Fiche ROME E1101
Community manager
- Accès : dès Bac+2 (jusqu’à Bac+5)
- Transition numérique
Chiffres clés en France
Salaire médian net estimé
2 083 €
Soit 2 670 € brut par mois, en équivalent temps plein (2022). Famille de métiers centrale : de 2 083 € à 3 512 € net selon la famille.
Offres sur 12 mois, en France
4 100
−24,8 % sur un an
0,6 offre pour 1 demandeur d’emploi (1er trimestre 2026).
Difficulté de recrutement
Très faible
Enquête 2025 auprès des employeurs : plus elle est élevée, plus ils peinent à trouver des candidats.
Retour à l’emploi
40 %
Part des demandeurs d’emploi qui retrouvent un emploi de plus d’un mois dans le trimestre (2e trimestre 2025).
Le métier
L'animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques. Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive Crée et partage du contenu pertinent et attractif pour maintenir l'intérêt des membres de la communauté Surveille les tendances du web et adapte les activités de la communauté en conséquence pour rester à la pointe Gère les crises et les conflits au sein de la communauté pour maintenir un environnement sain et respectueux
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.
Combien on gagne
Salaires réellement versés aux salariés en poste, selon la famille de métiers et l’âge (année 2022). Montants nets estimés (environ 22 % de cotisations en moins que le brut) ; le brut publié figure dans chaque tableau.
- Moins de 35 ans
- 35 ans et plus
- Médiane tous métiers (2 117 € net)
- Assistants de communicationMoins de 35 ans : 1 984 € net ; 35 ans et plus : 2 361 € net
- Cadres de la communicationMoins de 35 ans : 2 874 € net ; 35 ans et plus : 4 174 € net
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Famille de métiers | Moins de 35 ans, net (brut) | 35 ans et plus, net (brut) | Tous âges, net (brut) |
|---|---|---|---|
| Assistants de communication | 1 984 € (2 543 € brut) | 2 361 € (3 027 € brut) | 2 083 € (2 670 € brut) |
| Cadres de la communication | 2 874 € (3 684 € brut) | 4 174 € (5 351 € brut) | 3 512 € (4 502 € brut) |
Mieux rémunéré que 47 % des 207 familles de métiers.
Source : Insee, salaires en poste (base Tous salariés), via France Travail — médianes mensuelles en équivalent temps plein, publiées en brut et converties en net estimé (78 %)
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| Repère | Salaire médian net estimé (brut) |
|---|---|
| Ce métier | 2 083 € (2 670 € brut) |
| 10 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 601 € (2 053 € brut) |
| 25 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 1 798 € (2 305 € brut) |
| Médiane des familles de métiers | 2 117 € (2 714 € brut) |
| 75 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 2 629 € (3 371 € brut) |
| 90 % des familles de métiers ont un salaire médian inférieur à | 3 692 € (4 734 € brut) |
Est-ce que ça recrute ?
Évolution des offres d’emploi et des demandeurs d’emploi en France, trimestre par trimestre.
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Offres sur 12 mois |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 4 100 |
| 4e trimestre 2025 | 4 600 |
| 3e trimestre 2025 | 5 300 |
| 2e trimestre 2025 | 5 310 |
| 1er trimestre 2025 | 5 450 |
| 4e trimestre 2024 | 5 350 |
| 3e trimestre 2024 | 5 070 |
| 2e trimestre 2024 | 5 270 |
| 1er trimestre 2024 | 5 560 |
| 4e trimestre 2023 | 6 050 |
| 3e trimestre 2023 | 6 570 |
| 2e trimestre 2023 | 6 740 |
| 1er trimestre 2023 | 6 610 |
| 4e trimestre 2022 | 6 580 |
| 3e trimestre 2022 | 6 840 |
| 2e trimestre 2022 | 6 490 |
| 1er trimestre 2022 | 6 530 |
| 4e trimestre 2021 | 5 670 |
| 3e trimestre 2021 | 4 500 |
| 2e trimestre 2021 | 3 990 |
| 1er trimestre 2021 | 2 760 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Demandeurs d’emploi |
|---|---|
| 1er trimestre 2026 | 6 610 |
| 4e trimestre 2025 | 6 730 |
| 3e trimestre 2025 | 6 650 |
| 2e trimestre 2025 | 6 180 |
| 1er trimestre 2025 | 6 760 |
| 4e trimestre 2024 | 6 690 |
| 3e trimestre 2024 | 7 000 |
| 2e trimestre 2024 | 6 260 |
| 1er trimestre 2024 | 6 430 |
