Depuis votre métier : Assistant / Assistante de gestion syndic immobilier · Métier proche selon le répertoire
Assistant / Assistante administration des ventes
L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients. Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats
Ce que vous savez déjà faire
6 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Gestion et contrôle
- Réaliser des opérations comptables
Droit, contentieux et négociation
- Gérer des réclamations et litiges
- Négocier un contrat
Relation client
- Assurer le suivi des dossiers clients
Communication
- Relayer de l'information
Ce qu’il vous reste à apprendre
24 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Recherche, Innovation
- Réaliser une étude technique et commerciale
Logistique
- Assurer le suivi des commandes et des livraisonsCœur du métier
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandesCœur du métier
- Etablir un bon de commande
- Traiter les informations de commande et de livraison
Gestion administrative et comptable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCœur du métier
- Etablir des éléments d'une commandeCœur du métier
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesCœur du métier
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
Droit, contentieux et négociation
- Etablir un contrat de venteCœur du métier
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Gérer l'accueil téléphonique
- Répondre aux attentes d'un client
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation clientCœur du métier
- Développer un portefeuille clients et prospectsCœur du métier
- Etablir un devisCœur du métier
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesCœur du métier
- Assurer un service après-vente
Stratégie de développement
- Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
Organisation
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraisonCœur du métier
- Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
- Gérer les documents de transport et de suivi de commande
- Respecter les délais de livraison
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Certifications et habilitations
- Titre professionnel assistant commercial
- Licence pro mention technico-commercial
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- Master mention langues et commerce international
- DUT techniques de commercialisation
- Licence pro mention métiers du commerce international
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BTS commerce international
- Master mention management et commerce international
- Licence pro mention commerce et distribution
- Licence pro mention management des activités commerciales
- Assistant commercial
Domaines d'expertise
- Bureautique et outils collaboratifs
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Utilisation de logiciels de gestion de vente
- Planification des livraisons
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.