Depuis votre métier : Guide-interprète
Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice
En tant que professionnel du tourisme, le guide accompagnateur contribue à l'enrichissement de l'expérience de voyage et à la qualité de séjour. Organise et coordonne des excursions et des visites guidées pour des groupes de touristes Fournit des informations culturelles, historiques et pratiques aux voyageurs Assure la liaison entre les touristes et les différents prestataires de services locaux Veille à la sécurité et au bien-être des participants tout au long du voyage Adapte les itinéraires en fonction des intérêts et des besoins spécifiques des groupes Gère les imprévus et assure une expérience de qualité, même en cas de changements de dernière minute
Ce que vous savez déjà faire
12 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Management
- Prévenir et résoudre les conflits
Conseil, Transmission
- Assister les touristes en cas de besoin spécifique
Gestion administrative et comptable
- Etablir une demande d'autorisation, de réservation
Protection des personnes et de l'environnement
- Accompagner des touristes en respectant les normes écologiques
- Assurer la sécurité des personnes et des biens
Relation client
- Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Développement commercial
- Organiser des circuits touristiques personnalisés
Communication
- Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes
- Sensibiliser aux coutumes et traditions locales
Organisation
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Réaliser une veille documentaire
Ce qu’il vous reste à apprendre
15 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Animation
- Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieurCœur du métier
Management
- Assurer la coordination des activités touristiquesCœur du métier
Qualité
- Surveiller la qualité des services touristiquesCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Intégrer les normes réglementaires et standards internationaux
Relation client
- Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité
- Garantir la satisfaction du client
- Répondre aux questions spécifiques des touristes
Développement commercial
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyageCœur du métier
- Evaluer la satisfaction client
Communication
- Maintenir une communication claire et professionnelleCœur du métier
Organisation
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursionsCœur du métier
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Respecter les normes sanitaires et de sécurité
- Surveiller le respect des horaires lors des excursions
- Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (7 autres sont communes aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- Guide accompagnateur touristique [Polynésie Française]
- Licence mention histoire de l'art et archéologie
- Licence pro mention guide conférencier
- Titre professionnel guide accompagnateur touristique
- BTS tourisme
Domaines d'expertise
- Connaissance des attractions touristiques locales
- Utilisation de logiciels de réservation
- Histoire locale et culturelle pour le tourisme
Normes et procédés
- Sécurité des déplacements touristiques
Techniques professionnelles
- Connaissance approfondie des itinéraires touristiques
- Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
- Aptitude à la planification et à l'organisation de voyages
- Compétences en gestion de groupes diversifiés
- Aptitude à la négociation avec les prestataires locaux
- Compétences en narration et en présentation orale
Comment y accéder
Aucune formation spécifique n'est exigée pour exercer ce métier, toutefois une qualification de niveau Bac à Bac+2 en tourisme est recommandée.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.