Depuis votre métier : Croupier / Croupière
Exploitant / Exploitante de casino de jeux
L' Exploitant de casino de jeux gère l'ensemble des activités du casino, y compris les aspects administratifs, financiers et stratégiques afin d'offrir un service de qualité et fidéliser les clients. Dirige une équipe et supervise les opérations quotidiennes du casino Veille au respect des réglementations légales et des normes de sécurité dans toutes les activités Analyse les tendances du marché pour adapter les offres et les services du casino Pilote la stratégie commerciale afin d'optimiser le rendement de la structure Entretient des relations avec les autorités de régulation et les partenaires
Ce que vous savez déjà faire
6 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Recherche, Innovation
- Observer et repérer les changements de comportement des joueurs
Maintenance, Réparation
- Vérifier le fonctionnement des équipements de jeux
Prévention des risques
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
Communication
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Ce qu’il vous reste à apprendre
32 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Encadrer et coordonner une équipeCœur du métier
Gestion des Ressources Humaines
- Gérer les ressources humaines
- Recruter et former les nouveaux membres du personnel
Conseil, Transmission
- Former le personnel aux différentes tables de jeuxCœur du métier
Communication, Multimédia
- Mettre en oeuvre des actions de communicationCœur du métier
- Organiser des événements spéciaux au sein du casino
Recherche, Innovation
- Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions
Data et Nouvelles technologies
- Faire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies
Maintenance, Réparation
- Planifier les rénovations nécessaires des équipements
- Superviser la maintenance des équipements
Prévention des risques
- Optimiser les procédures de sécurité
Gestion administrative et comptable
- Gérer les flux financiers liés aux jeuxCœur du métier
- Rapporter toute anomalie aux autorités compétentes
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activitéCœur du métier
Gestion et contrôle
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Réaliser des opérations comptables
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité réglementaire des installations
- Contrôler le respect des règles et procédures de jeux
Protection des personnes et de l'environnement
- Assurer la sécurité des clients et du personnel dans l'établissementCœur du métier
Relation client
- Assister techniquement le personnel des jeux lors d'incidents dans le déroulement des jeux, litiges, réclamations de clients
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Développement commercial
- Elaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication
- Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client
- Négocier avec les fournisseurs pour l'achat de matériel et de services
- Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif
Stratégie de développement
- Déterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitationCœur du métier
- Piloter une activitéCœur du métier
- Avoir une vue d'ensemble sur le fonctionnement de l'établissement
- Développer et gérer des relations ou partenariats
- Evaluer les procédures de contrôle d'une structure
Communication
- Communiquer à l'oral avec les clients et les autoritésCœur du métier
Organisation
- Expliquer et faire respecter les règles et procéduresCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (6 autres sont communes aux deux métiers).
Domaines d'expertise
- Planification d'événements
- Données d'activité de la structure, du service
Normes et procédés
- Surveillance et sécurité dans un casino
- Gestion financière
Techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Techniques de surveillance vidéo
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 en gestion d'entreprise, hôtellerie-restauration, management du tourisme ou management de casino et généralement une expérience dans le domaine. L'activité des jeux d'argent est réglementée. Un casier judiciaire vierge et un agrément de jeu délivré par le ministère de l'Intérieur sont nécessaires.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.