Fiche ROME G1248

Agent / Agente d'accueil en cinéma

Accès : sans diplôme

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Le métier

L'Agent polyvalent de cinéma assure les missions d'accueil, de billetterie, de vente de confiseries et d'animation des espaces au sein du cinéma. Accueille, informe, conseille et oriente les spectateurs Vend les billets et les produits, dans le respect des procédures d'encaissement Approvisionne les espaces de vente en veillant à la disponibilité des produits Assure ou contrôle l'entretien des salles et des espaces communs entre les séances afin de garantir au public les conditions d'hygiène et de sécurité

Comment y accéder

Ce métier est accessible sans qualification. Cependant un niveau Bac à Bac +2 dans le domaine de l'accueil, de l'audiovisuel ou des techniques de commercialisation en facilitera l'accès. Les degrés de polyvalence peuvent varier selon l'organisation et les spécificités de l'établissement. Des habilitations spécifiques (sécurité incendie, premiers secours, habilitations électriques) pourront être nécessaires et être délivrées en interne lors de la prise de poste ou après l'embauche.

Et ensuite ?

Avant de vous former, testez ce métier : une immersion professionnelle permet de le découvrir dans une entreprise, de 1 jour à 1 mois.

Parlez-en à un conseiller : France Travail si vous cherchez un emploi, un conseiller en évolution professionnelle si vous êtes salarié.
Trouvez une entreprise d’accueil. Si vous cherchez un emploi, l’Afpa propose aussi un parcours de découverte (Prépa compétences), via votre conseiller France Travail.
Votre conseiller valide la convention d’immersion : elle est obligatoire.

Voir les offres d’emploi en France Trouver une immersion Salaires et offres sur Métierscope

Le guide pas à pas : à qui parler, comment tester, comment se former →

Se former à ce métier

Les diplômes, titres et certificats qui mènent à ce métier, et les formations finançables par votre compte personnel de formation (CPF) pour les préparer.

Diplômes et titres

Négociation et digitalisation de la relation client
Brevet de technicien supérieur · niveau 5 (Bac+2) · RNCP38368
- VAE possible
- Apprentissage
- Formation continue
- Contrat de professionnalisation
84 formations finançables par le CPF (dont 31 % à distance) dans 31 départements · durée médiane 1 224 h (précisée par 21 offres) · prix médian 4 790 € (de 3 718 € à 9 580 € pour la moitié des offres)
Fiche officielle sur France compétences : Négociation et digitalisation de la relation client (nouvel onglet)Formations à distance sur Mon Compte Formation (nouvel onglet)
Près de chez vous : sur Mon Compte Formation (nouvel onglet), cherchez RNCP38368 et indiquez votre ville.
Métiers de l'accueil
Baccalauréat professionnel · niveau 4 (Bac) · RNCP38397
- VAE possible
- Apprentissage
- Formation continue
- Contrat de professionnalisation
5 formations finançables par le CPF (dont 40 % à distance) dans 3 départements · durée médiane 1 290 h · prix médian 5 200 € (de 450 € à 7 000 € pour la moitié des offres)
Fiche officielle sur France compétences : Métiers de l'accueil (nouvel onglet)Formations à distance sur Mon Compte Formation (nouvel onglet)
Près de chez vous : sur Mon Compte Formation (nouvel onglet), cherchez RNCP38397 et indiquez votre ville.
Techniques de commercialisation : Marketing et management du point de vente
Bachelor universitaire de technologie · niveau 6 (Bac+3 ou Bac+4) · RNCP41624
- VAE possible
- Apprentissage
- Formation continue
- Contrat de professionnalisation
1 formation finançable par le CPF dans 1 département · durée non précisée · prix 8 000 €
Fiche officielle sur France compétences : Techniques de commercialisation : Marketing et management du point de vente (nouvel onglet)
Près de chez vous : sur Mon Compte Formation (nouvel onglet), cherchez RNCP41624 et indiquez votre ville.
Métiers de l’audiovisuel option techniques d’ingénierie et exploitation des équipements
Brevet de technicien supérieur · niveau 5 (Bac+2) · RNCP37022
- VAE possible
- Apprentissage
- Formation continue
- Contrat de professionnalisation
1 formation finançable par le CPF, à distance · durée non précisée · prix 4 920 €
Fiche officielle sur France compétences : Métiers de l’audiovisuel option techniques d’ingénierie et exploitation des équipements (nouvel onglet)Formations à distance sur Mon Compte Formation (nouvel onglet)
Près de chez vous : sur Mon Compte Formation (nouvel onglet), cherchez RNCP37022 et indiquez votre ville.

