Depuis votre métier : Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises · Métier proche selon le répertoire
Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises
Un commercial auprès d’une clientèle d’entreprise (souvent appelé commercial B2B) est une personne qui vend des produits ou services à des entreprises plutôt qu’à des particuliers. Développe et entretient des relations d'affaires avec les clients existants et potentiels Identifie les besoins des clients et propose des solutions adaptées Négocie les contrats et les termes de vente pour maximiser les profits Assure le suivi des clients pour garantir la satisfaction et résoudre les problèmes éventuels Participe à des salons professionnels et à des réunions de réseau pour promouvoir les produits et services de l'entreprise
Ce que vous savez déjà faire
6 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer une stratégie commerciale
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
Ce qu’il vous reste à apprendre
21 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Conseil, Transmission
- Former les nouveaux employés aux techniques de vente
Communication, Multimédia
- Mettre en oeuvre des actions de communicationCœur du métier
- Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
- Organiser et participer aux divers événements d'animation (petits déjeuners, salons, conférences...) et ainsi qu'aux différentes réunions commerciales
Data et Nouvelles technologies
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Gestion administrative et comptable
- Etablir un rapport de visite et de suivi clientèleCœur du métier
- Gérer un planningCœur du métier
- Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Droit, contentieux et négociation
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales
Relation client
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésCœur du métier
- Veiller à la satisfaction du client
Développement commercial
- Conduire des négociations commerciales
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
Stratégie de développement
- Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées...Cœur du métier
- Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
Communication
- Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteursCœur du métier
Organisation
- Utiliser les outils numériques
Développement des compétences
- Développer des compétences en communication interpersonnelleCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (13 autres sont communes aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
Domaines d'expertise
- Gestion du temps
- Suivi des tendances du marché
- Stratégies de vente
Techniques professionnelles
- Techniques de communication et de négociation
- Techniques de prospection, négociation, vente
- Evaluation des besoins du client
- Planification d'événements commerciaux
- Techniques de gestion de conflits
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un bac + 2 ou bac +3 dans le domaine commercial. Outre le diplôme, les compétences relationnelles, la connaissance du secteur d'activité, et l'expérience professionnelle sont généralement très valorisées dans ce métier.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.