Depuis votre métier : Conseiller / Conseillère produits en véhicules
Conseiller / Conseillère en livraison de véhicules
Le Conseiller en livraison de véhicules remet le véhicule neuf ou d'occasion au client après avoir procédé aux contrôles et aux dernières étapes de la préparation dans le respect des procédures qualité de l'entreprise et sanitaire. Réceptionne le véhicule en vérifiant sa conformité avec le bon de commande Prépare le véhicule neuf pour la livraison Accueille le client en personnalisant la livraison du véhicule et sa mise en main et en présentant les fonctions et les parties du véhicules Conseille le client sur les services Après-Vente et l'informe sur les préconisations d'entretien
Ce que vous savez déjà faire
8 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Production, Fabrication
- Connecter et synchroniser les fonctionnalités du système embarqué aux appareils mobiles du client
Maintenance, Réparation
- Préparer l'aire et le matériel nécessaire à la livraison du véhicule
Relation client
- Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
- Réaliser un accueil personnalisé du client
Développement commercial
- Expliquer les fonctionnalités du véhicule au client
- S'assurer de la conformité du véhicule avec la commande du client
- S'assurer du niveau de carburant ou de charge d'un véhicule thermique ou électrique ou hybride
- Vérifier la présence et le fonctionnement des équipements et accessoires du véhicule
Ce qu’il vous reste à apprendre
8 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Communication, Multimédia
- Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
Prévention des risques
- S'assurer du fonctionnement du système embarqué du véhicule
Droit, contentieux et négociation
- Informer le client des règles d'immatriculation et de circulation applicables à son véhicule
Relation client
- Valoriser les produits et services complémentaires de son entreprise
Développement commercial
- Organiser et réaliser une livraison personnalisée du véhiculeCœur du métier
- Participer à la vente de produits additionnels
Communication
- Expliquer de manière claire et pédagogique
Organisation
- Appliquer procédures qualités
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (7 autres sont communes aux deux métiers).
Domaines d'expertise
- Connaissance des différents types de véhicules
- Techniques de préparation automobile
- Mise à jour des connaissances sur les véhicules électriques
Comment y accéder
Ce métier est accessible par l'obtention d'un CQP Conseiller en livraison de véhicules.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.