Depuis votre métier : Assistant / Assistante de gestion syndic immobilier
Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance
L'Agent technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance intervient dans la gestion des droits de retraite et des couvertures de prévoyance auprès des affiliés. Calcule les droits à la retraite, vérifie l'exactitude des informations et assure le suivi des comptes des bénéficiaires Répond aux questions des clients et fournit des conseils sur leur situation de retraite et de prévoyance Traite les réclamations des affiliés en fournissant des informations claires et précises dans une démarche d'amélioration des procédures Collabore avec d'autres services pour optimiser la gestion des régimes de retraite et de prévoyance
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Organisation
- Respecter la confidentialité des informations
- Utiliser les outils numériques
Ce qu’il vous reste à apprendre
16 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un tableau de suivi clientCœur du métier
- Contrôler la conformité des données
- Utiliser des logiciels de gestion administrative
Conception
- Elaborer des processus et des modes opératoires techniquesCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Rédiger un contrat d'assuranceCœur du métier
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Réaliser la gestion administrative des contrats
Relation client
- Identifier, traiter une demande clientCœur du métier
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Gérer l'accueil téléphonique
Développement commercial
- Améliorer la qualité de service
- Développer et fidéliser la relation client
Stratégie de développement
- Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord
- Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives
- Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
Développement des compétences
- Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assuranceCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Utilisation de logiciels de gestion de retraite
Domaines d'expertise
- Régimes de retraite
- Planification financière pour la retraite
- Connaissance des régimes de retraite complémentaire
Normes et procédés
- Réglementation des retraites et prévoyances
- Interprétation des textes légaux sur la retraite
Techniques professionnelles
- Conseil en gestion de retraite
- Analyse des droits à la retraite
- Calcul des pensions de retraite
- Gestion des dossiers de retraite
- Communication avec les affiliés sur les droits de retraite
- Gestion des réclamations de retraite
- Suivi des dossiers de retraite clients
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 Licence en droit ou un Master en droit des assurances. Une certification professionnelle en gestion de la prévoyance sociale peut être un atout.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.