Depuis votre métier : Plagiste · Métier proche selon le répertoire
Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs
Le Chargé de location de matériel de transport ou de loisirs assure la gestion et la distribution de matériel destiné aux activités de transport et de loisirs. Veille sur le parc de matériel de transport et de loisirs, en assurant son entretien et sa disponibilité Conseille les clients sur le matériel le plus adapté à leurs besoins spécifiques Réalise les contrats de location en veillant au respect des conditions et des normes de sécurité Suit les inventaires et organise la logistique nécessaire pour la livraison et la récupération du matériel Effectue des contrôles avant chaque location et vérifie lors de la restitution l'état du matériel en facturant si nécessaire Peut participer à des actions de promotion et de marketing pour attirer de nouveaux clients Assure un service client de qualité pour fidéliser la clientèle et gérer les éventuelles réclamations
Ce que vous savez déjà faire
3 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Prévenir et résoudre les conflits
Maintenance, Réparation
- Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Ce qu’il vous reste à apprendre
43 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Conseil, Transmission
- Informer les clients sur les conditions d'utilisation du matérielCœur du métier
- Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
Data et Nouvelles technologies
- Contrôler la conformité des documents de locationCœur du métier
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Maintenance, Réparation
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhiculeCœur du métier
- Effectuer l'entretien de premier niveau
- Entretenir un équipement, une machine, une installation
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
- Organiser le planning de location des équipements ou des véhicules
Prévention des risques
- Mettre en place des procédures de sécuritéCœur du métier
Gestion des stocks
- Planifier et superviser les inventaires périodiques
Logistique
- Organiser le planning de location des véhiculesCœur du métier
Transport
- Préparer un véhicule pour la livraisonCœur du métier
- Organiser des itinéraires de livraison optimisés
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
Gestion administrative et comptable
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)Cœur du métier
Pilotage et maîtrise des coûts
- Développer des partenariats avec des fournisseurs de services
Droit, contentieux et négociation
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de locationCœur du métier
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhiculesCœur du métier
- Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiène
- Enregistrer une réclamation client
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
- Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Négocier des contrats de location à long terme avec des entreprises
- Rédiger un contrat
- Rédiger un contrat d'assurance
Relation client
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de locationCœur du métier
- Conseiller les clients sur les options de locationCœur du métier
- Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel
- Fournir un service de qualité
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation clientCœur du métier
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du clientCœur du métier
- Traiter les réclamations client de l'agence de locationCœur du métier
- Analyser les tendances du marché pour ajuster l'offre de location
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Mettre en place des actions promotionnelles pour attirer de nouveaux clients
- Négocier les conditions de location avec les clients
- Présenter des modalités de location
- Réaliser la location d'un véhicule ou matériel
Stratégie de développement
- Gérer un parc de véhiculesCœur du métier
Communication
- Implémenter des solutions écologiques dans les processus de location
- Promouvoir l'utilisation de véhicules écologiques
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (3 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Gestion des stocks de véhicules
- Véhicules de tourisme
- Maîtrise des logiciels de bureautique
- Véhicules deux roues
- Véhicules utilitaires
Domaines d'expertise
- Gestion des contrats de location
- Gestion des stocks et des inventaires
- Caractéristiques des produits d'assurance
- Mise en place de promotions et offres spéciales
- Suivi des contrats de location
- Analyse des tendances du marché de la location
Normes et procédés
- Réglementation liée aux véhicules
- Normes de sécurité des véhicules
Techniques professionnelles
- Suivi des paiements et des facturations
- Maintenance préventive de véhicules de loisirs
- Optimisation des processus de location
- Gestion des retours de matériel
- Formation à la conduite sécuritaire des véhicules de loisirs
- Planification des réservations
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un CAP en logistique, un BTS Transport et Prestations Logistiques ou une Licence Professionnelle en Logistique et Transport.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.