Fiche ROME C1402

Agent / Agente technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance

Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+5)

Vous exercez ce métier ? Voir vers quels métiers aller

Les statistiques du marché du travail ne sont pas encore publiées pour cette fiche : les fiches créées récemment dans le répertoire ROME n’ont pas encore d’historique.

Le métier

L'Agent technique des régimes de retraite complémentaire et de prévoyance intervient dans la gestion des droits de retraite et des couvertures de prévoyance auprès des affiliés. Calcule les droits à la retraite, vérifie l'exactitude des informations et assure le suivi des comptes des bénéficiaires Répond aux questions des clients et fournit des conseils sur leur situation de retraite et de prévoyance Traite les réclamations des affiliés en fournissant des informations claires et précises dans une démarche d'amélioration des procédures Collabore avec d'autres services pour optimiser la gestion des régimes de retraite et de prévoyance

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 Licence en droit ou un Master en droit des assurances. Une certification professionnelle en gestion de la prévoyance sociale peut être un atout.

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.

Voir les offres d’emploi en France Trouver une immersion Salaires et offres sur Métierscope

Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Se former à ce métier

Aucune certification n’est rattachée à ce métier dans les données publiques. Un conseiller en évolution professionnelle peut vous aider à choisir une formation ; vous pouvez aussi en chercher une sur Mon Compte Formation (nouvel onglet).

Sources : France compétences (répertoires RNCP et RS, export du 25/09/2026) ; France Travail (ROME 4.0) et Réseau des Carif-Oref (Certif Info) pour les liens avec les métiers ; Caisse des Dépôts (catalogue Mon Compte Formation du 25/09/2026).

Des entreprises qui recrutent près de chez vous

Des établissements qui ont embauché pour ce métier et devraient le refaire dans les prochains mois, même sans offre publiée : de bonnes pistes pour une candidature spontanée ou pour demander une immersion.

Votre département

Compétences

Cœur du métier

Mettre à jour un tableau de suivi client
Elaborer des processus et des modes opératoires techniques
Rédiger un contrat d'assurance
Identifier, traiter une demande client
Respecter la confidentialité des informations
Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance

Tous les savoir-faire

Data et Nouvelles technologies

Contrôler la conformité des données
Mettre à jour un dossier, une base de données
Mettre à jour un tableau de suivi client
Utiliser des logiciels de gestion administrative

Conception

Elaborer des processus et des modes opératoires techniques

Droit, contentieux et négociation

Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Réaliser la gestion administrative des contrats
Rédiger un contrat d'assurance

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un public
Gérer l'accueil téléphonique
Identifier, traiter une demande client

Développement commercial

Améliorer la qualité de service
Développer et fidéliser la relation client

Stratégie de développement

Concevoir des outils de pilotage, indicateurs, tableaux de bord
Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives
Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires

Organisation

Respecter la confidentialité des informations
Utiliser les outils numériques

Développement des compétences

Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de sens des responsabilités

Connaissances et certifications

Produits, outils et matières

Utilisation de logiciels de gestion de retraite

Domaines d'expertise

Régimes de retraite
Planification financière pour la retraite
Connaissance des régimes de retraite complémentaire

Normes et procédés

Réglementation des retraites et prévoyances
Interprétation des textes légaux sur la retraite

Techniques professionnelles

Conseil en gestion de retraite
Analyse des droits à la retraite
Calcul des pensions de retraite
Gestion des réclamations de retraite
Gestion des dossiers de retraite
Communication avec les affiliés sur les droits de retraite
Suivi des dossiers de retraite clients

Conditions de travail

Statut d'emploi: Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques: Clientèle de particuliers
Conditions de travail et risques professionnels: En bureau d'études
Horaires et durée du travail: Travail en journée
Types de structures: Entreprises et milieux professionnels

Métiers proches

Métiers que la fiche de ce métier cite comme proches. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Au-delà de 5, les points sont dessinés en haut du graphique. Ce métier n’y figure pas : trop peu de demandeurs d’emploi pour publier ce rapport.

Métiers proches
Au-delà de 5

Source : Insee et France Travail

Voir les données

Métier	Salaire médian net estimé	Offres pour 1 demandeur
Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances	2 095 €	3,3
Expert / Experte risques en assurances	2 500 €	4,6
Responsable de développement territorial	3 249 €	1,6
Chargé / Chargée de développement économique et local	3 249 €	0,9
Chargé / Chargée de développement social et urbain	3 249 €	0,6
Gestionnaire en assurances	2 095 €	3,4
Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances	2 500 €	2,9
Souscripteur / Souscriptrice en assurances	2 500 €	5,1
Directeur / Directrice d'établissement à caractère social	3 249 €	2,9

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Autres intitulés de ce métier

Agent / Agente technique de banque