| 4e trimestre 2023 | 6 640 |
| 3e trimestre 2023 | 6 520 |
| 2e trimestre 2023 | 5 560 |
| 1er trimestre 2023 | 5 550 |
| 4e trimestre 2022 | 5 630 |
| 3e trimestre 2022 | 5 450 |
| 2e trimestre 2022 | 4 690 |
| 1er trimestre 2022 | 4 640 |
| 4e trimestre 2021 | 4 640 |
| 3e trimestre 2021 | 4 540 |
| 2e trimestre 2021 | 3 980 |
| 1er trimestre 2021 | 4 070 |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Taux de retour |
|---|---|
| 2e trimestre 2025 | 40 % |
| 1er trimestre 2025 | 39 % |
| 4e trimestre 2024 | 38 % |
| 3e trimestre 2024 | 40 % |
| 2e trimestre 2024 | 41 % |
| 1er trimestre 2024 | 40 % |
| 4e trimestre 2023 | 40 % |
| 3e trimestre 2023 | 41 % |
| 2e trimestre 2023 | 41 % |
| 1er trimestre 2023 | 39 % |
Source : France Travail et Dares, statistiques du marché du travail
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| Trimestre | Embauches |
|---|---|
| 3e trimestre 2025 | 2 530 |
| 2e trimestre 2025 | 2 430 |
| 1er trimestre 2025 | 2 270 |
| 4e trimestre 2024 | 2 990 |
| 3e trimestre 2024 | 2 720 |
| 2e trimestre 2024 | 2 240 |
| 1er trimestre 2024 | 2 180 |
| 4e trimestre 2023 | 2 570 |
| 3e trimestre 2023 | 2 280 |
| 2e trimestre 2023 | 2 140 |
| 1er trimestre 2023 | 1 750 |
| 4e trimestre 2022 | 1 890 |
| 3e trimestre 2022 | 1 990 |
| 2e trimestre 2022 | 1 870 |
| 1er trimestre 2022 | 1 620 |
| 4e trimestre 2021 | 1 710 |
| 3e trimestre 2021 | 1 590 |
| 2e trimestre 2021 | 1 080 |
| 1er trimestre 2021 | 800 |
Pourquoi les employeurs peinent à recruter
Une difficulté élevée joue plutôt en faveur des candidats, sauf quand elle vient de conditions de travail ou de salaires peu attractifs.
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Année | Niveau |
|---|---|
| 2025 | 1 — Très faible |
| 2024 | 1 — Très faible |
| 2023 | 1 — Très faible |
| 2022 | 1 — Très faible |
| 2021 | 1 — Très faible |
| 2020 | 1 — Très faible |
| 2019 | 1 — Très faible |
| 2018 | 2 — Faible |
| 2017 | 1 — Très faible |
| 2016 | 1 — Très faible |
- Formation spécifique exigée3/5
- Salaires peu attractifs2/5
- Manque de main-d’œuvre disponible2/5
- Candidats éloignés des offres2/5
- Conditions de travail contraignantes1/5
- Emplois peu durables1/5
- Intensité des embauches1/5
Source : Dares et France Travail, indicateurs de tension sur le marché du travail
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| Facteur | Niveau |
|---|---|
| Formation spécifique exigée | 3 / 5 |
| Salaires peu attractifs | 2 / 5 |
| Manque de main-d’œuvre disponible | 2 / 5 |
| Candidats éloignés des offres | 2 / 5 |
| Conditions de travail contraignantes | 1 / 5 |
| Emplois peu durables | 1 / 5 |
| Intensité des embauches | 1 / 5 |
Ce que demandent les offres
Offres des 12 derniers mois, à fin 1er trimestre 2026.
- CDI59 %
- CDD < 1 mois0 %
- CDD de 1 à 6 mois4 %
- CDD > 6 mois35 %
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage)2 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| CDI | 59,1 % |
| CDD < 1 mois | 0 % |
| CDD de 1 à 6 mois | 4,2 % |
| CDD > 6 mois | 34,7 % |
| Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) | 2 % |
- Moins d'un an78 %
- 1 à 2 ans13 %
- 2 à 4 ans6 %
- 4 ans et +3 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Moins d'un an | 78,6 % |
| 1 à 2 ans | 12,9 % |
| 2 à 4 ans | 5,7 % |
| 4 ans et + | 2,9 % |
- Ouvriers non qualifiés3 %
- Ouvriers qualifiés0 %
- Employés non qualifiés24 %
- Employés qualifiés47 %
- Agents de maîtrise / Techniciens23 %
- Cadres3 %
Source : France Travail, offres d’emploi diffusées sur 12 mois
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| Catégorie | Part |
|---|---|
| Ouvriers non qualifiés | 2,9 % |
| Ouvriers qualifiés | 0 % |
| Employés non qualifiés | 24,3 % |
| Employés qualifiés | 47,1 % |
| Agents de maîtrise / Techniciens | 22,9 % |
| Cadres | 2,9 % |
Et ensuite ?
Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.
- Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
- Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
- Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.
