Depuis votre métier : Conseiller / Conseillère produits en véhicules · Métier proche selon le répertoire
Vendeur / Vendeuse automobile
Le vendeur automobile, dans le cadre de directives fixées par la hiérarchie, réalise l'ensemble des activités contribuant à l'acte de vente de véhicules neufs et d'occasion. Accueille les clients et prospects, physiquement ou à distance, et identifie leurs demandes Procède à la vente de véhicules, de solution de mobilité et de produits périphériques Estime les véhicules d'occasion dans le cadre de la reprise Propose des solutions de financement et des services (assurance, extension de garantie, contrat d'entretien) Suit les dossiers clients
Ce que vous savez déjà faire
4 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Relation client
- Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client
Développement commercial
- Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
- Présenter un véhicule adapté au client de façon statique ou dynamique pour valoriser les qualités du véhicule
Communication
- Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier les aménagements du véhicule
Ce qu’il vous reste à apprendre
18 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Data et Nouvelles technologies
- Renseigner et exploiter une base de données clients et prospects
Gestion administrative et comptable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Gestion et contrôle
- Conseiller sur les options de financement
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
Relation client
- Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à la venteCœur du métier
- Accueillir et renseigner le client sur un espace virtuelCœur du métier
- Conseiller le client sur les bonnes pratiques d'usage d'un véhicule électrique ou hybride
Développement commercial
- Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du clientCœur du métier
- Construire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du clientCœur du métier
- Elaborer et proposer une offre de financement de véhicule adapté au besoin du clientCœur du métier
- Elaborer et proposer une offre de produits et services périphériques adaptés au besoin du clientCœur du métier
- Estimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasionCœur du métier
- Mettre en œuvre et assurer le suivi de plans de prospection et de fidélisation de la clientèleCœur du métier
- Conclure une vente de véhicule en obtenant l'accord du client
- Organiser et réaliser une livraison personnalisée du véhicule
- Prospecter un client sur le terrain ou par téléphone pour développer la vente de véhicules
- Présenter et justifier un prix de reprise d'un véhicule d'occasion
- Réaliser une veille commerciale sur les évolutions du marché automobile
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (7 autres sont communes aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
Domaines d'expertise
- Prospection commerciale
- Techniques de vente et de conseil
Normes et procédés
- Fiscalité de la vente de véhicules
- Connaissance de la réglementation commerciale de la vente de véhicules
Techniques professionnelles
- Techniques de communication
- Techniques d'expertise de biens
Comment y accéder
Cet emploi est essentiellement accessible avec un Titre à Finalité Professionnelle (TFP) vendeur automobile, mais un autre diplôme dans le domaine du commerce et de la vente peut également être requis.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.