Depuis votre métier : Directeur / Directrice des jeux
Croupier / Croupière
Le Croupier anime les tables de jeux dans le respect des règles afin d'offrir un service clientèle de qualité et contribuer à l'atmosphère du casino. Gère une ou plusieurs tables de jeux (tels que la roulette, le blackjack ou le poker) Veille à l'application stricte des règles et procédures de jeux Contrôle et échange des jetons pour les joueurs en assurant une gestion précise des transactions Interagit avec les joueurs à la table et alerte en cas de comportement inadéquat Peut animer la salle de machines à sous
Ce que vous savez déjà faire
14 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Animation
- Animer la table de jeu
Conseil, Transmission
- Transmettre une technique, un savoir-faire
Recherche, Innovation
- Observer et repérer les changements de comportement des joueurs
Maintenance, Réparation
- Vérifier le fonctionnement des équipements de jeux
Prévention des risques
- Détecter les comportements suspects
- Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
Gestion administrative et comptable
- Assurer l'exactitude des opérations de décompte, de paiement des gains et de collecte des paris perdus
Droit, contentieux et négociation
- Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Relation client
- Répondre aux attentes d'un client
- Répondre aux demandes d'information
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
Communication
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Organisation
- Argumenter pour résoudre des conflits ou des malentendus
Ce qu’il vous reste à apprendre
16 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Animation
- Ranger des équipements de jeuxCœur du métier
- Réaliser les opérations d'ouverture et de fermeture d'une table de jeuCœur du métier
- Animer des jeux de cartes
- Animer des jeux de dés
- Animer des jeux de roue
- Animer des salles de machines à sous
Maintenance, Réparation
- Réaliser la maintenance de premier niveau
Gestion administrative et comptable
- Procéder aux paiements et au ramassage des misesCœur du métier
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Relation client
- Accueillir le client et l'installerCœur du métier
- Accueillir, informer et orienter les clients
Organisation
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCœur du métier
- Respecter la confidentialité des informationsCœur du métier
- Alerter, demander un appui ou un arbitrage
- Respecter les règles et consignes de rangement et de nettoyage de son poste de travail
Développement des compétences
- Mobiliser sa concentration tout au long d'un processusCœur du métier
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (9 autres sont communes aux deux métiers).
Certifications et habilitations
- BTS management commercial opérationnel
Techniques professionnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de brassage ou battage de cartes de jeux
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec une formation de croupier de niveau Bac. Aucune qualification n'est demandée pour intégrer la formation. Un agrément de jeu délivré par le ministère de l'Intérieur sera nécessaire.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.