Voir les offres d’emploi en France (nouvel onglet)Trouver une immersion (nouvel onglet)Salaires et offres sur Métierscope (nouvel onglet)
Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →Compétences
Cœur du métier
- Animer un réseau, une communauté
- Engager et interagir avec la communauté en ligne
- Gérer les crises de communication en ligne
- Surveiller la conformité des échanges dans un environnement virtuel
- Respecter les délais de publication
- Optimiser la communication avec les bénéficiaires
- Suivre une audience Web
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
- Modérer les commentaires sur les plateformes digitales
- Analyser des échanges communautaires en ligne
Tous les savoir-faire
Management
- Animer un réseau, une communauté
- Communiquer efficacement avec les équipes et la direction
- Encourager l'interaction entre la communauté et la marque
- Modérer des interactions en ligne
Communication, Multimédia
- Concevoir des supports de communication et d'image
- Créer des documents numériques
- Engager et interagir avec la communauté en ligne
- Gérer les crises de communication en ligne
- Mettre en oeuvre des actions de communication
- Rédiger du contenu web
Recherche, Innovation
- Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
Data et Nouvelles technologies
- Analyser le trafic d'un site web
- Gérer une base de données numériques
- Surveiller la conformité des échanges dans un environnement virtuel
Droit, contentieux et négociation
- Respecter les délais de publication
Relation client
- Optimiser la communication avec les bénéficiaires
Développement commercial
- Suivre une audience Web
- Traiter les données d'audience pour améliorer les approches futures
Stratégie de développement
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Communication
- Communiquer à l'écrit de façon appropriée
- Modérer les commentaires sur les plateformes digitales
- Utiliser les réseaux sociaux
Organisation
- Analyser des échanges communautaires en ligne
- Appliquer les règles de diffusion de l'information et de la communication
- Assurer une veille technologique et réglementaire
- Evaluer l'e-réputation d'un site web
Savoir-être professionnels
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Connaissances et certifications
Certifications et habilitations
- Mastère spécialisé marketing et communication
- Bachelor en sciences du management - diplôme en digital marketing & e-commerce management
- Licence pro mention métiers de la communication : chargé de communication
- BTS avec une spécialisation en événementiel, communication ou information-communication
- Licence pro mention communication et valorisation de la création artistique
- Diplôme en communication digitale et e-business
- Licence pro mention métiers de la communication : chef de projet communication
- Licence mention information-communication
Domaines d'expertise
- Création de contenu digital
- Stratégies de communication digitale
- Gestion des crises en ligne
- Veille technologique
- Gestion de la relation client (CRM)
- Analyse comportementale
- Animation de réseaux sociaux
Normes et procédés
- Gestion de l'engagement utilisateur
Techniques professionnelles
- Techniques numériques
- Techniques d'animation de groupes
Conditions de travail
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
- Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
- Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Types de structures
- Entreprises de médias
- Entreprises et milieux professionnels
Métiers proches
Métiers accessibles avec des compétences communes. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.
- Ce métier
- Métiers proches
Source : Insee et France Travail
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| Métier | Salaire médian net estimé | Offres pour 1 demandeur |
|---|---|---|
| Community manager | 2 083 € | 0,6 |
| Responsable e-commerce | 2 083 € | 3,4 |
| Chargé / Chargée de communication | 2 083 € | 0,5 |
| Game master | 2 083 € | 1,3 |
| Concepteur / Conceptrice de contenus multimedia | 2 254 € | 0,2 |
| Chargé / Chargée des relations publiques | 2 083 € | 0,5 |
| Administrateur / Administratrice de site internet | 2 226 € | 1,7 |
| Animateur / Animatrice de vente | 1 593 € | 2,5 |
| Assistant / Assistante administration des ventes | 1 829 € | 3,7 |
- Responsable e-commerce2 083 € net · 2 670 € brut3,4 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chargé / Chargée de communication2 083 € net · 2 670 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Game master2 083 € net · 2 670 € brut1,3 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Concepteur / Conceptrice de contenus multimedia2 254 € net · 2 890 € brut0,2 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Chargé / Chargée des relations publiques2 083 € net · 2 670 € brut0,5 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Média planneur / Média planneuse2 083 € net · 2 670 € brutDifficulté de recrutement : très faible
- Administrateur / Administratrice de site internet2 226 € net · 2 854 € brut1,7 offre pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : faible
- Animateur / Animatrice de vente1 593 € net · 2 042 € brut2,5 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
- Assistant / Assistante administration des ventes1 829 € net · 2 345 € brut3,7 offres pour 1 demandeurDifficulté de recrutement : très faible
Autres intitulés de ce métier
- Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
- Animateur / Animatrice de forum sur internet
- Animateur / Animatrice web
- Assistant / Assistante community manager
- Chargé / Chargée des relations avec les internautes
- Consultant / Consultante en e-réputation
- Gestionnaire de communauté en ligne
- Modérateur / Modératrice web
- Responsable de la communauté en ligne
- Veilleur / Veilleuse e-réputation
- Webmaster animateur / Webmaster animatrice