Depuis votre métier : Vendeur / Vendeuse en parfumerie · Métier proche selon le répertoire
Community manager
L'animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques. Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive Crée et partage du contenu pertinent et attractif pour maintenir l'intérêt des membres de la communauté Surveille les tendances du web et adapte les activités de la communauté en conséquence pour rester à la pointe Gère les crises et les conflits au sein de la communauté pour maintenir un environnement sain et respectueux
Ce que vous savez déjà faire
Les deux fiches ne citent aucune compétence commune : le répertoire rapproche ces métiers pour d’autres raisons (secteur, public, conditions de travail).
Ce qu’il vous reste à apprendre
26 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Animer un réseau, une communautéCœur du métier
- Communiquer efficacement avec les équipes et la direction
- Encourager l'interaction entre la communauté et la marque
- Modérer des interactions en ligne
Communication, Multimédia
- Engager et interagir avec la communauté en ligneCœur du métier
- Gérer les crises de communication en ligneCœur du métier
- Concevoir des supports de communication et d'image
- Créer des documents numériques
- Mettre en oeuvre des actions de communication
- Rédiger du contenu web
Recherche, Innovation
- Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
Data et Nouvelles technologies
- Surveiller la conformité des échanges dans un environnement virtuelCœur du métier
- Analyser le trafic d'un site web
- Gérer une base de données numériques
Droit, contentieux et négociation
- Respecter les délais de publicationCœur du métier
Relation client
- Optimiser la communication avec les bénéficiairesCœur du métier
Développement commercial
- Suivre une audience WebCœur du métier
- Traiter les données d'audience pour améliorer les approches futures
Stratégie de développement
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entrepriseCœur du métier
Communication
- Modérer les commentaires sur les plateformes digitalesCœur du métier
- Communiquer à l'écrit de façon appropriée
- Utiliser les réseaux sociaux
Organisation
- Analyser des échanges communautaires en ligneCœur du métier
- Appliquer les règles de diffusion de l'information et de la communication
- Assurer une veille technologique et réglementaire
- Evaluer l'e-réputation d'un site web
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- Mastère spécialisé marketing et communication
- Bachelor en sciences du management - diplôme en digital marketing & e-commerce management
- Licence pro mention métiers de la communication : chargé de communication
- BTS avec une spécialisation en événementiel, communication ou information-communication
- Licence pro mention communication et valorisation de la création artistique
- Diplôme en communication digitale et e-business
- Licence pro mention métiers de la communication : chef de projet communication
- Licence mention information-communication
Domaines d'expertise
- Création de contenu digital
- Stratégies de communication digitale
- Gestion des crises en ligne
- Veille technologique
- Analyse comportementale
- Animation de réseaux sociaux
Normes et procédés
- Gestion de l'engagement utilisateur
Techniques professionnelles
- Techniques numériques
- Techniques d'animation de groupes
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.