Ces certifications mènent à ce métier ; elles ne sont pas toutes exigées pour l’exercer (voir « Comment y accéder »). Seules les formations finançables par le CPF sont comptées : les formations initiales, en apprentissage ou financées par la région ou France Travail n’y figurent pas. Les prix varient beaucoup, et certaines offres ne préparent qu’une partie de la certification (un bloc de compétences). Sources : France compétences (répertoires RNCP et RS, export du 25/09/2026) ; France Travail (ROME 4.0) et Réseau des Carif-Oref (Certif Info) pour les liens avec les métiers ; Caisse des Dépôts (catalogue Mon Compte Formation du 25/09/2026).

Des entreprises qui recrutent près de chez vous

Des établissements qui ont embauché pour ce métier et devraient le refaire dans les prochains mois, même sans offre publiée : de bonnes pistes pour une candidature spontanée ou pour demander une immersion.

Votre département

Compétences

Cœur du métier

Accompagner le public dans l'utilisation des outils digitaux (réservation en ligne, abonnements)
Informer et conseiller les spectateurs sur l'offre cinéma et sur les événements organisés
Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
Suivre le lancement et le bon déroulement des projections et faire remonter d'éventuels problèmes techniques
Contrôler l'état de propreté d'un lieu
Faire le réassort des points de vente et anticiper les ruptures de stocks
Participer à la réception des marchandises, les stocker ou les mettre en rayon
Encaisser les paiements et gérer la caisse en respectant les procédures
Gérer une caisse
Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
Accueillir, orienter, renseigner un public
Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
Vendre une prestation ou un produit

Tous les savoir-faire

Conseil, Transmission

Accompagner le public dans l'utilisation des outils digitaux (réservation en ligne, abonnements)

Communication, Multimédia

Informer et conseiller les spectateurs sur l'offre cinéma et sur les événements organisés

Data et Nouvelles technologies

Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
Renseigner des supports de suivi d'activité

Production, Fabrication

Suivre le lancement et le bon déroulement des projections et faire remonter d'éventuels problèmes techniques

Maintenance, Réparation

Contrôler l'état de propreté d'un lieu
Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local

Gestion des stocks

Faire le réassort des points de vente et anticiper les ruptures de stocks
Participer à la réception des marchandises, les stocker ou les mettre en rayon

Gestion administrative et comptable

Encaisser les paiements et gérer la caisse en respectant les procédures
Gérer une caisse
Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions

Droit, contentieux et négociation

Traiter les réclamations des clients
Veiller au respect des normes de sécurité

Protection des personnes et de l'environnement

Superviser l'application des procédures de contrôle des billets et des dispositifs d'accès aux salles

Relation client

Accueillir, orienter, renseigner un public
Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
Répondre aux demandes d'information

Développement commercial

Développer et fidéliser la relation client
Présenter et valoriser un produit ou un service
Vendre une prestation ou un produit

Organisation

Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Etre force de proposition
Faire preuve de réactivité

Connaissances et certifications

Produits, outils et matières

Utilisation de logiciels de caisse

Certifications et habilitations

BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
BTS négociation et digitalisation de la relation client
BTS métiers de l'audiovisuel option techniques d'ingénierie et exploitation des équipements
Bac pro métiers de l'accueil

Normes et procédés

Procédures d'encaissement
Normes d'hygiène et de sécurité
Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public

Techniques professionnelles

Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de vente
Gestion des réservations et billetterie
Techniques de réassort

Conditions de travail

Statut d'emploi: Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Publics spécifiques: Tous types de public
Conditions de travail et risques professionnels: En contact avec du public
Horaires et durée du travail: Travail en horaires décalés; Travail les week-ends et jours fériés; Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Types de structures: Association; Structure de loisirs, culturelle ou touristique

Métiers proches

Métiers que la fiche de ce métier cite comme proches. En haut à droite : mieux payés et plus d’offres par candidat.

Salaire et débouchés des métiers prochesOffres d’emploi sur 12 mois pour 1 demandeur d’emploi, selon le salaire médian net estimé. Ce métier n’y figure pas : trop peu de demandeurs d’emploi pour publier ce rapport.

Métiers proches

Source : Insee et France Travail

Voir les données

Métier	Salaire médian net estimé	Offres pour 1 demandeur
Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs	1 637 €	0,5
Chargé / Chargée d'accueil	1 604 €	0,5
Agent / Agente de réservation en hôtellerie	1 593 €	1,4
Réceptionniste	1 593 €	1,7
Technicien / Technicienne d'exploitation cinématographique	2 979 €	0,8
Médiateur culturel / Médiatrice culturelle	2 168 €	0,2
Chargé / Chargée de relation client	1 829 €	3,3
Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire	2 095 €	1,7

Vous exercez ce métier ? Tous les métiers qui demandent ses compétences, et ce qu’il vous resterait à apprendre →

Autres intitulés de ce métier

Agent / Agente de cinéma
Agent polyvalent / Agente polyvalente de cinéma