Depuis votre métier : Responsable de hall de cinéma
Agent / Agente d'accueil en cinéma
L'Agent polyvalent de cinéma assure les missions d'accueil, de billetterie, de vente de confiseries et d'animation des espaces au sein du cinéma. Accueille, informe, conseille et oriente les spectateurs Vend les billets et les produits, dans le respect des procédures d'encaissement Approvisionne les espaces de vente en veillant à la disponibilité des produits Assure ou contrôle l'entretien des salles et des espaces communs entre les séances afin de garantir au public les conditions d'hygiène et de sécurité
Ce que vous savez déjà faire
12 compétences de ce métier sont aussi demandées dans le vôtre.
Conseil, Transmission
- Accompagner le public dans l'utilisation des outils digitaux (réservation en ligne, abonnements)
Communication, Multimédia
- Informer et conseiller les spectateurs sur l'offre cinéma et sur les événements organisés
Data et Nouvelles technologies
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
Production, Fabrication
- Suivre le lancement et le bon déroulement des projections et faire remonter d'éventuels problèmes techniques
Maintenance, Réparation
- Contrôler l'état de propreté d'un lieu
Gestion administrative et comptable
- Gérer une caisse
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
Protection des personnes et de l'environnement
- Superviser l'application des procédures de contrôle des billets et des dispositifs d'accès aux salles
Relation client
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
- Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
Développement commercial
- Développer et fidéliser la relation client
Ce qu’il vous reste à apprendre
13 compétences, celles au cœur du métier en tête. Vous en avez peut-être déjà acquis certaines ailleurs : dites-le à votre conseiller.
Data et Nouvelles technologies
- Renseigner des supports de suivi d'activité
Maintenance, Réparation
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Gestion des stocks
- Faire le réassort des points de vente et anticiper les ruptures de stocksCœur du métier
- Participer à la réception des marchandises, les stocker ou les mettre en rayonCœur du métier
Gestion administrative et comptable
- Encaisser les paiements et gérer la caisse en respectant les procéduresCœur du métier
Droit, contentieux et négociation
- Traiter les réclamations des clients
- Veiller au respect des normes de sécurité
Relation client
- Répondre aux demandes d'information
Développement commercial
- Vendre une prestation ou un produitCœur du métier
- Présenter et valoriser un produit ou un service
Organisation
- Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Connaissances à acquérir
Domaines, normes et outils que cite la fiche du métier et pas celle du vôtre (4 autres sont communes aux deux métiers).
Produits, outils et matières
- Utilisation de logiciels de caisse
Certifications et habilitations
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- BTS métiers de l'audiovisuel option techniques d'ingénierie et exploitation des équipements
- Bac pro métiers de l'accueil
Normes et procédés
- Procédures d'encaissement
Techniques professionnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de réassort
Comment y accéder
Ce métier est accessible sans qualification. Cependant un niveau Bac à Bac +2 dans le domaine de l'accueil, de l'audiovisuel ou des techniques de commercialisation en facilitera l'accès. Les degrés de polyvalence peuvent varier selon l'organisation et les spécificités de l'établissement. Des habilitations spécifiques (sécurité incendie, premiers secours, habilitations électriques) pourront être nécessaires et être délivrées en interne lors de la prise de poste ou après l'embauche.
Compétences comparées d’après les fiches du répertoire des métiers (ROME, France Travail) : elles décrivent les métiers, pas les personnes. Salaires médians Insee (équivalent temps plein, net estimé) ; offres et difficulté de recrutement en France : France Travail et Dares.