différents services (commercial, logistique, finance) Contrôle la conformité des contrats de vente et gère les éventuels litiges Analyse les performances de vente et propose des améliorations pour accroître l'efficacité Peut participer à la définition de la stratégie commerciale et à la mise en place de nouveaux outils de gestion
Ce que vous savez déjà faire
2 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Stratégie de développement
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Superviser le contrôle interne d'une structure
Ce qu’il vous reste à apprendre
36 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Animer, coordonner une équipeCœur du métier
- Assurer la liaison entre les départements pour une meilleure coordination des ventesCœur du métier
- Superviser et évaluer les performances de l'équipe
Gestion des Ressources Humaines
- Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences
Communication, Multimédia
- Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
Data et Nouvelles technologies
- Analyser, exploiter, structurer des donnéesCœur du métier
Conception
- Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation
Qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continueCœur du métier
Gestion des stocks
- Organiser et contrôler un approvisionnementCœur du métier
- Gérer les stocks
Logistique
- Organiser le traitement des commandesCœur du métier
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
Gestion administrative et comptable
- Administrer une vente e-commerce
- Etablir des rapports de progression des travaux
- Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
- Réaliser la facturation
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activitéCœur du métier
- Lancer et gérer un appel d'offres
Gestion et contrôle
- Elaborer des procédures administratives ou comptables
Droit, contentieux et négociation
- Réaliser la gestion administrative des contratsCœur du métier
- Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légalesCœur du métier
- Etablir un contrat de vente
- Gérer des réclamations et litiges
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
- Traiter des dossiers de contentieux
Relation client
- Respecter les délais de réponse et de traitement
Développement commercial
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entrepriseCœur du métier
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
- Développer et fidéliser la relation client
Stratégie de développement
- Mettre en place des indicateurs de performance clés pour le suivi des ventesCœur du métier
- Analyser les performances de vente pour ajuster les objectifs
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI)
- Définir la politique et les orientations générales d'une organisation
- Piloter la gestion de la production, de l'exploitation
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Utiliser les outils numériques
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- DUT techniques de commercialisation
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Master mention management et commerce international
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Licence pro mention management et gestion des organisations
- Licence mention économie et gestion
Domaines d'expertise
- Analyse de données expérimentales
- Optimisation des processus de vente
- Gestion des fournisseurs et des commandes
- Analyse de la performance des fournisseurs
- Approvisionnement en ligne / E achat
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Stratégie commerciale
- Gestion de portefeuille clients
- Gestion budgétaire
Normes et procédés
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation du commerce électronique
- Gestion des commandes et des inventaires
- Droit commercial
- Réglementation douanière
- Organisation de la chaîne logistique
Techniques professionnelles
- Techniques de vente export
- Techniques de paiement et de facturation
- Techniques de communication orale et écrite
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en gestion commerciale dans le secteur commercial, financier ou comptable complété par une expérience professionnelle. La pratique de l'anglais peut être exigée.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.