Depuis votre métier : Guide de haute montagne · Métier proche selon le répertoire
Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice
En tant que professionnel du tourisme, le guide accompagnateur contribue à l'enrichissement de l'expérience de voyage et à la qualité de séjour. Organise et coordonne des excursions et des visites guidées pour des groupes de touristes Fournit des informations culturelles, historiques et pratiques aux voyageurs Assure la liaison entre les touristes et les différents prestataires de services locaux Veille à la sécurité et au bien-être des participants tout au long du voyage Adapte les itinéraires en fonction des intérêts et des besoins spécifiques des groupes Gère les imprévus et assure une expérience de qualité, même en cas de changements de dernière minute
Ce que vous savez déjà faire
2 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Animation
- Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
Relation client
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
Ce qu’il vous reste à apprendre
25 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Management
- Assurer la coordination des activités touristiquesCœur du métier
- Prévenir et résoudre les conflits
Conseil, Transmission
- Assister les touristes en cas de besoin spécifiqueCœur du métier
Qualité
- Surveiller la qualité des services touristiquesCœur du métier
Gestion administrative et comptable
- Etablir une demande d'autorisation, de réservation
Droit, contentieux et négociation
- Intégrer les normes réglementaires et standards internationaux
Protection des personnes et de l'environnement
- Assurer la sécurité des personnes et des biensCœur du métier
- Accompagner des touristes en respectant les normes écologiques
Relation client
- Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité
- Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques
- Garantir la satisfaction du client
- Répondre aux questions spécifiques des touristes
Développement commercial
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyageCœur du métier
- Evaluer la satisfaction client
- Organiser des circuits touristiques personnalisés
Communication
- Maintenir une communication claire et professionnelleCœur du métier
- Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes
- Sensibiliser aux coutumes et traditions locales
Organisation
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursionsCœur du métier
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Respecter les normes sanitaires et de sécurité
- Réaliser une veille documentaire
- Surveiller le respect des horaires lors des excursions
- Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (1 autre est commune aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- Guide accompagnateur touristique [Polynésie Française]
- Licence mention histoire de l'art et archéologie
- Licence pro mention guide conférencier
- Titre professionnel guide accompagnateur touristique
- BTS tourisme
Domaines d'expertise
- Connaissance des attractions touristiques locales
- Utilisation de logiciels de réservation
- Histoire locale et culturelle pour le tourisme
- Culture générale
- Analyse des besoins des clients
Normes et procédés
- Réglementation du tourisme
- Sécurité des déplacements touristiques
Techniques professionnelles
- Connaissance approfondie des itinéraires touristiques
- Techniques de guidage de groupe
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
- Aptitude à la planification et à l'organisation de voyages
- Compétences en gestion de groupes diversifiés
- Aptitude à la négociation avec les prestataires locaux
- Gestion de groupe de touristes
- Compétences en narration et en présentation orale
Comment y accéder
Aucune formation spécifique n'est exigée pour exercer ce métier, toutefois une qualification de niveau Bac à Bac+2 en tourisme est recommandée.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.