Depuis votre métier : Plagiste
Agent / Agente de péage
L'agent de péage est responsable du bon fonctionnement des péages autoroutiers ainsi que la gestion des flux de véhicules. Accueille, oriente et renseigne les usagers (abonnements, réclamations, état du trafic, etc.) Encaisse les paiements en espèces, par carte bancaire ou via des systèmes électroniques Surveille, anticipe le trafic et donne les directives en fonction des évènements survenant sur la gare de péage Approvisionne les receveurs ou les superviseurs de voies en monnaie
Ce que vous savez déjà faire
4 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Soin
- Prodiguer les gestes de premiers secours en cas d'urgence
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Relation client
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
Communication
- Travailler en groupe, en réseau
Ce qu’il vous reste à apprendre
17 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Data et Nouvelles technologies
- Renseigner un compte rendu d'intervention
Maintenance, Réparation
- Assurer la maintenance préventive de premier niveauCœur du métier
- Assurer la propreté et l'ordre dans la zone de péage
Prévention des risques
- Agir rapidement en cas de panne des équipementsCœur du métier
- Appliquer les procédures de sécurité et les consignes d'exploitationCœur du métier
- Suivre une opération de maintenance, de support techniqueCœur du métier
Logistique
- Surveiller les flux de véhicules et réguler le trafic au péageCœur du métier
Gestion administrative et comptable
- Contrôler les titres de paiement et les abonnements de télépéageCœur du métier
- Gérer une caisseCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Gérer des réclamations et litiges
Protection des personnes et de l'environnement
- Contrôler l'accès et la sécurité au péageCœur du métier
Relation client
- Accueillir, informer et orienter les clientsCœur du métier
- Informer les usagers sur les tarifs et les modalités de paiementCœur du métier
- Informer les usagers sur les tarifs, les itinéraires et les services disponiblesCœur du métier
Communication
- Communiquer avec l'équipe de maintenance
- Transmettre au poste de contrôle les événements liés aux péages et au trafic autoroutier
Organisation
- Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradationsCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Produits, outils et matières
- Utilisation de caisse informatisée
Domaines d'expertise
- Réglementations routières
- Méthodes de paiement électronique
Normes et procédés
- Procédures d'encaissement
- Règles et consignes de sécurité
- Procédures de sécurité spécifiques aux péages
Techniques professionnelles
- Utilisation de systèmes de télécommunication
- Procédures de rapport d'incident
- Techniques de surveillance par caméra
- Gestion des abonnements de péage
Comment y accéder
Ce métier est accessible sans qualification particulière. Des formations internes peuvent être proposées pour la gestion des péages et l'utilisation des systèmes informatiques associés.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.