Depuis votre métier : Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs
Technico-commercial / Technico-commerciale de l'industrie et des services nautiques
Le technico-commercial de l'industrie et des services nautiques travaille chez un vendeur d'accastillage (shipchandler) ou sur un chantier nautique pour accompagner un client dans le choix des options à installer sur le bateau. Conseille et vend des bateaux et équipements nautiques adaptés aux besoins des clients Assure le suivi technique et commercial des produits vendus Développe et entretient des relations durables avec une clientèle de particuliers et de professionnels Veille à la gestion des stocks des équipements nautiques (accastillage, cordage, etc.) Analyse le marché pour anticiper les tendances et ajuster l'offre de produits Peut gérer l'encaissement des ventes (devis, facture)
Ce que vous savez déjà faire
16 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Conseil, Transmission
- Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Pilotage et maîtrise des coûts
- Développer des partenariats avec des fournisseurs de services
Droit, contentieux et négociation
- Négocier des contrats de location à long terme avec des entreprises
Relation client
- Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel
- Conseiller les clients sur les options de location
- Fournir un service de qualité
Développement commercial
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Négocier les conditions de location avec les clients
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
- Réaliser la location d'un véhicule ou matériel
Communication
- Implémenter des solutions écologiques dans les processus de location
- Promouvoir l'utilisation de véhicules écologiques
Ce qu’il vous reste à apprendre
38 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Conseil, Transmission
- Assurer la formation continue du personnel sur les nouveautés du secteur
Production, Fabrication
- Former les collaborateurs aux spécificités des produits nautiques
Maintenance, Réparation
- Assurer la maintenance préventive du matériel en magasin
Prévention des risques
- Evaluer les risques liés aux activités commerciales nautiques
Qualité
- Assurer la conformité des produits avec les réglementations maritimes
Gestion des stocks
- Gérer les stocks de matériel nautique
Gestion administrative et comptable
- Mettre en place des systèmes de suivi des performances des employés
Pilotage et maîtrise des coûts
- Développer des partenariats avec des fournisseurs de véhicules
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Rédiger des contrats de vente ou de location adaptés
Protection des personnes et de l'environnement
- Implémenter des pratiques éco-responsables dans la gestion des stocks
Relation client
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
- Analyser les besoins spécifiques des clients en matière de nautisme
- Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
- Conseiller les clients sur le choix des véhicules répondant à leurs besoins
- Recueillir et analyser les besoins client
Développement commercial
- Analyser les tendances du marché des véhicules de loisirsCœur du métier
- Assurer le suivi après-vente des équipements nautiquesCœur du métier
- Conduire des négociations commerciales avec des fournisseurs de matériel nautiqueCœur du métier
- Développer des stratégies de vente ciblées pour le secteur nautiqueCœur du métier
- Planifier des événements promotionnels liés au nautismeCœur du métier
- Proposer des solutions de financement adaptées aux clientsCœur du métier
- Conduire un entretien de vente
- Elaborer des stratégies de prix compétitives
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Evaluer la satisfaction client après achat ou location
- Maintenir une veille concurrentielle sur le marché nautique
- Négocier des conditions commerciales
- Optimiser les processus de vente
- Organiser des démonstrations de produits nautiques
- Proposer des produits adaptés aux activités nautiques
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Vendre ou louer des produits ou des services
Stratégie de développement
- Etablir des partenariats avec des écoles de voile ou des clubs nautiques
Communication
- Informer et sensibiliser le public sur les comportements et pratiques de santé pour prévenir les maladies
Organisation
- Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations maritimes
- Respecter la réglementation maritime
- Utiliser des outils numériques pour la gestion des inventaires
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (16 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Connaissance des matériaux composites pour la construction navale
- Utilisation de CRM spécialisés dans le yachting
- Véhicules de loisirs
- Maintenance préventive de petits navires
Certifications et habilitations
- Licence pro mention technico-commercial
- Brevet d'aptitude à la conduite de petits navires
- Brevet d'aptitude à la conduite de petits navires à voile
- Brevet restreint d'aptitude à la conduite de petits navires
- Responsable technico-commercial
- Diplôme d'études avancées en commerce international - diplôme de manager international
Domaines d'expertise
- Connaissance approfondie des systèmes de navigation maritime
- Connaissance des tendances du marché des loisirs
- Systèmes de gestion de base de données
- Connaissance des énergies renouvelables appliquées à la navigation
- Techniques de négociation avancées
- Gestion des commandes et des fournisseurs dans l'industrie nautique
- Analyse de la performance commerciale
- Connaissance des tendances du marché nautique
- Gestion de la relation client (CRM)
- Systèmes de propulsion marine
- Connaissance des systèmes de sécurité maritime
- Stratégies de fidélisation de la clientèle dans le secteur nautique
- Stratégies de marketing digital pour l'industrie nautique
- Analyse financière pour investissements dans l'industrie nautique
- Gestion de la relation client à distance
Normes et procédés
- Règlementation liée aux bateaux
- Connaissance des normes de sécurité pour les véhicules de loisirs
- Gestions des équipements
- Normes de sécurité des bateaux
- Droit commercial
- Gestion des risques et assurances dans le secteur nautique
- Utilisation de logiciels de facturation
Techniques professionnelles
- Techniques de réparation de coque
- Planification stratégique des ventes
- Techniques commerciales
- Techniques de personnalisation de bateaux pour clients
- Techniques de vente spécialisée pour équipements nautiques
- Techniques de gestion de flotte de bateaux
- Techniques d'optimisation de l'espace de stockage sur bateaux
- Techniques de prospection (phoning, visites)
- Evaluation des véhicules d'occasion pour reprise
- Gestion des garanties et des services après-vente pour équipements nautiques
- Techniques de communication interpersonnelle
Comment y accéder
La condition essentielle pour exercer ce métier est d'avoir une bonne connaissance des équipements et des pratiques en plaisance, et une expérience dans la plaisance. Une formation commerciale est aussi demandée, principalement de niveau Bac + 2. Un permis bateau côtier est un plus.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.