Depuis votre métier : Chef / Cheffe d'équipe de vente en pièces de rechange et d'accessoires de véhicules
Chef / Cheffe d'atelier après-vente cycles
Le Chef d'atelier après-vente cycles est un professionnel clé dans la gestion de la maintenance et la réparation de cycles au sein d'un atelier. Supervise et coordonne les activités de l'atelier en réparation et entretien des cycles Assure la qualité des interventions et le respect des délais de livraison Gère les stocks de pièces détachées et commande les fournitures nécessaires Forme et encadre les techniciens de l'atelier en planifiant les tâches Développe des stratégies pour améliorer l'efficacité de l'atelier Maintient une communication efficace avec les clients pour assurer un service après-vente optimal
Ce que vous savez déjà faire
5 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Conduire les entretiens individuels annuels et professionnels
Conseil, Transmission
- Repérer les écarts entre les compétences réelles et requises
Gestion des stocks
- Définir des besoins en approvisionnement
Droit, contentieux et négociation
- Appliquer les règles du droit du travail
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Ce qu’il vous reste à apprendre
31 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Animer, coordonner une équipeCœur du métier
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipeCœur du métier
- Coordonner les activités de l'atelier
- Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
- Superviser et encadrer l'équipe de techniciens
Conseil, Transmission
- Assurer la formation continue des équipesCœur du métier
Recherche, Innovation
- Maintenir à jour les documents techniques et les procédures d'atelierCœur du métier
- Réaliser une étude posturale pour monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie et à la pratique du client
Data et Nouvelles technologies
- Utiliser des logiciels de gestion de stock
Conception
- Planifier les interventions de l'atelier après-vente cyclesCœur du métier
Production, Fabrication
- Assembler les éléments de la périphérie (selle, guidon, ruban de cintre, éléments de sécurité visuels et sonores)
- Assembler les éléments de la transmission du cycle (dérailleur, pédalier, chaine, systèmes de vitesse, ...)
Maintenance, Réparation
- Organiser les opérations de maintenanceCœur du métier
- Réaliser un diagnostic sur les éléments mécaniques du cycleCœur du métier
- Assurer la maintenance des outils et équipements de l'atelier
- Remplacer les éléments défectueux du vélo à assistance électrique (batterie, capteurs, connecteurs, etc)
Prévention des risques
- Planifier les opérations de maintenance des équipementsCœur du métier
- Contrôler la qualité des interventions et des pièces utilisées
Qualité
- Contrôler la qualité des cycles avant livraison
Gestion des stocks
- Gérer l'inventaire des pièces détachées et des outils de l'atelierCœur du métier
Relation client
- Accueillir les clients en atelierCœur du métier
- Réaliser une restitution personnalisée du cycle au clientCœur du métier
- Accueillir et conseiller les clients sur les interventions nécessaires
- Apporter des conseils d'entretien au client
Développement commercial
- Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
- Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
Stratégie de développement
- Mettre en œuvre les actions correctives au niveau des méthodes de réparation de l'atelier cyclesCœur du métier
- Suivre l'activité des collaborateurs de l'atelier après-vente cycles
Organisation
- Respecter les délais de livraisonCœur du métier
- Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Développement des compétences
- Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles technologies de cycles
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre.
Domaines d'expertise
- Préparation des factures
- Coordination d'équipe technique
- Connaissance des dernières innovations en cycles
- Utilisation de logiciels de gestion d'atelier
- Gestion des stocks de pièces détachées
- Gestion d'équipe en atelier
- Optimisation de l'espace de travail
Normes et procédés
- Application des directives environnementales
- Connaissance des normes de sécurité en atelier
Techniques professionnelles
- Techniques de communication avec la clientèle
- Compétences en mécanique et électricité
- Formation des nouveaux employés
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un CQP Chef d'atelier cycles.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.